Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp

Một phần của tài liệu Luận văn tốt nghiệp Chuyên đề Đánh giá chất lượng dịch vụ của phòng tập Gym tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ AK Việt Nam (Trang 26 - 28)

Tầm nhìn

“ Trở thành thương hiệu dẫn đầu thị trường về tính đáng tin cậy, hiệu quả và giá trị thực tiễn, giúp khách hàng trải nghiệm thú vị và nâng cao lượng cuộc sống. Bên cạnh đó cũng là cái nôi rèn đức nghề nghiệp xứng đáng và xây dựng một công ty đoàn kết, phát triển bền vững.”

Sứ mệnh

 Không ngừng cải thiện về chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất

 Đạt được sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh toàn cầu bằng hệ thống quản lý, máy móc hiện đại và đội ngũ nhân viên lành nghề, tâm huyết

 Nhiệt tình, chuyên nghiệp, đặt lợi ích khách hàng là kim chỉ nam trong mọi hoạt động

 Cung cấp cho khách hàng những dịch vụ đa dạng với chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh nhất

 Sự phát triển của công ty gắn liền với sự phát triển của từng cá nhân. Tương trợ lẫn nhau để hoàn thành công việc chung. Chia sẻ, giúp đỡ đồng nghiệp lúc khó khăn

 Mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ cung cấp

Giá trị cốt lõi

 “Luôn đề cao uy tín, chất lượng, kích thích sự sáng tạo, tận dụng mọi nguồn lực, trong đó nguồn nhân lực được chú trọng.”

 “Khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động thực hiện tại AK Việt Nam”

 “Coi trọng khách hàng và luôn lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu; nỗ lực mang đến cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất; coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo của sự thành công”

 Tinh thần trách nhiệm đối với xã hội cộng đồng luôn được quan tâm và trân trọng

Văn hóa doanh nghiệp

 Xây dựng nếp văn hóa “Ngôi nhà chung AK” mà ở đó mỗi thành viên đều sống tương trợ lẫn nhau, yêu thương nhau và không ngừng học hỏi, không ngừng vươn cao.

 Sự nỗ lực cá nhân sẽ được công nhận bằng những giá trị về vật chất và tinh thần

Chiến lược phát triển

 Chiến lược của AK Fitness & Yoga là hướng tới một công ty chuyên cung cấp dịch vụ tốt nhất dựa trên xu thế của thị trường và không ngừng đổi mới, sáng tạo

 Các cơ sở sau được thành lập ngày càng hoàn thiện dựa trên các cơ sở trước và bên cạnh đó không ngừng nâng cấp các thiết bị máy móc để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

28

 Tôn trọng khách hàng để hoàn thiện dịch vụ, đảm bảo sự thành công

 Đề cao dịch vụ và tập trung vào các chiến lượng Marketing cùng với các hình thức thiết kế

Triết lý kinh doanh

Đặt lợi ích khách hàng và lợi ích xã hội vào lợi ích doanh nghiệp

Một phần của tài liệu Luận văn tốt nghiệp Chuyên đề Đánh giá chất lượng dịch vụ của phòng tập Gym tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ AK Việt Nam (Trang 26 - 28)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(75 trang)
w