Trong thời gian vừa qua, BIDV đã tập trung phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ sáng tạo mang lại trải nghiệm mới cho khách hàng, nâng cấp các chương trình có tính ứng dụng cao giúp quá trình tác nghiệp của cán bộ được thuận tiện và nhanh chóng hơn. Các kết quả điển hình như sau:
53
- Triển khai các dịch vụ mới trên BIDV SmartBanking: Mở rộng triển khai công nghệ AI giúp hệ thống có được các tính năng tiên tiến và tiện ích như: nhận diện giọng, bàn phím thông mình nói trên SmartBanking. Hệ thống cũng đã triển khai ứng dụng tích điểm đổi quà, kích hoạt thẻ tín dụng quốc tế, thanh toán dư nợ thẻ tín dụng cho người khác, đăng ký nhận thông báo cước tiền điện, tiền nước viễn thông truyền hình qua tin nhắn OTT, tích hợp giải pháp Smart OTP vào ứng dụng Smartbanking...
- Triển khai chương trình đăng ký dịch vụ tập trung nhằm tối ưu hóa quy trình, nâng cao năng suất lao động: hệ thống đã hỗ trợ việc đăng ký một lần cho nhiều dịch vụ (mở thông tin hồ sơ khách hàng, mở tài khoản thanh toán, đăng ký các dịch vụ BSMS, BIDV Online, BIDV SmartBanking, Bankplus, VnTopup, Ủy nhiệm chi tự động)
- Triển khai dịch vụ kết nối thanh toán ví với các đối tác Fintech, công nghệ: Triển khai kết nối thêm mới 4 đối tác Fintech, nâng tổng số đối tác Fintech hợp tác với BIDV lên 23 đơn vị.
- Triển khai sản phẩm Swift GPI trên kênh internet banking cho khách hàng (iBank): BIDV là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ này. Khách hàng chủ động nắm được trạng thái và các thông tin liên quan đến quá trình xử lý điện chuyển tiền quốc tế từ khi gửi dến khi ghi có vào tài khoản người thụ hưởng (thời gian xử lý, tỷ giá, phí áp dụng tại mỗi ngân hàng.)
- BIDV cũng đang phát triển dịch vụ Tài khoản ảo, phục vụ thanh toán hóa đơn cho khách hàng ngoài BIDV và quản lý dòng tiền doanh nghiệp trong bối cảnh ngày một gia tăng khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển khoản từ ngân hàng điện tử và thực hiện thanh toán ngoài giờ giao dịch của các ngân hàng.
54