Với mục tiêu thúc đẩy việc phát triển dịch vụ NHĐ T, VPBank cần chú trọng công tác phát triển mạng lưới, đa dạng hóa kênh giao dịch Ngân hàng điện tử. Bên cạnh các kênh hiện hữu như: Internet banking, SMS Banking, Phone banking, POS, ATM ... thì cần nghiên cứu thêm các hình thức mới trên nền tảng các ứng dụng công nghệ hiện đại như ví điện tử; hoặc là sự cải tiến, kết hợp các dịch vụ mang tính truyền thông, công nghệ khác để tạo ra dự đa dạng.
Hiện nay, VPBank đang nghiên cứu mô hình chi nhánh mới nhằm tối ưu các hoạt động giao dịch của khách hàng đối với ngân hàng. Trong đó, việc nghiên cứu và đưa vào sử dụng các mô hình kiot nhằm giảm các chi phí hoạt động mô hình truyền thống. Tuy nhiên, việc phát triển này cần phải có lộ trình cụ thể và chi phí đầu tư lớn.
Đ ể đạt được các nội dung trên thì VPBank nên đầu tư mở rộng khai thác và đa dạng hóa kênh giao dịch theo các phương thức sau:
- Xây dựng các kiốt, điểm giao dịch tự động auto-bank tại các trung tâm thương mại, các thành phố lớn, siêu thị.
- Tham gia sâu rộng hơn nữa vào các liên minh thẻ, liên minh thanh toán để từ đó tăng các điểm chấp nhận thẻ, giao dịch của khách hàng của VPBank - Mở thêm các phòng giao dịch, điểm giao dịch theo tiềm năng thị trường và
hiệu quả hoạt động của các chi nhánh hiện hữu tại địa phương đó, nhằm thực hiện
tốt nhiệm vụ bán lẻ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
- Xây dựng kênh phân phối dịch vụ NHĐ T chuyên nghiệp, hiện đại và đảm bảo an toàn tài khoản, bảo mật thông tin.
- Hợp tác với các công ty tài chính Fintech nhằm tận dụng những điểm mạnh của các đơn vị này trong công nghệ thông tin nhằm thu hút, mở rộng khách hàng.