a) Xác định lộ trình chuyển dịch mô hình sang Ngân hàng số
Để đạt được các mục tiêu, định hướng công nghệ thông tin chiến lược và mô hình công nghệ thông tin tương lai cần được xác định phục vụ cho chủ trương số hóa ngân hàng, BIDV cần phải xây dựng lộ trình cụ thể trong việc thực hiện các dự án, giải pháp, khuyến nghị công nghệ thông tin trong từng giai đoạn.
Việc số hóa tổng thể ngân hàng cần phải triển khai đồng bộ đầy đủ các mảng. Do vậy, để hoàn thành số hóa cho BIDV trong thời gian ngắn là không hiệu quả về tài chính, thiếu hụt nguồn lực nhân sự triển khai. Do vậy, cần thiết việc BIDV phân chia lộ trình một các khoa học, có tính liên hệ và đồng bộ không chồng chéo.
b) Phân bổ nguồn lực để phát triển công nghệ mới
Trong kế hoạch ngân sách hàng năm, BIDV cần xem xét tỷ trọng các khoản chi đầu tư với các khoản chi tiêu, cắt giảm những chi phí không thực sự cần thiết để dành nguồn lực để đầu tư công nghệ mới song song với việc đánh giá, cân đối với kì vọng doanh thu tiềm năng đem lại trong tương lai.
63
Việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào các hoạt động ngân hàng sẽ tạo tiền đề cho sự dịch chuyển thành công Ngân hàng số. Tuy nhiên, việc này cần nhiều thời gian và phải được thực hiện theo lộ trình. Cho nên trong thời gian đầu, BIDV xem xét phương án hợp tác với các công ty công nghệ hoặc đầu tư vào các startup về công nghệ. Trong thời gian này, BIDV vẫn bám sát theo lộ trình đã hoạch định, tiếp tục chuyển đổi Corebanking để đáp ứng các yêu cầu mở rộng khách hàng, quản trị vận hành và quản lý rủi ro.
c) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Xây dựng chính sách tuyển dụng, đặc biệt có chính sách tuyển dụng đặc biệt đối với các vị trí chuyên viên công nghệ thông tin vì đây là lực lượng nòng cốt trong chiến lược ngân hàng số. Vị trí này cần ưu tiên kỹ năng trong lĩnh vực công nghệ, mức độ am hiểu về các công nghệ mới, khả năng ứng dụng công nghệ vào trong hoạt động ngân hàng.... Bên cạnh đó, trong quá trình tuyển dụng, BIDV cần xem xét khả năng nhân sự cho từng vị trí tuyển dụng, phát hiện sở trường của từng cá nhân để bố trí vào vị trí phù hợp, để người được tuyển dụng có thể phát huy được hết năng lực và sở trường của mình.
Xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực, mở rộng đào tạo và hợp tác quốc tế nguồn nhân lực để cán bộ BIDV có thể tiếp cận được với trình độ khoa học của các nước tiên tiến, học hỏi kinh nghiệm từ ngân hàng của các nước để có thể ứng dụng thực tiễn tại BIDV. Qua đó đào tạo được nguồn lao động có trình độ chuyên môn cao cho BIDV, trở thành lực lượng tiên phong trong cuộc chạy đua phát triển ngân hàng số. Ngoài ra, BIDV cũng nên thường xuyên đào tạo lại cán bộ nhân viên để cập nhật thêm những kiến thức mới về công nghệ, pháp luật, kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý. đồng thời quan tâm hơn nữa tới việc đào tạo ngoại ngữ cho cán bộ nhân viên.
Đổi mới cơ chế thi đua, khen thưởng dựa trên năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc, khen thưởng xứng đáng đối với những người lao động có
64
trình độ chuyên môn cao, đóng góp với ngân hàng, từ đó sẽ khuyến khích cán bộ cống hiến những sáng kiến, ý tưởng phục vụ cho hoạt động của ngân hàng. Điều này là vô cùng cần thiết trong quá trình phát triển ngân hàng số tại BIDV.
d) Chú trọng công tác quản trị rủi ro công nghệ thông tin
Ngân hàng số có tốc độ phát triển nhanh chóng trong môi trường Internet. Do vậy để đảm bảo kiểm soát bảo mật hiệu quả, BIDV cần phải xây dựng quy trình bảo mật toàn diện, bao gồm các chính sách, các thủ tục và nhận định được những mối đe dọa tiềm ẩn. Một số giải pháp phòng ngừa rủi ro công nghệ thông tin như:
- Giải pháp về môi trường chính sách, quy định:
+ Rà soát và hoàn thiện các chính sách về an ninh bảo mật công nghệ thông tin, chính sách về quản lý rủi ro công nghệ thông tin tuân thủ văn bản phát luật và quy định của Nhà nước.
+ Xây dựng kế hoạch hoàn thành triển khai các nhiệm vụ được quy định tại các văn bản của ngân hàng nhà nước.
+ Xây dựng lộ trình triển khai áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế về an ninh bảo mật thông tin.
+ Rà soát chặt chẽ các quy trình đăng ký, kích hoạt sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử đảm bảo cung cấp dịch vụ cho đúng khách hàng.
- Giải pháp về công nghệ:
+ Trang bị hệ thống hỗ trợ giám sát giao dịch điện tử, điều tra gian lận, từng bước tổng hợp, phân tích dữ liệu của khách hàng; xây dựng bộ quy tắc để phát hiện và ngăn chặn sớm các gian lận; xây dựng các tiêu chí và phần mềm để xác định các giao dịch bất thường dựa vào thời gian, vị trí địa lý, tần suất giao dịch, số tiền giao dịch, số lần nhập sai quá quy định hoặc các dấu hiệu bất thường khác.
65
+ Thường xuyên đánh giá các điểm yếu, lỗ hổng của hệ thống công nghệ thông tin; xây dựng và triển khai diễn tập các quy trình, kịch bản ứng phí với các sự cố an toàn thông tin mạng định kỳ.