Yếu tố Sig. (2-detailed) Mean
Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu học .000 3.537
Kênh quảng cáo của Học viện ấn tượng .000 3.284
Qua việc tìm hiểu những người đã học và có phản hồi tốt .000 3.358 Các buổi Workshop Học viện tổ chức làm bạn ấn tượng .000 3.4815
(Nguồn: Kết quả xử lí số liệu điều tra SPSS 20.0)
Về giá trị trung bình thì các biến “Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu học” và có giá trị trung bình lớn hơn 3.4 nên có thể nói các yếu tố này nhận được sự đồng ý của học viên. Yếu tố “Kênh quảng cáo của Học viện ấn tượng” có giá trị trung bình là 3.284 và “Qua việc tìm hiểu những người đã học và có phản hồi tốt” có giá trị trung bình là 3.358, cả 2 yếu tố nhận được sự trung lập từ học viên. Trong đó, yếu tố “Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu học” có giá trị trung bình cao nhất là 3.537. Cịn yếu tố “Kênh quảng cáo” có giá trị trung bình thấp nhất là 3.284, Học viện cần cải thiện hơn về kênh quảng cáo.
2.2.6.3 Đánh giá của học viên về nhân tố Chương trình xúc tiến (CTXT)
Bảng 2.28. Kết quả kiểm định One Sample T-test với nhân tố chương trình xúc tiến
Yếu tố Sig. (2-detailed) Mean
Có nhiều chương trình khuyến mãi .000 3.321
Chương trình giảm giá hàng tháng hấp dẫn .000 3.1481
Chương trình giảm giá hấp dẫn khi đăng ký khóa tiếp theo .000 3.1543 Bộ quà tặng ANI Gift thiết thực nếu đăng kí học .000 3.2531
(Nguồn: Kết quả xử lí số liệu điều tra SPSS 20.0)
Về giá trị trung bình thì các yếu tố đều dưới 3.4. Vì vậy, Học viện cần cải thiện hơn về nhân tố “Chương trình xúc tiến. Trong đó, yếu tố “Chương trình giảm giá
hàng tháng hấp dẫn” có giá trị trung bình thấp nhất là 3.1481, Học viện cần cải thiện hơn về chương trình giảm giá.
2.2.6.4 Đánh giá của học viên về nhân tố cơ sở vật chất (CSVC)
Bảng 2.29. Kết quả kiểm định One Sample T-test với nhân tố cơ sở vật chất
Yếu tố Sig. (2-detailed) Mean
Học viện có vị trí thuận tiện đi lại .000 3.4012
Phòng học khang trang .000 3.4383
Trang thiết bị trong phòng học hiện đại .000 3.3148
Trang phục của nhân viên nổi bật .000 3.3951
(Nguồn: Kết quả xử lí số liệu điều tra SPSS 20.0)
Về giá trị trung bình thì các biến “Học viện có vị trí thuận tiện đi lại” và “Phịng học khang trang” có giá trị trung bình lớn hơn 3.4 nên có thể nói các yếu tố này nhận được sự đồng ý của học viên. Yếu tố “Trang thiết bị phịng học hiện đại” có giá trị trung bình là 3.3148 và “Trang phục nhân viên nổi bật” có giá trị trung bình là 3.3951, cả 2 yếu tố nhận được sự trung lập từ học viên. Trong đó, yếu tố “Phịng học khang trang” có giá trị trung bình cao nhất là 3.4383.
2.2.6.5 Đánh giá của học viên về nhân tố đội ngũ nhân viên (DNNV)