Hiện đại hóa công nghệ vào hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ nói riêng có vai trò vô cùng quan trọng vì nó góp phần vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tăng tính cạnh tranh, tính bảo mật phòng ngừa và hạn chế các rủi ro trong kinh doanh.Trong xu hướng phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ hiện nay thì những sản phẩm ứng dụng thành tựu mới của khoa học công nghệ mới liên tục ra đời thì những sản phẩm ứng dụng công nghệ cũ sẽ nhanh chóng trở nên lỗi thời, lạc hậu.Vì vậy ứng dụng công nghệ hiện đại tiên tiến trong hoạt động kinh doanh
ngân hàng là tất yếu nhưng cần có những bước phát triển thận trọng nhằm khai thác các nguồn lực sẵn có của ngân hàng, thu được lợi ích cao nhưng giảm thiểu được sự lãng phí do sử dụng công nghệ không hiệu quả.
Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt hiện nay, chênh lệch về quy mô và tiềm lực giữa các ngân hàng không đáng kể thì việc áp dụng các công nghệ hiện đại sớm là một trong những lĩnh vực đảm bảo sự thắng lợi của các ngân hàng trong cạnh tranh. Điều này đặc biệt đúng với phát triển nghiệp vụ thẻ, một nghiệp vụ mà ngân hàng bắt buộc phải dựa trên nền tảng công nghệ cao. Thẻ thanh toán dựa vào hệ thống công nghệ thông tin, khi cho ra đời một sản phẩm nào đều phụ thuộc vào phần mềm hệ thống, chương trình phần mềm phải dễ tích hợp, có tính linh hoạt cao, cung cấp dữ liệu theo chuẩn hóa quốc tế. Agribank tỉnh Nghệ An cần tiến hành rà soát đánh giá lại công nghệ hiện có trên cơ sở tìm các khai thác triệt để và hiệu quả các công nghệ có sẵn này, đồng thời loại bỏ những công nghệ lỗi thời.
Trong tiến trình phát triển của dịch vụ thẻ để đáp ứng nhu cầu chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip thông minh, yêu cầu các thiết bị đầu cuối, hệ thống phát hành, thanh toán thẻ và hệ thống máy chủ phải hỗ trợ cho cả hai loại thẻ. Vì vậy, Agribank nói chung và Agribank tỉnh Nghệ An cần phải có lộ trình chiến lược cụ thể cho việc đầu tư công nghệ trang thiết bị phù hợp vì chi phí bỏ ra tương đối lớn có những cấu phần phải được nâng cấp nhưng cũng có cấu phần mới phải đầu tư mới. Tại Chi nhánh việc nâng cấp các thiết bị giao dịch ATM/EDC để chấp nhận thẻ thông minh đòi hỏi nâng cao cả phần cứng và phần mềm. Chi nhánh tiến hành nghiên cứu và rà soát từng loại thiết bị cụ thể để có những thay đổi hợp lý.
Phát triển công nghệ phải đảm bảo tính an toàn trong vận hành vì tất cả các dữ liệu tài nguyên đều được lưu trữ trên mạng, một sự cố công nghệ thông
tin sẽ có ảnh hưởng rất lớn có thể làm cho hoạt động ngân hàng ngưng trệ ảnh hưởng đến khách hàng. Vì vậy, Chi nhánh cần thường xuyên kiểm tra bảo trì hệ thống máy tính, máy trạm, phối hợp với công ty viễn thông Nghệ An để nâng cao chất lượng hệ thống đường truyền thông tin. Đặc biệt đối với hệ thống máy ATM việc bảo trì hệ thống là rất quan trọng vì khi máy ATM đã hết hạn bảo hành nếu để xảy ra sự cố tại máy thì thời gian khắc phục rất lâu điều này sẽ ảnh hưởng đến khả năng phục vụ của máy và chất lượng dịch vụ của ngân hàng.
Hiện nay, Agribank đang sở hữu hệ thống Corebanking được đánh giá hiện đại nhất tuy nhiên công nghệ cho sản phẩm dịch vụ thẻ còn hạn chế so với các NHTM khác. Trên nền tảng công nghệ có sẵn Chi nhánh cần nghiên cứu triển khai các ứng dụng phần mềm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, phục vụ khách hàng như:
- Triển khai ứng dụng phần mềm quản lý danh sách khách hàng trung thành để tích điểm thưởng cho chủ thẻ Agribank qua đó gia tăng tiện ích thẻ do Agribank phát hành và đưa ra các chính sách Marketing phù hợp với thực tiễn.
- Phát triển cấu phần OTP (one time password) tăng tính bảo mật cho việc sử dụng thẻ cho phép Agribank mở rộng tiện ích, phát triển tiện ích thanh toán trực tuyến, đặc biệt cho việc phát triển hơn nữa thanh toán trực tuyến của thẻ nội địa, phát triển chức năng chuyển khoản cho InternetBanking.