5. Kết cấu của đề tài
3.2.8. Kết quả khảo sát về hoạt động phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh Lào Ca
2,800,000 3,528,005 4,300,745 699,370 718,585 806,106 9.442,5 13.406,4 19.203,0 000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 0 1,000,000 2,000,000 3,000,000 4,000,000 5,000,000 6,000,000
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Khách nội địa (lượt khách) Khách quốc tế (lượt khách)
Cai
a) Kết quả khảo sát đối tượng 01
Tác giả tiến hành điều tra, khảo sát 24 cán bộ tham gia công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn tỉnh Lào Cai về hoạt động phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh. Kết quả điều tra, khảo sát được tác giả tổng hợp ở bảng số liệu 3.8.
Bảng 3.8: Kết quả đánh giá của đối tượng 01 về hoạt động phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh Lào Cai
STT Tiêu chí Điểm
BQ
Mức đánh giá
1 Đội ngũ cán bộ quản lý du lịch có trình độ năng lực chuyên
môn tốt 4,04 Đồng ý
2 Công tác quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Lào Cai được
thực hiện tốt, bám sát tình hình thực tiễn 4,12 Đồng ý
3
Công tác quảng bá, xúc tiến, liên kết, hợp tác phát triển du lịch được thực hiện thường xuyên với nhiều hình thức khác nhau
3,86 Đồng ý
4 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch được quan tâm đào tạo,
đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch 3,72 Đồng ý
5 Hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch được quan
tâm đầu tư, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch 3,76 Đồng ý
6 Sản phẩm du lịch đa dạng, phong phú, cơ bản đáp ứng
được nhu cầu của khách du lịch 4,06 Đồng ý
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra năm 2020)
Trong 06 tiêu chí được khảo sát thì cả 06 tiêu chí đều được đánh giá ở mức “đồng ý”, trong đó có 03 tiêu chí được đánh giá ở mức trên 4,0 điểm và 03 tiêu chí được đánh giá ở mức dưới 4,0 điểm. 03 tiêu chí được đánh giá ở mức trên 4,0 điểm gồm: tiêu chí “Đội ngũ cán bộ quản lý du lịch có trình độ
năng lực chuyên môn tốt” được đánh giá ở mức điểm 4,04; tiêu chí “Công tác quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Lào Cai được thực hiện tốt, bám sát tình hình thực tiễn” được đánh giá ở mức điểm 4,12; tiêu chí “Sản phẩm du lịch đa dạng, phong phú, cơ bản đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch” được đánh giá ở mức điểm 4,06. Hiện nay, 100% cán bộ quản lý du lịch trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã có trình độ đại học và sau đại học. Tuy nhiên, còn ít cán bộ được đào tạo chuyên sâu về quản lý nhà nước về du lịch. Đối với công tác quy hoạch, tỉnh Lào Cai rất chú trọng công tác này, Hiện nay, qui hoạch phát triển du lịch tỉnh Lào Cai và quy hoạch phát triển khu du lịch Sa Pa đều đã được phê duyệt. Các sản phẩm du lịch của tỉnh Lào Cai cũng được xây dựng đa dạng, phong phú, cơ bản đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch trong và ngoài nước. 03 tiêu chí được đánh giá ở mức dưới 4,0 điểm bao gồm: tiêu chí “Công tác quảng bá, xúc tiến, liên kết, hợp tác phát triển du lịch được thực hiện thường xuyên với nhiều hình thức khác nhau” được đánh giá ở mức điểm 3,86; tiêu chí “Nguồn nhân lực phục vụ du lịch được quan tâm đào tạo, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch” được đánh giá ở mức điểm 3,72; tiêu chí “Hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch được quan tâm đầu tư, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch” được đánh giá ở mức điểm 3,76. Đối với đối tượng khảo sát 01 thì tiêu chí được đánh giá cao nhất là tiêu chí “Công tác quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Lào Cai được thực hiện tốt, bám sát tình hình thực tiễn” và tiêu chí được đánh giá thấp nhất là tiêu chí “Nguồn nhân lực phục vụ du lịch được quan tâm đào tạo, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch”.
b) Kết quả khảo sát đối tượng 02
Tác giả tiến hành điều tra, khảo sát 309 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành và cơ sở lưu trú về hoạt động phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh. Kết quả điều tra, khảo sát được tác giả tổng hợp ở bảng số liệu 3.9.
Bảng 3.9: Kết quả đánh giá của đối tượng 02 về hoạt động phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh Lào Cai
STT Tiêu chí Điểm BQ
Mức đánh giá
1 Đội ngũ cán bộ quản lý du lịch có trình độ chuyên môn
tốt 3,87 Đồng ý
2 Công tác quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Lào Cai
được thực hiện tốt, bám sát tình hình thực tiễn 4,08 Đồng ý
3
Công tác quảng bá, xúc tiến, liên kết, hợp tác phát triển du lịch được thực hiện thường xuyên với nhiều hình thức khác nhau
3,92 Đồng ý
4 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch được quan tâm đào
tạo, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch 3,76 Đồng ý
5
Hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch được quan tâm đầu tư, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch
3,68 Đồng ý
6 Sản phẩm du lịch đa dạng, phong phú, đáp ứng đầy đủ
nhu cầu của khách du lịch 4,10 Đồng ý
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra năm 2020)
Trong 06 tiêu chí được khảo sát thì cả 06 tiêu chí đều được đánh giá ở mức “đồng ý”, trong đó có 02 tiêu chí được đánh giá ở mức trên 4,0 điểm và 04 tiêu chí được đánh giá ở mức dưới 4,0 điểm. 02 tiêu chí được đánh giá ở mức trên 4,0 điểm gồm: tiêu chí “Công tác quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Lào Cai được thực hiện tốt, bám sát tình hình thực tiễn” được đánh giá ở mức điểm 4,08; tiêu chí “Sản phẩm du lịch đa dạng, phong phú, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách du lịch” được đánh giá ở mức điểm 4,10. 04 tiêu chí được đánh giá ở mức dưới 4,0 điểm gồm: tiêu chí “Đội ngũ cán bộ quản lý du lịch có trình độ chuyên môn tốt” được đánh giá ở mức điểm 3,87; tiêu chí “Công tác quảng bá, xúc tiến, liên kết, hợp tác phát triển du lịch được thực hiện thường xuyên với nhiều hình thức khác nhau” được đánh giá ở mức điểm 3,92; tiêu chí
“Nguồn nhân lực phục vụ du lịch được quan tâm đào tạo, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch” được đánh giá ở mức điểm 3,7; tiêu chí “Hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch được quan tâm đầu tư, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch” được đánh giá ở mức điểm 3,68. Như vậy, đối với đối tượng khảo sát 02 thì tiêu chí được đánh giá cao nhất là tiêu chí “Sản phẩm du lịch đa dạng, phong phú, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách du lịch” và tiêu chí được đánh giá thấp nhất là tiêu chí “Hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch được quan tâm đầu tư, đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch”.