5. Kết cấu của đề tài
4.3.6. Chú trọng công tác quản lý hoạt động chi trả BHXH tại các xã, phường
thông qua cơ quan Bưu điện
Cơ quan BHXH tỉnh Lai Châu cần có kế hoạch tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ tập trung cho cán bộ Bưu điện tỉnh hoặc tham mưu với BHXH tỉnh Thái Nguyên tổ chức các đợt tập huấn kiến thức về công tác chi BHXH cho đội ngũ cán bộ làm công tác chi trả. Đồng thời, cơ quan BHXH tỉnh cũng hình thành cơ sở tiếp nhận thông tin phản hồi, khiếu nại từ người được hưởng quyền lợi BHXH thông qua Bưu điện văn hóa xã và đường dây nóng. Với những thắc mắc, khiếu nại tại mà nhận được sự giải đáp kip thời, thuyết phục sẽ tạo tâm thái tin tưởng của người dân ngay tại chỗ, để người dân không phải đến tận cơ quan BHXH tỉnh mới trình bày được những thắc mắc hay kiến nghị của mình, vừa giảm áp lực cho hoạt động tiếp dân tại cơ quan BHXH tỉnh vừa bớt được thời gian, công sức của người kiến nghị.
Đối với cơ quan chính quyền cấp xã, thị trấn mỗi lần làm việc tại cơ sở, cán bộ BHXH tỉnh phải tăng cường trò chuyện, trao đổi với Ban lãnh đạo xã/thị trấn để có được những sự giao lưu, thông tin về tình hình thực hiện công tác bảo hiểm tại các địa phương. Cán bộ BHXH tỉnh Lai Châu phải thực hiện ghi chép chính xác, báo cáo lại cho ban Giám đốc để ghi nhận và có sự tiếp thu ý kiến đóng góp của Lãnh đạo xã/thị trấn trong công tác chi bảo hiểm. Lãnh đạo BHXH tỉnh cũng cần tăng cường hoạt động công tác tại cơ sở, để có sự gắn kết giữa bảo hiểm tỉnh với chính quyền địa phương.
Việc thường xuyên phối hợp giữa cơ quan BHXH tỉnh - cơ quan Bưu điện và UBND xã, phường - Ban liên lạc hưu trí cần được tổ chức thực hiện tốt hơn nữa để công tác quản lý đối tượng được thắt chặt. Khi sự phối hợp được chặt chẽ sẽ góp
phần giảm đi những sai sót và rủi ro trong công tác chi trả và quản lý đối tượng, góp phần làm giảm đối tượng phải làm công tác thu hồi do chi quá tháng. Đồng thời, duy trì việc thực hiện chi trả tại hội trường UBND xã với đầy đủ cơ sở vật chất, tạo cảm giác an tâm cho nhân viên chi trả cũng như đối tượng nhận tiền.
Tăng cường các cuộc họp rút kinh nghiệm giữa hai đơn vị phối hợp, thẳng thắn chỉ ra những vấn đề tồn tại để kịp thời khắc phục, không né tránh, phản ánh đúng thực trạng để cùng nhau tìm giải pháp để công tác quản lý và chi trả chế độ cho đối tượng được hoàn thiện hơn và hạn chế thấp nhất những sai sót.
Bưu điện tỉnh cần phối hợp với cơ quan BHXH ban hành phương án chi tiết về quản lý đối tượng và chi trả BHXH, bởi trong quy trình chi trả của BHXH Việt Nam đang quy định có phần chung chung định hướng, còn trên thực tế có những phát sinh quản lý phức tạp hơn mà văn bản không đề cập đến như những trường hợp đối tượng hưởng ATM, đối tượng vắng mặt tại địa phương...Vì vậy cần dựa vào thực tế, dựa vào văn bản để xây dựng phương án chi tiết hơn nhưng vẫn đảm bảo đúng quy định, nhằm mục đích quản lý chặt chẽ hơn nữa đối tượng hưởng.