Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) là Tập đoàn giữ vị trí “Số 1 Việt Nam – Ngang tầm thế giới” về phát triển Viễn thông - Công nghệ thông tin (VT-CNTT), là Tập đoàn có đủ năng lực cạnh tranh với các Tập đoàn VT - CNTT lớn trên toàn cầu.VNPT luôn nỗ lực trong việc ứng dụng hiệu quả các công nghệ VT-CNTT để “Kết nối mọi người” mang lại những giá trị tốt đẹp cho người tiêu dùng Việt Nam.
Giá trị cốt lõi: VNPT triển khai tái cấu trúc theo hướng “Chuyên biệt – Khác biệt –Hiệu quả”.
Giá trị mang tính nhân văn: VNPT cam kết phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, mang lại lợi ích cho đối tác, đóng góp vì lợi ích cộng đồng, nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên. Tất cả là “Vì con người, hướng tới con người và giữa những con người”.
Giá trị mang tính kết nối: Chinh phục VT-CNTT tiên tiến, VNPT mang mọi người đến gần nhau hơn, vượt qua không gian và thời gian để cùng chia sẻ Hạnh phúc - Thành công - Tri thức và những kỷ niệm quý giá trong cuộc sống.
VNPT vừa là nhà cung cấp dịch vụ đầu tiên đặt nền móng cho sự phát triển của ngành VT-CNTT Việt Nam, vừa là Tập đoàn có vai trò quan trọng trong việc đưa Việt Nam trở thành một trong 10 quốc gia có tốc độ phát triển VT-CNTT nhanh nhất toàn cầu.
Với 39.000 cán bộ công nhân viên, hạ tầng công nghệ viễn thông tiên tiến, mạng lưới cung cấp dịch vụ phủ khắp 63 tỉnh thành cùng bề dày kinh nghiệm hơn 70 năm, về VT - CNTT, VNPT cung cấp một danh mục sản phẩm, dịch vụ toàn diện bao gồm các dịch vụ thoại, Internet trực tuyến, truyền dữ liệu, Internet, các dịch vụ giá trị gia tăng trên hạ tầng mạng hiện đại và hàng loạt giải pháp CNTT tới khách hàng. Tính đến cuối năm 2018, VNPT tự hào được phục vụ gần 5 triệu thuê bao cố định, 32 triệu thuê bao di động và hơn 5 triệu thuê bao Internet băng rộng MegaVNN, FiberVNN. Sự tin cậy của khách hàng sẽ là động lực để VNPT tiếp tục đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới, dịch vụ giá trị gia tăng với chất lượng mang tầm quốc tế, khẳng định vị trí nhà cung cấp dịch vụ VT - CNTT hàng đầu trên thị trường Việt Nam. VNPT còn được khách hàng, đối tác nước ngoài đánh giá cao thông qua
hàng loạt các thương hiệu, sản phẩm dịch vụ chuyên nghiệp như: dịch vụ di động VinaPhone, dịch vụ MegaVNN, FiberVNN, dịch vụ điện thoại cố định, gọi quốc tế IDD, dịch vụ điện thoại VoIP 171, 1718, truyền số liệu, truyền hình hội nghị, Data, các dịch vụ truyền dẫn thông tin bằng vệ tinh Vinasat-1, Vinasat-2, dịch vụ thuê kênh riêng...
Ngày 10/6/2014, Thủ tướng chính thức ký Quyết định số 888/QĐ-TTg phê duyệt Đề án tái cơ cấu Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam giai đoạn 2014- 2015, hoàn thành việc tái cấu trúc với mô hình mới công ty mẹ Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam và 3 Tổng Công ty: Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT- Vinaphone); Tổng Công ty Hạ tầng mạng (VNPT – Net); Tổng Công ty Truyền thông (VNPT –Media).
Ra đời trên cơ sở tổ chức lại các bộ phận: kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, tính cước, thu cước và một số bộ phận quản lý, hỗ trợ của 63 VNPT tỉnh, thành phố, các công ty thành viên của VNPT trước đây như Công ty Dịch vụ Viễn thông, Công ty Viễn thông liên tỉnh, Công ty Viễn thông Quốc tế, Công ty Điện toán và Truyền số liệu, Công ty Phần mềm và Truyền thông… Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông kế thừa toàn bộ thế mạnh về năng lực hạ tầng mạng lưới, năng lực nhân sự, năng lực tài chính và bề dày kinh nghiệm cung cấp các dịch vụ VT-CNTT của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT).