Đối với các dịch vụ NHĐT, cơ sở hạ tầng và công nghệ quan trọng như máu đối với cơ thể.Sở dĩ như thế bởi vì xuất phát từ khái niệm dịch vụ Internet Banking là sự kết hợp giữa một số hoạt động dịch vụ ngân hàng truyền thống với CNTT và điện tử viễn thơng.Khách hàng của ngân hàng khơng cịn làm việc với các giao dịch viên nữa mà trực tiếp thực hiện các giao dịch của mình trên các phần mềm, các thiết bị được cung cấp bởi ngân hàng. Do đó, để phát triển dịch vụ Internet Banking thì việc phát triển cơ sở hạ tầng và công nghệ được xem là một giải pháp thiết yếu và vô cùng quan trọng.
Xây dựng và phát triển Internet Banking đòi hỏi nguồn vốn lớn để phát triển cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, trang bị máy móc thiết bị làm việc, xây dựng, phát triển phần mềm, đào tạo nguồn nhân lực. Đây là một trong khó khăn vướng mắc hiện nay của SeABank trong quá trình hiện đại hố hoạt động ngân hàng, q trình phát triển các dịch vụ của NHĐT.Bên cạnh đó việc lựa chọn cơng nghệ, phần mềm ứng dụng cũng có tính quyết định đến hiệu quả hoạt động của Internet Banking.
Cũng cần phải đẩy mạnh việc liên kết giữa các ngân hàng với nhau và liên kết với các nhà sản xuất công nghệ. SeABank cần tham gia hội thảo thường xuyên với các ngân hàng để chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau trong việc ứng dụng các thành tựu công nghệ vào trong các hoạt động kinh doanh của mình, cũng như việc bắt tay với nhau xây dựng một hạ tầng công nghệ chung thay vì đầu tư riêng lẻ, tiến đến xây dựng dịch vụ Internet Banking hiệu quả hơn và chuyên nghiệp hơn. Cần tăng cường hợp tác về lĩnh vực công nghệ với các hãng sản xuất cơng nghệ, các tổ chức tài chính-ngân hàng khu vực và thế giới. Đồng thời tranh thủ sự hỗ trợ nhiều mặt: tài chính, kỹ thuật, kinh nghiệm.. .cua các nước và tổ chức quốc tế để từng bước đưa trình độ cơng nghệ và ứng dụng CNTT của SeABank đến trình độ cao.