1.2. Phát triển thương hiệu
1.2.2. Nghiên cứu thị trường mục tiêu
Nghiên cứu trường là một nội dung bắt buộc phải tiến hành trước khi thực hiện bất kỳ một dự án xây dựng chiến lược thương hiệu nào bởi có thể chỉ khi có một cái nhìn tổng thể, vừa chi tiết trong các khía cạnh của vấn đề, chúng ta mới tạo ra một nền tảng nền tảng vững chắc cho việc xây dựng chiến lược thương hiệu hay chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp. Việc nghiên cứu thị trường được thực hiện tốt sẽ giúp cho các nhà quản trị thương hiệu có những số liệu dự báo hữu ích về xu hướng vận động của các yếu tố tiêu dùng, các yếu tố của cạnh tranh đối thủ, nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu hàng hóa doanh nghiệp của mình. Quá trình nghiên cứu thị trường mục tiêu trong xây dựng thương hiệu có thể theo quy trình sau:
a, Nghiên cứu sơ bộ thị trường
Nghiên cứu sơ bộ thị trường sẽ giúp cho nhà quản lý có cái nhìn sơ bộ về thị trường, những nét phác thảo cơ bản nhất về thị trường mà doanh nghiệp muốn định vị, PTTH. Tuy nhiên, việc nghiên cứu sơ bộ thị trường cạnh tranh cho thương hiệu ứng không phải việc dễ dàng. Bởi lẽ, khác với việc nghiên cứu thị trường cạnh tranh sản phẩm, nghiên cứu thị trường cho thương hiệu phải xác định các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó. Điều này địi hỏi phải nghiên cứu được nhận thức, quan điểm của người tiêu dùng với sản phẩm thương hiệu đó như thế nào. Vì thế, trong quá trình điều tra, nghiên cứu thị trường cho thương hiệu, chúng ta đồng thời tác động vào nhận thức của đối tượng được điều tra, làm thay đổi hành vi của họ trong tương lai. Có thể hiểu đơn giản là chúng ta đang để chính khách hàng tham gia vào q trình tạo và xây dựng ý tưởng, xây dựng thương hiệu.
b, Nghiên cứu thị trường mục tiêu
Trong quá trình nghiên cứu thị trường, bên cạnh việc nghiên cứu sơ bộ thị trường, các nhà quản trị thương hiệu cũng cần chú ý đến phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu và xác định khách hàng mục tiêu có nghĩa là hết sức quan trọng bởi với những đối tượng khách hàng khác nhau thì quan điểm, sở thích, nhận thức về thương hiệu của họ cũng khác nhau. Nghiên cứu thị trường mục tiêu là nắm bắt những thay đổi của nhu cầu khách hàng về thương hiệu. Do đó, có thể hiểu rằng, quản trị thương hiệu chính là quản trị về nhu cầu.
Có hai phương pháp cơ bản khi tiến hành nghiên cứu thị trường, đó là nghiên cứu thực địa và nghiên cứu tại văn phòng. Cần kết hợp cả hai phương pháp này trong quá trình nghiên cứu trường học để chọn nguồn thông tin đánh giá tập trung phù hợp với mục tiêu điều tra, nghiên cứu.