vào thị trường gặp nhiều khó khăn.
Sự hội nhập sâu rộng về kinh tế cùng với sự góp mặt của các ngân hàng 100% vốn nước ngoài. Với nền tảng công nghệ tốt, tiềm lực về tài chính mạnh, thì việc gia nhập thị trường không phải là rào cản lớn đối với các Ngân hàng nước ngoài. Cùng với đó mục tiêu chiến lược thực sự của các ngân hàng này là đánh vào phân khúc bán lẻ. Dựa trên các yếu tố thuận lợi về công nghệ, nguồn lực tài chính thì việc gia nhập của ngân hàng này là một trong những thách thức rất lớn đối với các NHTM tại Việt Nam.
3.2. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàngthương thương
mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng.
3.2.1. Định hướng phát triển chung Hoạt động Kinh doanh của Ngânhàng hàng
TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
Năm 2020 mở ra cơ hội phát triển khi sự phát triển CNTT diễn ra ngày càng mạnh mẽ, điều đó đòi hỏi VPBank phải có những chiến lược mang tính chất dài hạn để đạt được những mục đích mà VPBank đã đề ra.
Tập trung vào phân khúc khách hàng chiến lược của ngân hàng là phân khúc bán lẻ, thông qua phân khúc này thực hiện bán các dịch vụ hiện hữu và thúc đẩy tăng giá trị từ phân khúc này. Bên cạnh đó, cần phải có nhiều chiến lược gia tăng thị phần, phát triển mở rộng quy mô hoạt động, đa dạng thị trường và dịch vụ sản phẩm. Ngoài ra, luôn bảo đảm đạt các chỉ số sinh lời như: ROA, ROE; chỉ số an toàn vốn CAR, các chỉ số về khả năng thanh toán... đạt hiệu quả tốt, cắt giảm nợ xấu nhằm duy trì tài chính lành mạnh, an toàn và hiệu quả.
Đ ầu tư vào công nghệ thông tin hoàn thiện dự án số hóa các dịch vụ cốt lõi của ngân hàng nhằm hoàn thiện trải nghiệm của khách hàng, tối ưu hóa chi phí được đặt lên hàng đầu.
Áp dụng quy trình chuẩn hóa, chuyên nghiệp, chặt chẽ và hiệu quả trong cơ chế điều hành, hệ thống quản trị tương đồng với thông lệ quốc tế. Tạo ra môi trường
tác công nghệ, tài chình nước ngoài nhằm thúc đẩy sự phát triển sâu rộng.
Đ ẩy mạnh công tác phát triển khách hàng, cùng với đó thúc đẩy tăng lượng khách hàng doanh nghiệp có quy mô và năng lực tài chính khá trở lên. Đ ẩy mạnh phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ, phấn đấu tăng trưởng Tăng trưởng tín dụng gắn với gia tăng hiệu quả kinh doanh, đảm bảo chất lượng tín dụng và kiểm soát dòng tiền khách hàng. Tập trung mở rộng quy mô huy động vốn cá nhân, tận dụng tối đa phát triển các điểm mạnh của các đơn vị kinh doanh bán lẻ, gia tăng tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, tăng nền vốn.
Tiếp tục chú trọng khai thác các sản phẩm dịch vụ bảo lãnh, tài trợ thương mại, thanh toán, đồng thời tích cực tìm kiếm, tiếp thị các khách hàng có nhu cầu sử dụng đa dạng các sản phẩm dịch vụ.
Duy trì ổn định nền vốn khách hàng Tổ chức kinh tế và Đ ịnh chế tài chính. Quán triệt công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh đến từng đơn vị và bám sát triển khai đến từng cán bộ.
Xây dựng cơ chế quản trị điều hành, cơ chế động lực thúc đẩy các đơn vị thực hiện nhiệm vụ có hiệu quả, chất lượng cao. Nâng cao chất lượng kiểm tra, giám sát, chú trọng yếu tố rủi ro đạo đức nghề nghiệp.