Các sản phẩm dành cho KHCN hiện này mà IVB nói chung và IVB Thiên Long nói riêng khá đa dạng. Từ những sản phẩm huy động vốn cho đến những các sản phẩm về cho vay, tài trợ thương mại,. Tuy nhiên, trên thị trường đang có rất nhiều sản phẩm mới, hiện đại và nắm bắt được nhu cầu của KHCN như: Cho vay thấu chi, Cho vay du học, cho vay chứng minh tài chính, gửi tiết kiệm online, gửi vàng,. IVB nên có nhiều đổi mới về chính sách và sản phẩm linh hoạt hơn để phù hợp với thị trường và khách hàng. Ngân hàng nên hoàn thiện lại các sản phẩm của mình. Hoàn thiện qua thời gian được rút ngắn, quy trình chuyên nghiệp, phương thức giải ngân, phương thức thanh tóa gốc và lãi,...
100
Với các hoạt đông tiền gửi, IVB cần có lãi suất hợp lý hơn, thường xuyên có những chương trình ưu đãi để thu hút khách hàng. Ngoài ra, hỗ trợ khách hàng kiểm đếm tiền, thu tiền tại nhà, có các chính sách linh hoạt việc rút lãi tiết kiệm,...
Với các sản phẩm dịch vụ khác như Bảo hiểm, ngân hàng điện tử,.. các cán bộ cần có đầy đủ kiến thức về sản phẩm để tư vấn cho khách hàng tận tình, hỗ trợ khách hàng thao tác khi cần thiết, trong trường hợp khách không có nhu cầu không trèo kéo khách hàng, vẫn chăm sóc khách hàng chu đáo và liên hệ lại trong thời gian thích hợp,.
Ngân hàng thường xuyên cập nhập tin tức từ trong nước và quốc tế, các nhu cầu thực tế của khách hàng, kết hợp với Hội sở chính và kết hợp với các chủ doanh nghiệp để phát triển ra các sản phẩm mới. Từ đó khách hàng sẽ thoải mái khi sử dụng các sản phẩm của ngân hàng và làm tăng hiệu quả hoạt động.