Phát triển ngân hàng số là một phần của chiến lược kinh doanh và là một trong những mục tiêu ưu tiên của hệ thống: Xây dựng Ngân hàng số BIDV, tập trung, toàn diện trên tất cả các mặt hoạt động, quy trình, nghiệp vụ đáp ứng xu hướng hiện đại hóa ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế. Tại Nghị quyết của Hội đồng quản trị năm 2018, BIDV đã xây dựng những định hướng chính như sau:
- Phát triển đa dạng các kênh phân phối, tạo điều kiện dễ dàng nhất để khách hàng tiếp cận, kết nối với ngân hàng.
- Triển khai tự động hóa quy trình theo các lộ trình để gia tăng mức độ tự động trong hoạt động.
- Đổi mới sang tạo trong mọi hoạt động, ưu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ có tính sáng tạo, cạnh tranh trên thị trường trên cơ sở ứng dụng các thành tự khoa học công nghệ như trí tuệ nhân tạo, bảo mật, tự động hóa, kết nối internet vạn vật... theo hình thức tự nghiên cứu hoặc hợp tác với các đối tác để triển khai.
- Tăng cường thu thập, phân tích dữ liệu để hỗ trợ quá trình ra quyết định - Xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin theo kiến trúc linh hoạt, hỗ trợ cho việc phát triển và tích hợp dễ dàng với các kênh phân phối
- Hợp tác với đối tác chiến lược, công ty Fintech và trung gian thanh toán trong việc ứng dụng công nghệ mới, triển khai các ý tưởng sáng tạo nhằm: xây dựng hệ sinh thái dịch vụ tài chính ngân hàng; phát triển các sản phẩm chất lượng cao; tự động hóa các quy trình; tăng khả năng cạnh tranh.
62
- Ưu tiên nguồn nhân lực và tài chính cho chiến lược kinh doanh ngân hàng số
- Nghiên cứu, điều chỉnh mô hình kinh doanh, cơ cấu tổ chức, cơ cấu lực lượng lao động phù hợp với lộ trình và định hướng triển khai ngân hàng số.