Dịch vụ Internet Banking là các dịch vụ mới, nhận thức về dịch vụ này trong xã hội còn nhiều hạn chế. Hiện nay lượng khách hàng sử dụng dịch vụ IB tại SeABank cịn q ít, chưa xứng đáng với tiềm năng, do đó hiệu quả của các dịch
vụ này mang lại chưa cao. Chiến lược quảng bá để nhân rộng việc cung ứng sản phẩm dịch vụ IB sẽ giúp SeABank phát huy hiệu quả hệ thống Internet Banking đã xây dựng
Xây dựng văn hóa SeABank tốt đẹp trong lịng khách hàng, tờ rơi, logo, màu sắc điểm giao dịch, màu sắc giao diện IB đồng nhất.Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì SeABank cần đẩy mạnh marketing - một trong những công cụ quan trọng để SeABank ghi dấu ấn được trong lòng khách hàng. Hoạt động quảng bá, tiếp thị sản phẩm dịch vụ giúp chuyển tải thông tin tới khách hàng, giúp khách hàng có thơng tin cập nhật về năng lực, uy tín của ngân hàng, hiểu biết về dịch vụ, cách thức sử dụng, lợi ích mà dịch vụ mang lại.
Cải tiến dịch vụ IB theo hướng thân thiện với người sử dụng, thuận tiện nhanh chóng.
Để thực hiện tốt điều này, SeABank c ần phải có chiến lược tiếp thị khách hàng.Trong chiến lược tiếp thị, SeABank cần làm cho khách hàng hiểu được dịch vụ Internet Banking là gì, nó mang đến cho họ những tiện ích gì hơn hẳn so với dịch vụ truyền thống mà lâu nay h ọ vẫn sử dụng. SeABank nên tổ chức các buổi hội thảo,hội nghị khách hàng, thong qua các buổi hội thảo này, có th ể giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của SeABank nói chung và dịch vụ InternetBanking nói riêng, cung cấp cho khách hàng những kiến thức cần thiết về dịch vụ Internet Banking nhằm để nâng cao nhận thức, dần dần thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt. Đồng thời, SeABank cũng cần lắng nghe những ý kiến và những vấn đề khách hàng còn lo ngại, gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ Internet Banking để Ngân hàng sẽ có những hướng hồn thiện và phát triển dịch vụ cho thích hợp. Bên cạnh việc tổ chức các buổi hội thảo về Internet Banking, SeABank cần phải có các hình thức tiếp thị khác như : quảng cáo dịch vụ Internet Banking NHĐT trên các phương tiện thong tin đại chúng, hoặc gửi thông tin về dịch vụ NHĐT đến từng cơng ty theo đường bưu điện, email. Ngồi ra, thực tế cho thấy, việc nhân viên ngân hang tư vấn sản phẩm chiếm tỷ lệ khá cao đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hang nói chung và dịch vụ Internet Banking nói riêng. Vì vậy, kèm với việc khi khách hang mở tài
khoản thanh toán tại SeABank, nhân viên cần chủ động, nhiệt tình tư vấn và phát các tờ rơi để khách hang có thể biết đến các tiện ích gia tang của dịch vụ Internet Banking. Từ sự nhiệt tình giới thiệu, tư vấn tiện ích của các dịch vụ, khách hang có thể hiểu biết và bắt đầu tiếp cận với dịch vụ Internet Banking, kích thích sự tìm hiểu và sử dụng của khách hang và từ đó khách hang có thể giới thiệu đến những người khác cùng sử dụng.