a) Phát triển được những sản phẩm dịch vụ đa dạng cho doanh nghiệp FDI
Techcombank ngày càng chú trọng đến phát triển nâng cao tiện ích các sản phẩm dịch vụ hiện tại, phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, làm tăng tính hấp dẫn của danh mục sản phẩm phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng. Đối với khách hàng doanh nghiệp FDI, Techcombank đã cho ra những sản phẩm tín dụng cũng như các gói giải pháp tài chính hiệu quả. Techcombank đang tiếp tục nghiên cứu, hạn chế dần những nhược điểm của sản phẩm đang có và cho ra đời những sản phẩm mới vượt trội hơn. Đây chính là lý do giúp Ngân hàng thu hút được lượng lớn khách hàng từ nhóm doanh nghiệp này. Danh mục sản phẩm dịch vụ của Techcombank ngày càng được mở rộng, hướng tới phục vụ đông đảo khách hàng.
3 Dịch vụ bảo lãnh - Bảo lãnh vay vốn
- Bảo lãnh thanh toán/Thu tín dụng dự phòng - Bảo lãnh dự thầu
- Bảo lãnh thực hiện Hợp đồng
- Bảo lãnh đảm bảochất luợng sản phẩm - Bảo lãnh thanh toántiền ứng truớc - Bảo lãnh khoản tiền giữ lại
- Bảo lãnh đối ứng - Xác nhân bảo lãnh 4 Nhóm dịch vụ cho vay - Cho vay vốn luu động
- Cho vay dự án đầu tu
- Chi vay theo lĩnh vực sản xuất, kinh doanh
5 Dịch vụ bao thanh toán - Dịch vụ bao thanh toán xuất khẩu - Dịch vụ bao thanh toán nhập khẩu - Dịch vụ bao thanh toán trong nuớc 6 Kinh doanh ngoại tệ - Dịch vụ mua bán giao ngay
- Dịch vụ quyền chọn mua (bán) - Dịch vụ hoán đổi ngoại tệ 7 Dịch vụ liên quan tới việc
doanh nghiệp phát hành trái
phiếu
- Trong nuớc - Ngoài nuớc 8 Ngân hàng điện tử -Fast mobie
-Fast Ebank
b) Công tác Marketing và hỗ trợ doanh nghiệp FDI của Techcombank đã đạt được những thành công nhất định
Xây dựng bền vững hơn nền tảng thương hiệu vốn có
❖
Các doanh nghiệp FDI khi tiến hành đầu tư tại Việt Nam thường lựa chọn Ngân hàng tại nước sở tại có thương hiệu và uy tín để giao dịch. Do đó, thương hiệu của Ngân hàng chính là nền tảng để các doanh nghiệp này quyết định quan hệ giao dịch.
Techcombank từ lâu đã xây dựng nền tảng thương hiệu vững chắc, được không những khách hàng trong nước mà cả các tổ chức tài chính quốc tế công nhận và đánh giá cao. Bằng chứng là Techcombank đã chiếm một phần không nhỏ thị phần trong các lĩnh vực hoạt động kinh doanh như thanh toán quốc tế, kinh doanh thẻ, huy động vốn, tín dụng. Bên cạnh đó, Techcombank cũng đã được các tổ chức quốc tế đánh giá cao, minh chứng là các giải thưởng quốc tế mà Techcombank liên tục nhận được trong các năm gần đây.
c) Kinh nghiệm trong thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại
Techcombank có nhiều kinh nghiệm trong thanh toán quốc tế nhờ việc cung cấp nhiều sản phẩm ưu việt cho KH DN FDI. Bên cạnh đó, Techcombank đã thiết lập quan hệ ngân hàng đại lý với nhiều ngân hàng trên thế giới. Đây cũng chính là nền tảng thuận lợi để Techcombank đáp ứng rộng rãi nhu cầu thanh toán quốc tế của nhiều khách hàng, thu hút được nhiều DN FDI hợp tác cùng.
d) Quy trình cho vay chặt chẽ đã hạn chế nhiều rủi ro nợ xấu cho NH Quy trình tín dụng được xây dựng đảm bảo tính độc lập tương đối của hoạt
54
∙∙f
động thẩm định cho vay đối với DN FDI và hạn chế rủi ro đạo đức nghề nghiệp của cán bộ thẩm định, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động cho vay cũng như tăng cường hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp FDI. Cũng do yếu tố thẩm định từ đầu tốt, kết quả mang lại ấn tượng vì từ 2017-2019, không phát sinh nợ quá hạn hay nợ xấu phát sinh từ nhóm khách hàng DN FDI.
a) Xây dựng được đội ngũ chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp FDI đáp ứng được yêu cầu công việc
Tại những thời điểm nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, không ít Ngân hàng sa thải hàng loạt nhân lực, hạn chế tuyển mới thì ở Techcombank, vẫn tiếp tục chính sách “chiêu hiền đãi sĩ”. Đây chính là một giá trị cốt lõi được Ngân hàng gìn giữ trong suốt
từ những năm đầu thành lập và hoạt động. Techcombank có trong tay đội ngũ nhân lực
giỏi chuyên môn và giàu nhiệt huyết. Đây là khối “tài sản vô giá” của Ngân hàng mà ban lãnh đạo luôn sẵn sàng đầu tư để phát triển Ngân hàng lên tầm cao hơn.
Techcombank còn chú trọng đầu tư phát triển con người thông qua nhiều chương trình, hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực được tổ chức định kỳ, bài bản, và dài hạn. Techcombank có một chiến lược phát triển nguồn nhân lực một cách toàn diện nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng nhân sự của Techcombank ngang tầm quốc tế. Mục tiêu này xuyên suốt các chương trình hoạt động liên quan đến nhân sự, từ tuyển dụng, đào tạo, luân chuyển cán bộ, đến đãi ngộ, khen thưởng, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc trưng của Techcombank.
Mỗi cán bộ công nhân viên khi vào làm việc ở Techcombank, trước khi bắt đầu công việc đều được tham gia các khóa đào tạo để trang bị các kiến thức cơ bản. Ngoài các khóa đào tạo cơ bản, hàng năm cán bộ nhân viên còn được tham gia các khóa đào tạo nâng cao về kỹ năng và nghiệp vụ. Đầu tư phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là một yếu tố quan trọng tạo nên nội lực vững mạnh của Techcombank, là nền tảng cho sự phát triển bền vững của NH.
Với đội ngũ cán bộ trình độ cao, giỏi nghiệp vụ đã giúp Techcombank nắm bắt được tâm lý khách hàng, xu hướng nên kinh tế, tăng cường hoạt động cho vay đối
55
∙∙f
với DN FDI.
b) Nâng cao chất lượng khoa học công nghệ ứng dụng trong sản phẩm dành cho DN FDI
Công nghệ ứng dụng trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động cho vay đối với DN FDI nói riêng của Techcombank có nền tảng hiện đại, bắt kịp xu hướng phát triển của khu vực
Techcombank không chỉ đầu tư vào công nghệ theo nghĩa đen là nền tảng công nghệ, hệ thống máy móc hiện đại, đã đem lại cho Techcombank rất nhiều giải thưởng trong và ngoài nước. Techcombank còn đầu tư và áp dụng các “công nghệ” quản trị và phát triển kinh doanh của các nước tiên tiến một cách linh hoạt, sáng tạo theo từng giai đoạn phát triển của NH.