Công nghệ thông tin là nền tảng cho sự phát triển của hoạt động ngân hàng bán lẻ. Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ và áp lực cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng, BIDV cần có chiến lược phát triển công nghệ hiện đại kết hợp với các nguồn lực sẵn có nhằm đạt hiệu quả cao nhất trong kinh doanh. Ngân hàng cần xây dựng hệ thống máy chủ có khả năng xử lý thông tin và giao dịch với số lượng lớn, tăng cường hệ thống bảo mật toàn diện, nhiều lớp, trang bị các thiết bị bảo mật hiện đại. Đánh giá lại công nghệ hiện có trên cơ sở khai thác triệt để nguồn lực hiện tại và thực hiện loại bỏ, đổi mới các công nghệ lỗi thời, vận hành chậm chạp, không chính xác. Đồng thời, BIDV cần nâng cao chất lượng máy móc như máy ATM và máy POS, hạn chế tình trạng máy hỏng, hết tiền hoặc xử lý lỗi gây phiền phức và bức xúc cho khách hàng.
BIDV cần thực hiện đổi mới công nghệ gắn liền với đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin có chất lượng cao, chuyên môn tốt, được đào tạo bài bản theo kế hoạch đào tạo chuyên sâu hàng năm, đào tạo các chuyên gia công nghệ thông tin trong lĩnh vực phần mềm, cơ sở dữ liệu, an ninh bảo mật, truyền thông. Bên cạnh đó, BIDV cần ứng dụng công nghệ như một công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc đo lường hiệu quả từng sản phẩm dịch vụ, kênh phân phối, nắm bắt kịp thời sự thay đổi trong nhu cầu khách hàng để phát triển các sản phẩm hiện có và xây dựng sản phẩm mới. BIDV có thể sử dụng công nghệ trong chăm sóc khách hàng, lấy ý kiến khách hàng nhằm hoàn thiện sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh.