PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH thương mại và dịch vụ thanh công
2.1.1. Thông tin chung
Tên công ty: Công Ty TNHH thương mại và dịch vụ Thanh công Mã số thuế: 4000148250
Ngày hoạt động: 14/05/2004
Địa chỉ: 20, 22 Phan Chu Trinh, Phường An Mỹ, Thành phố Tam Kỳ, Quảng Nam Người đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Nữ.
Ngành nghề kinh doanh: Bán bn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác…
Bảng 2. 1 Ngành nghề kinh doanh của công ty STT Mã ngành Tên ngành STT Mã ngành Tên ngành
1 4649 Bn bán đồ dùng khác cho gia đình
2 4659 Bn bán máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác 3 5510 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày
4 5610 Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động
2.1.2. Q trình hình thành và phát triển của cơng ty.
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Thanh Công được cấp phép kinh doanh và ngày 14 tháng 5 năm 2004 tính đến nay cơng ty đã hoạt động được 16 năm. Ban đầu cơng ty hình thành chủ yếu và vốn vay và hoạt động với quy mô nhỏ những đến nay công ty vốn chủ sở hữu tăng lên đáng kể nhờ những chính sách chiến lược đúng đắng của ban quản trị.
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Thanh Cơng đặt tại vị trí trục đường chính của thành phố tam kỳ thuận lợi cho việc kinh doanh và buôn bán. Năm 2014 do thấy nhu cầu về dịch vụ lưu trú và du lich ngày càng phát triển công ty đã xây dựng khách sạn đạt chuẩn 3 sao mang tên khách sạn Anh huy.
Với đội ngũ cơng nhân viên nhiệt tình và đầy kinh nghiệm, Cơng ty cam kết đem đến cho khách hàng sự hài lịng với dịch vụ nhanh chóng và tiện lợi.
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức, quản lý, điều hành của công ty được tổ chức theo quy định của luật doanh nghiệp Nhà nước và điều lệ công ty do nhà nước phê duyệt.
Hiện nay, Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Thanh Cơng là một cơng ty có cơ cấu tổ chức theo mơ hình trực tuyến – chức năng. Theo mơ hình này, người lãnh đạo sẽ được sự giúp sức của tập thể. Mơ hình này, quan hệ cấp trên và cấp dưới theo một đường thẳng, cấp dưới được sự quản lý trực tiếp của cấp trên, và được sự tham mưu của bộ phân chức năng của công ty. Với cơ cấu này, quyền hạn và trách nhiệm của mỗi bộ phận, phòng ban cũng như mỗi thành viên được phân chia rõ ràng, không chồng chéo và đảm bảo được chế độ quản lý một thủ trưởng. Theo mơ hình này, các vị trí của từng cá nhân sẽ hiểu rõ hơn về trách nhiệm chức năng vài trị của mình, từ đó họ sẽ chủ động thực hiện cơng việc, nhiệm vụ nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và giúp các thành viên trong tổ chức tương tác với nhau thuận lợi hơn, do đó hiệu quả cơng việc cao hơn, nên đã góp phần tạo ra động lực cho người lao động.
GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC TRƯỞNG PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH TRƯỞNG PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH Nhân viên tổ chức hành chính Nhân viên thủ kho Nhân viên vật tư Nhân viên tài chính, kế tốn Nhân viên kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Huế
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên
2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ chính của các bộ phận
Giám đốc:
Đứng đầu là Bà Nguyễn Thị Nữ - Giám đốc Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Thanh Công, Bà là người trực tiếp quản lý điều hành tất cả hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty và là người quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động hằng ngày của công ty, giám đốc có quyền và nghĩa vụ:
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án cho công ty, ban hành các quy chế nội bộ của công ty.
- Đưa ra các quy chế quản lý nội bộ của công ty, quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trong cơng ty.
- Ký kết các hợp đồng sản xuất kinh doanh. Phó giám đốc:
- Thiết lập mạng lưới kinh doanh, thu thập thông tin thị trường và phát triển kinh doanh trong khu vực.
- Tổng hợp, báo cáo hoạt động kinh doanh tới Ban Giám đốc. - Duy trì, phát triển tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty. Bộ phận tổ chức – hành chính:
Là bộ phận giúp Giám đốc Công ty thực hiện các chức năng quản lý công tác tổ chức, cơng nghệ thơng tin, cơng tác hành chính và lao động tiền lương cụ thể như sau:
- Công tác tổ chức và công tác cán bộ. - Công tác đào tạo.
- Công tác thi đua, khen thưởng và kỷ luật.
- Nghiên cứu, xây dựng, tổ chức triển khai việc ứng dụng và phát triển công nghệ thơng tin, tin học hố các hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh trong tồn Cơng ty.
- Cơng tác hành chính văn phịng.
- Công tác lao động và tiền lương, bảo hiểm xã hội. - Cơng tác An tồn lao động
- Vệ sinh lao động… Bộ phận thủ kho:
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên - Thực hiện thủ tục xuất nhập hàng
- Kiểm tra các chứng từ yêu cầu nhập/xuất hàng theo đúng quy định, theo dõi hàng tồn kho tối thiểu.
- Thực hiện thủ tục đặt hàng của kho, sắp xếp hàng hóa trong kho, đảm bảo tiêu chuẩn hàng hóa trong kho, tuân thủ quy định về phịng cháy chữa cháy và an tồn trong kho
Bộ phận vật tư:
- Nhận các phiếu yêu cầu mua bán hoặc sửa chữa cơng cụ - linh kiện - máy móc thiết bị từ khách hàng.
- Kiểm tra bảo quản, sắp xếp các vật tư. Bộ phận tài chính – kế tốn:
Có chức năng trong việc lập kế hoạch sử dụng và quản lí nguồn tài chính của Cơng ty, phân tích các hoạt động kinh tế nhằm bảo tồn vốn của Cơng ty, tổ chức công tác hạch toán kế toán theo đúng chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lí tài chính của nhà nước. Thực hiện công tác thanh tốn quyết tốn các chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tham mưu cho lãnh đạo công ty về các chế độ quản lí tài chính tiền tệ, thực hiện cơng tác xây dựng kế hoạch tài chính hàng tháng, quý, năm.
Bộ phận kinh doanh:
Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng, thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên
2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty giai đoạn 2017 – 2019
Bảng 2. 2 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2017 - 2019
Đơn vị: (triệu đồng) Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 +/- Tốc độ % +/- Tốc độ % Tổng doanh thu 11.793 15.762 18.872 3.969 33.65% 3.110 19.73% Tổng chi phí 10.562 14.529 17.542 3.967 37.55% 3.013 20.73%
Lợi nhuận sau thuế TNDN
1.031 1.233 1.330 202 19.59% 97 7.86%
Nguồn: (phịng kế tốn)
Nhận xét:
Đối với công ty doanh nghiệp, hiệu quả sản xuất kinh doanh khơng những là những thước đo phản ánh tình hình sản xuất kinh doanh của đơn vị mà còn phản ánh được những vấn đề mang tính sống cịn của cơng ty, doanh nghiệp.
Từ bản phân tích hoạt động kinh doanh của cơng ty giai đoạn năm 2017 – 2019, nhận thấy răng tình hình hoạt động của cơng ty ngày càng phát triển doanh thu có biến động tăng tương đối đều. Năm 2017 tổng doanh thu của công ty là 11.793 triệu đồng đến năm 2018 tổng doanh thu của công ty là 15.762 tăng khoảng 3.969 triệu đồng, tương ứng với tốc độ tăng là 33.65% so với năm 2017. Cuối năm 2019, tổng doanh thu của công ty là 18.872 triệu đồng tăng khoảng 3.110 triệu đồng tương dương với 19.73%. Từ đó nhận thấy rằng công ty đang trong giai đoạn phát triển doanh thu tăng đều qua từng năm đó là một tín hiệu tốt cho một doanh nghiệp tuy nhiên tốc độ tăng trưởng từ năm 2018 đến cuối năm 2019 có dấu hiệu tăng trưởng chậm hơn so với các năm trước điều này cho thấy thị trường cạnh tranh ngày càng gây gắt và khốc liệt. Vì vậy cơng ty cần đưa ra những chính sách, chiến lược để phát triển doanh nghiệp ngày càng vững mạnh.
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên Về chi phí, doanh nghiệp đang trong giai đoạn phát triển về nguồn nhân lực và cải
thiện cơ sở vật chất…năm 2017 tổng chi phí là 10.562 triệu đồng, năm 2018 tổng chi phí là 14.529 triệu đồng tăng so với năm 2017 là 3.967 triệu đồng tăng tương dương 37.55% so với năm trước, năm 2019 tổng chi phí là 17.542 triệu đồng tăng 3.013 triệu đồng tăng 20.73% so với năm 2018.
Nhìn chung, tình hình của cơng ty có diễn biến khá tốt, lợi nhận sau thuế của tình hình hoạt động kinh doanh năm 2018 là 1.233 triệu đồng tăng 202 triệu đồng so với năm 2017 là 1.031 triệu đồng tốc độ tăng 19.59% và tiếp tục tăng 7.86% vào năm 2019 đạt lợi nhuận sau thuế là 1.330 triệu đồng. Từ những biến động trên cho thấy công ty ngày càng phát triển, công tác quản lý của doanh nghiệp được nâng cao. Chất lượng đội ngũ lao động ngày càng phát triển. Điều này cho thấy cơng ty đã có những chính sách, biện phát, chiến lược động viên kích lệ nhân viên để đạt năng suất lao động cao.
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên
2.3. Tình hình nguồn lao động cơng ty TNHH thương mại và dịch vụ Thanh Công giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2. 3 : Tình hình nhân sự tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Thanh Công. Chỉ tiêu
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 So sánh
2018/2017 2019/2018 Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) Số lượng (người) Cơ cấu (%) +/- (%) +/- (%) Tổng số 43 100,0 45 100,0 50 100,0 2 4,65 5 11.11 Giới tính Nam 26 60,46 27 60,0 29 58,0 1 3,84 2 7.40 Nữ 17 39,54 18 40,0 21 42,0 1 5,88 3 16,67 Trình độ Lao động sơ cấp 6 13,95 7 15,56 9 18,0 1 16.67 2 28.57 Lao động phổ thông 4 9,30 4 8,88 5 10.0 0 0 1 25,0 Trung cấp, cao đẳng 11 25,58 11 24.45 11 22.0 0 0 0 0
Đại học, sau đại học 22 51.17 23 51.11 25 50.0 1 4,54 2 8.69
Thâm niên công tác Dưới 1 năm 10 23,25 12 26,67 17 34,0 2 20,0 5 41.67 Từ 1-3 năm 20 46,52 18 40.0 17 34,0 2 -10,0 1 -5,55 Trên 4 năm 13 30,23 15 30,0 16 32,0 2 15,38 1 6.67 Độ tuổi <25 tuổi 9 20,93 9 20,0 12 24,0 0 0,0 3 33,33 25-37 tuổi 12 27,90 11 24.44 12 24,0 1 -8.33 1 9,09 38-49 tuổi 13 30,23 15 33,33 13 26,0 2 15,38 2 -13.33 >50 tuổi 9 20,94 10 22,23 13 26,0 1 11,11 3 30,0 (Nguồn: phịng tổ chức hành chính) Trường Đại học Kinh tế H́
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên
Nhận xét:
Trong mọi tổ chức, nguồn nhân lực ln đóng vai trò cực kỳ quan trọng hoạt động và phát triển của mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Đặc biệt, đối với những doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ thì yếu tố con người đóng góp vai trị hết sức quan trọng để vận hành tổ chức hoạt động tốt. Để có được nguồn nhân sự ổn định, chất lượng cao, công ty TNHH thương mại vài dịch vụ Thanh cơng đã và đang từng bước hồn thiện, nâng cao quy trình, chất lượng đội ngũ nhân viên.
Nhìn chung về số lượng có sự tăng trưởng qua từng năm, tính đến ngày 31/12/2019, cơng ty TNHH thương mại và dịch vụ Thanh Cơng có tổng là 50 nhân viên tăng so với năm 2017 là 11,11%. Số lượng nhân viên khơng có nhiều biến động, tăng dần đều qua các năm. Cụ thể như sau năm 2018 số nhân viên là 45 nhân viên tăng 2 nhân viên so với năm 2017 tăng tương đương với 4,65%. Năm 2019 có sự tăng trưởng mạnh hơn so với năm 2018 vì cơng ty cần có hoạt động kinh doanh tốt hơn để thực hiện các kế hoạch mục tiêu nên thêm số lượng nhân viên, tăng 5 nhân viên so với năm 2018 tương đương với tốc độ tăng là 11.11%. Từ đó Nhận thấy cơng ty đã có những cơng tác quản lý phù hợp, tạo được sự hài lòng của đội ngũ nhân viên đối với doanh nghiệp. Số lượng nhân viên tăng theo từng năm và tình trạng nghỉ việc rất ít.
Theo giới tính: nhận thấy chung lực lượng lao động phân theo giới tính có sự chênh lệch với mức độ trung bình, qua các năm tỷ lệ nam dao động trong khoảng từ 58% đến 61% và lương có tỷ lệ lớn hơn so với giới tính nữ vì một số lý do xuất phát từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là lĩnh vực thương mại và dịch vụ về máy móc thiết bị nên lực lượng lao động nam chiếm ưu thế hơn so với cơ cấu lao động nữ. Nhưng tuy nhiên trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp địi hỏi phải có sự phối hợp, hỗ trợ từ nữ giới cho nên sự chênh lệch giới tính trong doanh nghiệp ở mức độ trung bình và chấp nhận được từ đó cùng nhau hợp tác, phối hợp để hoàn thiện năng suất lao động, hiệu quả kinh doanh góp phần xây dựng doanh nghiệp vững mạnh hơn.
Theo trình độ:
Để đánh giá chất nguồn nhân lực của một tổ chức, doanh nghiệp cần dựa vào rất nhiều yếu tố. Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Thanh Cơng có trình độ học vấn ở mức độ trung bình. Tuy nhiên nguồn nhân lực của cơng ty được phân bổ bố trí theo đúng
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên năng lực và chun mơn, vị trí của từ bộ phận của cơng ty. Đa số lực lượng lao động
của công ty là đại học chiếm một nữa số lượng lao động của công ty, dao động khoảng 50 đến 51% số nhân viên của công ty. Cụ thể là chiếm 51,17% vào năm 2017 và chiếm 51.11% và 50.0% lần lượt là năm 2018 và 2019. Trình độ cao đẳng của cơng ty chiếm tỷ lệ khoảng 1/3 lực lượng lao động của công ty nó dao động trong khoảng 22% đến 26% cịn lại là lực lượng có trình độ phổ thơng và sơ cấp. Từ đó nhận thấy, doanh nghiệp phân bổ nguồn nhân lực khá kỹ lưỡng phù hợp với từng đặc điểm, tích chất cơng việc. Phần lớn cấp quản lý của cơng ty có trình độ đại học, và dưới đại học có trình độ chun mơn cao. Về bộ phân kho hoặc bộ phận sửa chửa máy móc hay lắp ráp thiết bị, máy móc chỉ cần yêu cầu ở trình độ phổ thơng và sơ cấp. Từ đó tiết kiệm nguồn chi phí để chi trả cho nguồn lao động, cải thiện doanh thu cho công ty.
Theo thâm niên cơng tác:
Nhìn chung thâm niên cơng tác của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Thanh Cơng có thâm niên từ 1 năm đến 3 năm ở năm 2017 là 46,52% và có xu hướng giảm qua từng năm, giảm 10% của năm 2018 so với năm 2017 và từ năm 2019 tiếp tục giảm thêm 5,55% so với năm 2018 nhưng vẫn chiếm tỷ lệ cao nhất trong lực lượng lao động của công ty. Cịn ở phía thâm niên dưới 1 năm lại có xu hướng tăng từ năm 2017 đến năm 2019, tăng 20 % của năm 2018 so với năm 2017 tương đương với 2 nhân viên. Năm