1.2 .4Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho KHCN tạ
3.1.1. Định hướng phát triển
Tiếp tục tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Chi nhánh về nhận thức và phải coi “ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin là một trong những nhiệm vụ quan trọng, ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phát triển và đổi mới hoạt động, là phương tiện chủ lực để nâng cao sự cạnh tranh so với các đổi thủ cạnh tranh lớn trên địa bàn
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động cung ứng dịch vụ của Chi nhánh, đề xuất lựa chọn công nghệ tiên tiến, hiện đại, hệ thống mở, hướng đến tự động hóa và phù hợp với lộ trình phát triển ngân hàng hiện đại; tuân thủ các chuẩn mực quốc tế nhằm đổi mới toàn diện các ngân hàng.
Tích cực đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực hiện có, đồng thời tuyển dụng mới cả về số lượng lẫn chất lượng nhân lực đảm bảo nguồn nhân lực đủ khả năng đón nhận chuyển giao các công nghệ mới.
Tranh thủ sự hỗ trợ nhiều mặt: tài chính, kỹ thuật, kinh nghiệm.. .của Hội sở chính để từng bước ứng dụng công nghệ thông tin trình độ cao vào hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
Phát huy lợi thế kinh doanh, để phát triển nền khách hàng ổn định, phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ nhất là phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, phấn đấu là ngân hàng dẫn đầu trên địa bàn trú đóng về dư nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ;
Nâng cao, đổi mới trong công tác quản trị điều hành, quản trị rủi ro để đưa Chi nhánh phát triển bền vững;
Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp thân thiện, cơ hội phát triển nghề nghiệp và lợi ích xứng đáng cho mọi nhân viên.
3.1.2. Mục tiêu phát triển
Giai đoạn 2021-2025, dự báo tình hình kinh tế xã hội trong nước và trên địa bàn tiếp tục có những diễn biến khó khăn. Thách thức với ngành ngân hàng nói chung và Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc nói riêng còn rất lớn do tác động từ dịch bệnh Covid 19 vẫn diễn biến phức tạp trên toàn cầu và chưa được kiểm soát; tiềm ẩn rủi ro của nền kinh tế lớn, tính cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt do có thêm nhiều ngân hàng mở thêm phòng giao dịch trên địa bàn, thị phần bị chia sẻ.
Trên cơ sở đánh giá kết quả hoạt động dịch vụ nói chung và dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc nói riêng, những tồn tại và hạn chế, nguyên nhân, bài học kinh nghiệm; để không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, thực hiện mục tiêu phát triển bền vững, Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc xây dựng mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử giai đoạn tới như sau:
Đẩy mạnh kinh doanh các dịch vụ NHĐT thế mạnh như: dịch vụ thẻ ghi nợ trong nước và quốc tế, dịch vụ VCB Digibank. Phấn đấu đến 2025, vươn lên chiếm lĩnh thị phần lớn nhất trên địa bàn hoạt động về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử như: thẻ, POS, dịch vụ VCB Digibank,...
Phát triển mạnh dịch vụ ngân hàng điện tử hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu là cá nhân với việc tập trung phát triển dịch vụ: tiết kiệm online, chuyển tiền kiều hối, phát hành và thanh toán các loại thẻ: thẻ quốc tế VISA, Master Card, thẻ ATM, ..; mở rộng mạng lưới ATM, chấp nhận thanh toán POS/EDC;
Phát triển đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng hiện đại, từng bước kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử mới.
Để thực hiện các mục tiêu phát triển dịch vụ NHĐT đã xây dựng, ngân hàng Vietcombank chi nhánh Vĩnh Phúc xác định các nhiệm vụ cần thực hiện như sau:
- Mở rộng ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến trong mọi lĩnh vực hoạt động của Chi nhánh theo hướng hiện đại hóa, tuân thủ các chuẩn mực quốc tế. Nâng cao năng lực quản lý cũng như công tác kiểm tra, thanh tra, giám sát
hoạt động của Chi nhánh, từng bước xây dựng chi nhánh ngân hàng hiện đại, chủ động hội nhập với cộng đồng tài chính quốc tế. Thực hiện cải cách, đổi mới toàn diện, hiện đại, đảm bảo hoạt động của Chi nhánh lành mạnh, hiệu quả, bền vững trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại và trình độ quản lý tiên tiến, có sức cạnh tranh cao trong môi trường cạnh trạnh ngày càng gay gắt trên địa bàn. Đồng thời, hiện đại hóa hệ thống kế toán và thanh toán, tiếp tục xây dựng hệ thống quản lý ngân hàng theo hướng tập trung, phù hợp với xu thế hội tụ công nghệ áp dụng cho các tổ chức tín dụng, phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm, các dịch vụ ngân hàng hiện đại và tạo điều kiện phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Chi nhánh.
- Thường xuyên đào tạo, đào tạo lại đội ngũ cán bộ, kỹ sư chuyên làm công nghệ thông tin ngân hàng đủ năng lực thực hiện chuyển giao công nghệ hiện đại và làm chủ được khoa học kỹ thuật trong thời kỳ mới, đủ khả năng, trình độ vận hành các phần mềm chuyên dụng cho hoạt động ngân hàng, bảo đảm chất lượng và an toàn. Thường xuyên phổ cập kiến thức công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ quản lý và cán bộ nghiệp vụ ngân hàng đáp ứng yêu cầu kỹ thuật công nghệ mới từng bước chuẩn hóa về trình độ công nghệ thông tin đối với cán bộ ngân hàng. Coi trọng công tác tuyên truyền, quảng bá trên toàn địa bàn hiểu biết và sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử trên các phương tiện thông tin đại chúng và ở tất cả các phòng giao dịch của Chi nhánh. Tích cực triển khai mạnh các đề án, dự án ứng dụng công nghệ thông tin đối với tất cả các nghiệp vụ ngân hàng trong toàn Chi nhánh theo hướng hiện đại hóa, tự động hóa để sớm mang lại hiệu quả, phục vụ nền kinh tế đang phát triển nhanh trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử cho KHCN tại Ngân hàngTMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc