-Mở rộng kênh phân phối điện tử
Bên cạnh, kênh phân phối truyền thống qua các Chi nhánh loại II, phòng giao dịch trực thuộc. Cùng với sự phát triển của khoa học và công nghệ, Agribank tỉnh Nghệ An cần chuyển hướng khai thác các kênh điện tử như Internet Banking, Mobile Banking.. .để phục vụ và gia tăng các tiện ích cho sản phẩm thẻ.
-Mở rộng mạng lưới thiết bị EDC/POS tại các ĐVCNT
Thực tế trong thời gian qua, Agribank tỉnh Nghệ An đã rất thành công trong phát triển chủ thẻ song mạng lưới ĐVCNT phát triển chưa nhiều, chiếm thị phần khiêm tốn tại thị trường. Hiện nay, trên địa bàn tỉnh sự cạnh tranh của các NHTM trong việc phát triển mạng lưới ĐVCNT ngày càng gay gắt. Việc phát triển ĐVCNT đang gặp nhiều khó khăn do tâm lý ưa chuộng tiền mặt của bộ phận lớn dân cư, các điểm cung cấp hàng hoá dịch vụ còn chưa quen cũng như không thích thanh toán bằng thẻ, họ luôn phàn nàn về mức phí ngân hàng áp dụng cho họ quá cao mà chưa ý thức được những lợi ích mà thanh toán thẻ mang lại, việc phát triển ĐVCNT chỉ mới tập trung ở các thành phố lớn như nhà hàng, siêu thị, khách sạn.
Trong bối cảnh đó, để mở rộng mạng lưới ĐVCNT, Agribank tỉnh Nghệ An phải có chính sách phát triển mạng lưới ĐVCNT linh hoạt, để tiếp cận các siêu thị lớn như BigC, HC, Trần Anh.mở rộng đến các cửa hàng, siêu thị nhỏ trên địa bàn tỉnh. Có dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cấp và duy trì hoạt động của hệ thống xử lý giao dịch và kịp thời hỗ trợ kỹ thuật khi
có những sự cố xảy ra để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của các ĐVCNT. Bên cạnh đó, ngân hàng cần có kế hoạch đào tạo cho nhân viên của ĐVCNT về chuyên môn, những lỗi phát sinh để xử lý kịp thời.
Đối với lắp đặt các thiết bị đọc thẻ điện tử EDC/POS cho những ĐVCNT có hoạt động quy mô lớn, doanh số bán hàng cao thì Chi nhánh nên trả các chi phí lắp đặt đường dây điện thoại và thanh toán thuê bao do Agribank trả, đầu tư trang thiết bị về công nghệ thông tin để hỗ trợ cho các ĐVCNT để tăng tính cạnh trạnh cho sản phẩm thẻ của ngân hàng, không cho các NHTM khác trên địa bàn có cơ hội xâm nhập. Tiến hành giảm phí cho các ĐVCNT kinh doanh quần áo, siêu thị mini... doanh số lớn từ vài trăm triệu đến hàng tỷ đồng nhưng phí chiết khấu của Agribank cao hơn các NHTM khác nên khó cạnh tranh.
Căn cứ vào doanh thu bán hàng giao dịch qua thẻ, giảm tỷ lệ chiết khấu cho ĐVCNT trong năm bằng quà tặng. Tổ chức chương trình khuyến mãi trúng thưởng bằng nhiều hình thức như bốc thăm trúng thưởng, có quà tặng giá trị cho những khách hàng và ĐVCNT có doanh số thanh toán qua thẻ cao nhất Chi nhánh. Hàng năm cần tiến hành tổ chức hội nghị giao lưu giữa các ĐVCNT để học hỏi kinh nghiệm mở rộng mối quan hệ thuận tiện cho việc phát triển các ĐVCNT mới trên nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau và về các địa bàn ở các Chi nhánh loại II có nhu cầu như Cửa Lò, Diễn Châu.
Nâng cao chất lượng thanh toán, đảm bảo hoạt động ổn định của đường truyền mạng, kịp thời sửa chữa những hỏng hóc đối với các thiết bị EDC/POS phục vụ hoạt động thanh toán thẻ của đại lý, nhân viên của Agribank cần cử người định kỳ đi kiểm tra, hỗ trợ giúp đỡ. Chi nhánh cần luôn coi trọng chất lượng thanh toán một cách toàn diện nhất để tạo nên nét riêng, tăng tính cạnh tranh, tránh sự lôi kéo của NHTM khác đối với ĐVCNT.
-Mở rộng mạng lưới ATM kịp thời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
Bên cạnh việc phát triển mạng lưới ĐVCNT, Agribank tỉnh Nghệ An phải đồng thời phát triển mạng lưới ATM. Mạng lưới ATM, EDC/POS rộng khắp sẽ cho khách hàng thấy được sự tiện ích của thẻ, đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời, nhanh chóng và cho thấy ngân hàng luôn ở ngay cạnh họ, là nơi thực hiện giao dịch đáng tin cậy. Chi nhánh cần khai thác, lựa chọn các địa điểm lắp đặt ATM phù hợp nhằm tăng hiệu quả sử dụng tập trung đông dân cư, thuận tiện cho khách hàng như khu công nghiệp Nam Cấm, khu công nghiệp Bắc Hoàng Mai... nơi đang thu hút rất nhiều doanh nghiệp vào đầu tư, có lượng công nhân lớn, nhu cầu giao dịch qua thẻ rất cao. Cần cương quyết điều chuyển ATM kém hiệu quả, tần suất giao dịch ít đến vị trí khác thuận tiện hơn nhằm phục vụ tốt cho nhu cầu của khách hàng.
Chi nhánh cần thường xuyên theo dõi và kiểm tra hoạt động của hệ thống các máy ATM và xử lý kịp thời các sự cố xảy ra để hoạt động của máy được diễn ra thông suốt. Chủ động kiểm tra thay nhật ký giấy, hóa đơn ATM kịp thời. Đảm bảo máy ATM được tiếp quỹ đầy đủ, đặc biệt chú trọng các ATM đặt tại địa điểm có phát sinh nhiều giao dịch trong ngày trả lương, dịp lễ, Tết, đảm bảo sự ổn định của hệ thống cung cấp điện, an toàn về điện cho máy. Đối với những địa điểm đặt máy ATM mà thường xuyên thiếu điện hoặc nguồn điện không ổn định thì Chi nhánh cần trang bị lưu điện cho máy ATM. Chi nhánh cần đẩy mạnh hơn công tác bảo trì, bảo dưỡng máy hàng quý, hệ thống báo động luôn được kết nối đến điện thoại của từng cán bộ quản lý máy ATM, để đảm bảo các sự cố phát sinh sẽ được xử lý một cách nhanh chóng tránh xảy ra gián đoạn dẫn đến ùn tắc giao dịch của khách hàng.
Hiện nay, dịch vụ viễn thông có nhiều sự phát triển đáng kể nhưng thực tế hiện tượng nghẽn mạng, mất mạng vẫn xảy ra nhất là các huyện miền núi
gây ảnh hưởng đến các giao dịch của ngân hàng và hệ thống máy ATM, POS. Chi nhánh cần tăng cường phối hợp với ngành điện, ngành viễn thông để đảm bảo nguồn cung cấp điện, đảm bảo sự ổn định đường truyền của hệ thống máy ATM, POS, nâng cao hiệu quả sử dụng của thiết bị, làm hài lòng khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Hiện nay trên thị trường xuất hiện Mobile POS (mplos) biến điện thoại di động thành điểm thanh toán chấp nhận thẻ với chi phí thấp hơn POS truyền thống nhiều lần, là thiết bị mà MasterCard hy vọng sẽ nhanh chóng thay đổi cách thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam. Agribank tỉnh Nghệ An có thể trình xin Trung tâm thẻ tiến hành thí điểm lắp đặt thiết bị này để có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác.