6. Bố cục đề tài
2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH MỸ LÂM KIÊN GIANG 2.3.1. Nhu cầu
Để nâng cao hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực tại Agribank chi nhánh My Lâm Kiên Giang, việc nắm bắt nhu cầu đào tạo đầy đủ là rất cần thiết. Nó là cơ sở đầu tiên để xây dựng được mục tiêu và chương trình đào tạo, nó còn có ý nghĩa quan trọng để định ra nội dung và đặc điểm đào tạo. Nhu cầu đào tạo ở đây có thể là do sự chỉ định của lãnh đạo hay nhu cầu của cá nhân nhân viên muốn được tham gia các khóa đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn, giúp đảm nhiệm tốt hơn công việc hiện tại hay để chuẩn bị cho công việc tương lai. Nhưng xảy ra thường xuyên nhất là các khóa đào tạo được hoạch định hằng năm bởi sự phối hợp giữa Ban giám đốc Agrribank tỉnh Kiên Giang và trường đào tạo cán bộ Agribank. Các khóa học này hướng đến hoàn thiện ky năng và nghiệp vụ cần thiết cho từng bộ phận nhằm đáp ứng được những thay đổi của môi trường kinh doanh đồng thời cập nhật những công nghệ mới, phương pháp bán hàng mới hoặc cân bằng tay nghề giữa nhân viên cũ với nhân viên mới. Việc đào tạo cho các cán bộ nhân viên của Agribank chi nhánh My Lâm Kiên Giang đa phần được Agribank tỉnh Kiên Giang thực hiện.
Căn cứ vào yêu cầu công tác, chiến lược và mục tiêu kinh doanh của Agribank chi nhánh My Lâm Kiên Giang, thực trạng nguồn nhân lực hiện tại của chi nhánh, ban lãnh đạo trình lên Ban giám đốc tỉnh và Phòng hành chính tổng hợp. Ban giám đốcAgribank tỉnh Kiên Giang cùng Trường đào tạo cán bộ Agribank đưa ra chủ trương về việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kiến thức, ky năng và nghiệp vụ cho một số cán bộ nhân viên (CBNV) như sau:
Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho các nhân viên có trình độ sơ cấp về tài chính ngân hàng cho các chi nhánh trong toàn tỉnh.
Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ quản lý cho các cán bộ quản lý đương chức nhưng chưa đủ tiêu chuẩn so với chức danh công việc đang đảm nhiệm.
Tiến hành đào tạo theo các thông báo tập huấn của Agribank Việt Nam, của ngành, dự án.
CBNV có năng lực cần cử đi đào tạo để chuẩn bị đội ngũ cán bộ nguồn thay thế cho các CBNV sắp đến tuổi nghỉ hưu hay để chuẩn bị cho công việc trong tương lai.
Nhu cầu được đào tạo của các nhân viên trong Ngân hàng cũng như chính các phòng ban, bộ phận là tương đối lớn. Nhu cầu được đào tạo về trình độ đại học, cao học qua các năm khá đa dạng do yêu cầu của công việc cũng như định hướng Agribank Việt Nam.
Công tác xác định nhu cầu đào tạo tại Agribank thường theo quy trình thực hiện theo các bước tự sau:
Bước 1: Cán bộ phụ trách công tác đào tạo của phòng hành chính tổng
hợp tỉnh vào cuối mỗi năm phải lập phiếu thăm dò nhu cầu đào tạo và phát triển của nhân viên trong năm tiếp theo gửi cho các phòng ban và các chi nhánh trực thuộc.
Bước 2: Dựa trên bản mô tả công việc, yêu cầu thực hiện, cán bộ quản lý
có sự so sánh kết quả thực hiện công việc với nhiệm vụ, tiêu chuẩn hoàn thành công việc đó đối với người thực hiện xem có khoảng cách không và nguyên nhân tồn tại là gì làm cơ sở xác định nhu cầu đào tạo.
Bước 3: Sau khi điều tra các cán bộ chuyên trách phải liên hệ với tình
hình hoạt động, mục tiêu phát triển kinh doanh để ưu tiên những trường hợp nào cần đào tạo sớm, phù hợp với tiến độ thực hiện công việc, đối tượng nào, bộ phận nào chưa cần đào tạo ngay nhằm tránh tình trạng đào tạo hàng loạt làm chi phí đào tạo không đảm bảo kéo theo chất lượng đào tạo không cao.
Bước 4: Sau khi xem xét, chọn lọc đối tượng phù hợp, Tổng Giám đốc
đào tạo thông qua việc chọn chương trình, giáo viên, thời gian phục vụ cho đào tạo…..
Tuy nhiên trong thực tế công tác đào tạo của Agribank My Lâm Kiên Giang ít thực hiện theo trình tự đó. Đơn vị đưa ra mục tiêu đào tạo một cách khái quát nhằm nâng cao chất lượng, thỏa mãn nhu cầu học tập, nâng cao kiến thức, ky năng của cán bộ công nhân viên như sau:
Một là đào tạo thường xuyên, thời gian ngắn, bồi dưỡng kiến thức, nâng cao năng lực cho cán bộ thông qua hình thức tập huấn bao gồm việc đào tạo cho cán bộ mới, giao dịch viên, nhân viên tín dụng tập huấn theo chuyên môn, nghiệp vụ thích hợp, ky năng giao tiếp, các sản phẩm dịch vụ mới, các văn bản của ngành, văn bản pháp luật có liên quan.
Hai là đào tạo nâng cao, thời gian kéo dài như cao học nhằm nâng cao trình độ phân tích, đánh giá và tham mưu của bộ phận quản lý của Agribank Kiên Giang chưa có sự đề xuất, chỉ định đào tạo thông qua việc phân tích công việc đối chiếu với khả năng đáp ứng của nhân viên, một bộ phận lớn nhân viên tự thấy bản thân mình có đủ điều kiện để tham gia các khóa học sẽ làm đơn xin và ban giám đốc chi nhánh căn cứ vào tình hình công việc, kế hoạch kinh doanh mà chấp nhận hay không chấp nhận cho tham gia, thường thì nhân viên chỉ được tạo điều kiện thời gian cho việc học tại các trường trong tỉnh vào các ngày thứ 7, chủ nhật nhằm có thể đảm bảo công việc của mình.
Hiện nay, nhu cầu được đào tạo của các nhân viên Agribank chi nhánh My Lâm Kiên Giang tương đối lớn. Nhu cầu được đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ qua các năm khá đa dạng do yêu cầu của công việc cũng như định hướng của Agribank Kiên Giang.