Kênh thông tin Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Mạng xã hội 77 55.0
Blog du lịch 18 12.9
Bạn bè, người thân 34 24.3
Nhân viên tiếp thị 5 3.6
Trang web công ty 6 4.3
Tổng 140 100
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra)
Nhìn vào bảng thống kê ở trên ta thấy, trong 140 du khách sử dụng Tour Epark Tam Giang Lagoon có 77 người biết đến Tour du lịch Epark Tam Giang Lagoon thông qua mạng xã hội chiếm 55%. Điều này chứng minh, mạng xã hội là kênh truyền thông tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng của cơng ty. Vì vậy, cơng ty cần chú trọng phát triển kênh truyền thông này nhiều hơn trong thời gian tới. Thứ hai là được bạn bè, người thân giới thiệu chiếm một tỷ lệ khá lớn với 24.3%. Đây là kênh thông tin truyền miệng khá hiệu quả, cơng ty cần chăm sóc tốt khách hàng đã sử dụng Tour du lịch Epark Tam Giang Lagoon để họ có thể giới thiệu cho cơng ty nhiều khách hàng mới hơn. Kênh Blog du lịch cũng chiếm tỷ lệ khá lớn là 12.9%, kênh thông tin này chủ yếu được các khách hàng trẻ tuổi quan tâm. Đối với hình thức truyền thơng bằng nhân viên tiếp thị và trang web công ty chiếm tỷ lệ khá nhỏ, lần lượt là 3.6% và 4.3%.
Từ kết quả điều tra trên, công ty có thể nắm bắt các nguồn thông tin biết đến Tour du lịch Epark Tam Giang Lagoon để có các chiến lược truyền thơng phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau.
2.3.2.2. Tần suất sử dụng Tour du lịch Epark Tam Giang Lagoon
Biểu đồ 2.1: Tần suất sử dụng Tour du lịch Epark Tam Giang Lagoon
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra)
Trong 140 du khách được điều tra, có 118 khách lần đầu sử dụng Tour du lịch Epark Tam Giang Lagoon chiếm 84.3%, có 21 du khách sử dụng Tour du lịch Epark Tam Giang Lagoon lần thứ 2 chiếm 15% và 1 khách sử dụng Tour du lịch Epark Tam Giang Lagoon lần thứ 3 chiếm 0.7%. Đây là một Tour du lịch mới, đang trong giai đoạn xây dựng và phát triển nên việc họ quay trở lại để sử dụng Tour một lần nữa là rất phù hợp.
2.3.2.3. Đặc trưng Tour du lịch Epark Tam Giang Lagoon