7. Bố cục của khóa luận
1.4.5. Học thuyết hệ thống 2 yếu tố của F Herzberg
F. Herzberg, một nhà tâm lí học đã chia các yếu tố tạo động lực cho người lao động thành hai nhóm:
Nhóm 1: Bao gồm các yếu tố không mang tính chất động viên: - Chế độ, chính sách của tổ chức
- Sự giám sát trong công việc - Các điều kiện làm việc
- Lương bổng và các khoản thù lao - Quan hệ với đồng nghiệp
- Quan hệ với các cấp (cấp trên, cấp dưới)
F. Herzberg cho rằng, nhóm nhân tố này chỉ có tác dụng duy trì trạng thái làm việc bình thường cho công nhân chứ không mang tính thúc đẩy. Tất cả mọi người đều mong muốn nhận được mức lương, thưởng, điều kiện làm việc đầy đủ, mối quan hệ tốt… Khi những yếu tố này được thỏa mãn, đôi khi người lao động lại coi đó là điều tất nhiên họ phải có. Nhưng nếu thiếu chúng, họ sẽ trở nên bất mãn.
Nhóm 2: Những yếu tố mang tính chất động viên: -Sự thành đạt
-Sự thừa nhận thành tích
-Bản chất bên trong của công việc -Trách nhiệm lao động
-Sự thăng tiến
Đây là những yếu tố có tác dụng thúc đẩy thật sự, thuộc về công việc và nhu cầu bản thân của người lao động. Khi các nhu cầu này được thỏa mãn thì sẽ tạo nên động lực và sự thỏa mãn trong công việc. Ngược lại, khi thiếu vắng những yếu tố mang tính chất động viên này, người lao động sẽ biểu hiện sự không hài lòng, lười biếng và thiếu sự thích thú khi làm việc. Những điều này gây ra sự bất ổn về mặt tinh thần.
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên Vì vậy, Herzberg cho rằng thay vì cố gắng cải thiện các yếu tố duy trì, các nhà
quản trị nên gia tăng các yếu tố thúc đẩy nếu muốn có sự hưởng ứng tích cực từ người lao động.