6. Kết cấu của khóa luận
1.7.1.2. Kinh nghiệm từ Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải (HSBC)
Là một trong những tổ chức dịch vụ tài chính và ngân hàng lớn nhất thế giới, phục vụ hơn 40 triệu khách hàng từ65 quốc gia và vùng lãnh thổtại châu âu, châu Á,
Trung Đông, châu Phi, Bắc Mỹvà MỹLa-tinh.
Ngày 1 tháng Một năm 2009, HSBC trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên thành lập ngân hàng con tại Việt Nam. Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn một thành viên HSBC Việt Nam là một ngân hàng con thuộc sở hữu 100% của ngân hàng Hồng Kông
và Thượng Hải. HSBC Việt Nam cũng là ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên
đồng thời đưa chi nhánh và phòng giao dịch đi vào hoạt động tại Việt Nam. Hiện tại, HSBC là một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam.
Trong quá trình hoạt động tại Việt Nam, HSBC đã đạt được nhiều giảnh thưởng
như: Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2016, 2017 và 2019 do tạp chí Asian Banking và Finance bình chọn; Ngân hàng tư vấn cho vay tốt nhất tại Việt Nam 2018 do Asset Triple A bình chọn; Danh Hiệu “Tập Thể Lao Động Xuất Sắc năm 2018 do
Thống Đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam tặng cho Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên HSBC (Việt Nam) vìđã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ công tác năm 2017; Ngân hàng nước ngoài tốt nhất Việt Nam từ 2006 đến 2012, 2014 đến 2019, do tạp chí FinanceAsia bình chọn…
Một trong những yếu tố làm nên thành công của HSBC là xác định mảng hoạt
động chính là dịch vụtài chính bán lẻvà tài chính doanh nghiệp. Với dịch vụtài chính bán lẻ, HSBC tiếp tục đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ tập trung vào khối khách hàng cá nhân cao cấp và khối khách hàng có thu nhập khá và ổn định.
Tăng cường trao đổi với khách hàng để biết được kế hoạch và nhu cầu đầu tư trong
những năm tới của họvới thị trường trong nước cũng như thị trường xuất khẩu đểcó thể đưa ra những kếhoạch và giải pháp tài chính hỗtrợ kịp thời. Tại HSBC Việt Nam, khách hàng không cần tài sản thếchấp hoặc giấy bảo lãnh mà vẫn có thểdễ dàng được vay lên tới 500 triệu đồng và giải ngân trong 48 giờ.