5. Kết cấu của luận văn
1.4.4. Các công cụ hỗ trợ của hệ thống công nghệ thông tin
Xây dựng một hệ thống mục tiêu theo Thẻ điểm cân bằng (BSC) đã là một nhiệm vụ thách thức, việc vận hành hệ thống BSC còn thách thức hơn nhiều đối với các công ty Việt Nam. Các mục tiêu theo phương pháp BSC luôn phải đáp ứng yêu cầu là cụ thể và lượng hóa và đi cùng là một hệ thống theo dõi, thống kê số liệu phản ánh các kết quả hoạt động của từng bộ phận cũng như toàn công ty. Hệ thống này phải được xây dựng trên nền tảng hệ thống công nghệ thông tin và đội ngũ quản lý quan tâm đến theo dõi và cập nhật dữ liệu. Tuy nhiên, đa số các công ty Việt Nam vẫn duy trì một hệ thống mục tiêu mang tính định tính ngoại trừ các mục tiêu tài chính nên họ thường chưa triển khai một hệ thống theo dõi, thống kê số liệu như vậy. Vì vậy, các công ty triển khai thẻ điểm cân bằng (BSC) thường bị lúng túng và phải trì hoãn để quay lại xây dựng hệ thống theo dõi và cập nhật thông tin.
Như vậy, để triển khai thành công BSC, các công ty không chỉ chú trọng vào việc thiết lập các mục tiêu cho công ty và các đơn trực thuộc mà cần triển khai xây dựng hệ thống thông tin cập nhật thường xuyên kết quả hoạt động của công ty phục vụ cho việc theo dõi và kiểm soát hệ thống Thẻ điểm cân bằng (BSC). Để có một hệ thống thông tin như vậy, hai vấn đề mà công ty cần giải quyết đó là việc đầu tư cho hệ thống và thay đổi thói quen của các nhà quản lý và nhân viên trong việc theo dõi và cập nhật dữ liệu đánh giá.