FDI
Với các doanh nghiệp, hỗ trợ về mặt pháp lý và thông tin là vô cùng cần thiết, đặc biệt đối với các doanh nghiệp FDI vốn quen thuộc với cách hàng xử theo luật pháp nuớc bản địa. Techcombank cần tổ chức những buổi hội thảo, gặp gỡ, tu vấn và giải đáp những vuớng mắc cho doanh nghiệp. Việc tu vấn, hỗ trợ của Ngân hàng chính là cầu nối doanh nghiệp và Ngân hàng với nhau, xóa bỏ dần rào cản về tâm lý, về luật pháp. Doanh nghiệp thực sự thấy ở Ngân hàng là một đối tác đáng tin cậy và chuyên nghiệp.
3.1.8. Đổi mới cơ cấu tổ chức
Hoạt động của ngân hàng có hiệu quả bắt nguồn bộ máy cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, năng động, linh hoạt. Do vây, Techcombank cần phát triển mô hình cơ cấu tổ chức ngân hàng theo huớng gọn nhẹ, hiện đại, huớng đến khách hàng và sản phẩm, dịch vụ. Cơ cấu tổ chức ấy hoạt động có nhịp nhàng phụ thuộc vào sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban chức năng theo đúng nhiệm vụ của mình. Cần thiết phải quy định chi tiết chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban, tránh tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm. Tăng cuờng năng lực quản lý điều hành tập trung, thống nhất toàn hệ thống thông qua xây dựng hệ thống các định chế quản lý nội bộ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Bên cạnh đó, cần phát huy vai trò của phòng khách hàng trong việc tiếp cân, thu hút khách hàng, không chỉ đơn thuần các khách hàng tín dụng mà toàn bộ khách hàng tiềm năng của ngân hàng. Phòng khách hàng thật sự với chức năng bán hàng, tu vấn cho khách hàng. Để đáp ứng nhu cầu tín dụng của khách hàng nhanh chóng, cần phải thiết lập thêm các bộ phận quản lý rủi ro tại các khu vực hay tại mỗi chi nhánh.
Nhằm phát huy hiệu quả của phân khúc thị truờng khách hàng là doanh nghiệp FDI, cần thiết thành lập bộ phận chuyên trách nghiên cứu và phục vụ doanh nghiệp FDI