-I- Định hướng chung
o Phát triển toàn diện trên tất cả các mặt thay vì chỉ chú trọng trong hoạt động vốn như trước kia.
o Đổi mới phương thức tổ chức triển khai các kế hoạch kinh doanh
o Chuyển biến trong nhanạ thức cũng như trong hành động từ Ban giám đốc đến cán bộ nhân viên.
-I- Định hướng cụ thể
o Công tác huy động vốn
■ Thực hiện đồng bộ các giải pháp huy động vốn để giữ vững nguồn hiện có và thu hút nguồn vốn mới, chiếm lĩnh thị phần thu hút vốn.
■ Làm tốt chính sách khách hàng nhằm duy trì quan hệ với khách hàng truyền thống có nguồn vốn tiền gửi lớn và ổn định
■ Tích cực tiếp thị khách hàng là các tổ chức chính trị xã hội, đơn vị sự nghiệp có nguồn thu lớn như: trường học, bệnh viện.
■ Tiếp tục tranh thủ sự ủng hộ của NHNN, Bộ tài chính và các Bộ ngành, đẩy mạnh các biện pháp thu hút hiệu quả nguồn vốn ODA.
■ Tập trung mọi nguồn lực để tăng trưởng nguồn tiền gửi dân cư, nắm chắc diễn biến của thị trường để vận dụng linh hoạt công cụ lãi suất trong từng thời điểm nhằm đạt kết quả huy động vốn.
■ Tiếp tục đẩy mạnh mở rộng mạng lưới phòng giao dịch mới, giao chỉ tiêu huy động tiền gửi dân cư và triển khai các sản phẩm đến từng phòng, tổ nghiệp vụ, từng cán bộ. Đội ngũ cán bộ giao dịch phải nắm chắc các đặc điểm, tiện ích và hiệu quả của từng loại sản phẩm để tư vấn, đàm phán với khách hàng. Tất cả các cán bộ nhân viên của Chi nhánh đều phải tham gia huy động vốn, thay vì trước đây những bộ phận trực tiếp mới thực hiện bán sản phẩm tiền gửi.
o Về hoạt động cho vay
■ Chấp hành nghiêm túc các quy định, quy trình cho vay, đảm bảo các tỷ lệ an toàn trong huy động và cho vay, thực hienẹ tăng trưởng tín dụng an toàn hiệu quả.
■ Bám sát chỉ đạo về hoạt động cho vay của ngân hàng công thương Việt Nam, chủ trương của Chính phủ và thành phố Hà Nội về phát triển kinh tế - xã hội để có hướng đầu tư cho vay đúng hướng, đúng khách hàng, ngành hàng trong đó ưu tiên cho vay các danh mục ưu đãi đầu tư đặc biệt như sản xuất vật liệu mới, năng lượng, chế biến nông lâm thủy sản, đầu tư xây dựng và kết cấu hạ tầng.
■ Đẩy mạn cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa, kinh tế tư nhân, cá thể, hộ gia đình sản xuất có phương án kinh doanh hiệu quả, có triển vọng phát triển lâu dài. Triển khai đầy đủ các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân.
■ Thận trọng cho vay ngoại tệ nhằm tránh rủi ro về tỷ giá.
■ Nâng cao năng lực thẩm định, kiểm tra, giám sát cho vay và quản lý rủi ro, trên cơ sở đó xây dựng các phương án phòng ngừa hiệu quả, đảm bảo tăng trưởng tín dụng an toàn hiệu quả.
■ Thực hiện đánh giá chấm điểm tín dụng đối với 100% khách hàng hiện có, trên cơ sở đó tăng cường cho vay đối với các khách hàng tốt, ngành nghề kinh doanh ổn định, ít chịu tác động của giá cả thị trường. Tiếp tục làm việc với các cơ quan chức năng để xử lý thu hồi dứt điểm nợ tồn đọng cũ, phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch được giao.
■ Tăng cường công tác bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ.
■ Tăng cường hoạt động kiểm tra kiểm soát nội bộ, đảm bảo an toàn hoạt động. Đổi mới nội dung, phương pháp hoạt động kiểm tra, kiểm soát, kết hợp kiểm tra định kì và đột xuất mọi mặt hoạt động, tập trung kiểm tra việc chấp hành các cơ chế, quy trình các nghiệp vụ chính như: cho vay, kết toán, huy động vốn, kinh doanh ngoại tệ, đặc biệt chú ý đến giao dịch như chuyển tiền, thanh toán trong và ngoài nước, kịp thời phát hiện những sai sót, đảm bảo an toàn nội bộ, giữ gìn thương hiệu, uy tín Vietinbank.
■ Củng cố bộ máy tổ chức và nhân sự, đáp ứng yêu cầu của hiện đại hóa và hội nhập. Tiếp tục kiện toàn bộ máy tổ chức theo hướng gọn nhẹ, chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu hienẹ đại hóa và hội nhập.
■ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường công tác đào tạo (chú trọng đào tạo tại chỗ) nhằm tạo sự chuyển biến cơ bản về nhận thức, kỹ năng làm việc độc lapạ, kỷ luật lao động và ý thức trách nhiệm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao. Nghiên cứu các cơ chế
động lực để thực sự là công cụ khuyến khích người lao động nhiệt tình công tác, đóng góp vào sự phát tiển chung của Chi nhánh.