nhánh Hai Bà Trưng
2.1.3.1.Huy động vốn
Huy động vốn luôn là nhiệm vụ trọng yếu mà VietinBank CN Hai Bà Trưng cần hoàn thành mỗi năm và cũng l à thế mạnh của chi nhánh. Mục tiêu của Chi nhánh l à đảm bảo nguồn vốn huy động dồi dào, ổn định , đa dạng đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngắn, trung và dài hạn. Trong bối cảnh mức lãi suất huy động vốn của các Ngân hàng là tương đối giống nhau , dao động trung bình trong khoảng từ 6 đến 7%, thậm chí mức lãi suất tại các NHTM có vốn nhà nước có xu hướng thấp hơn so với các NHTM tư nhân, áp lực cạnh tranh gia tăng, công tác huy động vốn gặp nhiều khó khăn nhưng Chi nhánh đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để thu hút khách hàng mới cũng như chú trọng đến công tác chăm sóc khách hàng hiện hữu , tăng cường bán chéo sản phẩm.
Ngo i ra chi nh nh cũng chủ động phân tích, dự báo biến động của thị trường vốn để đưa ra các biện pháp điều hành linh hoạt, hiệu quả mà vẫn đảm bảo mặt bằng lãi suất theo quy định của Ngân hàng nhà nước. Bên cạnh việc các nguồn vốn truyền thống như huy động từ dân cư c c tổ chức kinh tế, chi nhánh còn mở rộng huy động từ các tổ chức khác từ các đơn vị sự nghiệp công lập, định chế tài chính, các tập đo n tổng công ty nh nước, nguồn vốn của chính phủ, vốn đầu tư c ác dự án trọng điểm của quốc gia...
Kết quả của những nỗ lực và cố gắng nêu trên, VietinBank CN Hai Bà Trung 3 năm liền đạt đuợc tăng truởng trong huy động vốn, đặc biệt là các nguồn vốn có tính ổn định nhu tiền gửi dân cu và doanh nghiệp, cụ thể nhu sau:
Bảng 2.1: Ket quả huy động vốn của Vietinbank - CN Hai Bà Trưng giai đoạn 2016-2018
4 Ngoại tệ quy VNĐ 2.769 3.186 4.373 417 15% 1.187 37% * Theo thời hạn Ngắn hạn 9.907 10.45 9 11.805 552 6% 1.346 13% Trung, dài hạn 2.542 3.731 5.223 1.189 47% 1.492 40% * Theo đối tượng
KH cá nhân 4.460 5.031 6.495 571 13% 1.464 29%
Số tiền trọng (%) Số tiền trọng (%) Số tiền (%) Tuyệt đối đối (%) Tuyệt đối đối (%) Tổng dư nợ cho vay 5.84 9 100 6.90 8 100 7.078 100 1.059 18,11 170 2,46 1. Phân theo t lời hạn Cho vay ngắn hạn 1.94 1 33,19 2.62 3 37,97 3.077 43,47 682 35,14 454 17,31 Cho vay trung , dài hạn 3.90 8 66,81 4.28 5 62,03 4.001 56,53 377 9,65 -284 -6,63
2. Phân theo loại tiền
Cho vay bằng 4.98 4 85,21 6.43 6 93,17 6.853 96,82 1.452 29,13 417 6,48 Cho vay bằng ngoại tệ (quy 865 14,79 472 6,83 225 3,18 (393) -45,43 -247 -52,33 3. Phân theo t ối tượng__________________________________________________________________________ Cho vay KHCN 463 7,92 1.13 6 16,44 2.360 33,34 673 145,36 122 4 107,75 Cho vay KHTC 5.38 6 92,08 5.77 2 83,56 4.718 66,66 386 7,17 -1.054 -18,26
Nguồn: Phòng Tổng hợp - Vietinbank CNHai Bà Trưng
2.1.3.2. Cấp tín dụng
Trong những năm gần đây, toàn hệ thống Ngân hàng tiếp tục triển khai mạnh mẽ chủ trưong của Chính phủ thông qua việc tiết giảm chi phí đầu vào , làm cơ sở để liên tục điều chỉnh giảm lãi suất cho vay nhằm chia sẻ khó khăn với doanh nghiệp, thực hiện các biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp sớm khôi phục và phát triển sản xuất kinh doanh. Thực hiện chủ truơng đó, cùng với việc nhanh chóng triển khai các chỉ đạo của NHCT VN, Chi nhánh đã chủ động bám sát khách hàng , đua ra các biện pháp, giải pháp cho vay với lãi suất uu đãi, hỗ trợ các ngành kinh tế nhu Cho vay hỗ trợ xuất khẩu, Cho vay hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ với nhiều chuong trình tín dụng để kịp thời đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh của khách hàng.
Chi nhánh đã tập trung nguồn vốn giải ngân cho vay các dự án trọng điểm và 38
các ngành sản được Nhà nước quan tâm, khuyến khích phát triển như Dự án BOT Pháp Vân Cầu Giẽ, Dự án Nhà m áy B OT B i ê n cưong....
Chi nhánh thực hiện chuyển đổi mô hình tín dụng theo phân khúc khách hàng với việc chuyển đổi này, hoạt động tín dụng đã có sự chuyên môn hóa theo đối tượng Khách hàng , c ác KHDN được tập trung về phục vụ tại chi nhánh trong khi các KH Bán lẻ (DNSVM và khách hàng c á nhân) được phục vụ tại phòng Bán lẻ, các phòng Giao dịch để đảm bảo sự thuận tiện cũng như chất lượng phục vụ theo từng phân khúc . Điều này đã tạo ra sự đột biến trong hoạt động cho vay bán lẻ của chi nhánh thời gian qua.Kết quả thực hiện dư nợ cho vay của Chi nhánh trong 3 năm đạt được cụ thể như sau:
Bảng 2.2: Ket quả dư nợ của Vietinbank CN Hai Bà Trưng giai đoạn 2015-2017
USD và EUR làm ảnh hưởng nhiều đến thanh toán xuất nhập khẩu của các doanh nghiêp. Hoạt động tài trợ thương mại của Chi nhánh đạt tỷ lệ hoàn thành kế hoạch không cao , nhưng Chi nhánh tiếp tục tăng trưởng mạnh so năm 2017 cụ thể:
Doanh số thanh toán XNK và Tài trợ thương mại: đạt 206 triệu USD đạt 59% Kế hoạch tăng 63 triệu USD (+44%) so với năm 2017 . Trong đó:
- Doanh số xuất khẩu: 159 triệu USD (Chủ yếu chuyển tiền đi 138 triệu USD) - Doanh số thanh toán Nhâp khẩu: 46 triệu USD
- Doanh số mua ngoại tệ: 171,2 triệu USD đạt 110,4% kế hoạch; tăng 43,9 triệu USD (+34,4%) so với năm 2017.
2.1.3.4. Hoạt động dịch vụ
a. Hoạt động thanh toán
Chi nhánh luôn chú trọng tổ chức tốt công tác thanh toán, đảm bảo kịp thời, chính xác và an toàn. Tích cực đổi mới và nâng cao phong cách giao dịch, kỹ năng nghiệp vụ, văn hóa giao tiếp và trang phục khi làm việc, quảng bá & tôn vinh hình ảnh thương hiệu Vietinbank, chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo khi giao dịch tại Chi nhánh. Thực hiện và triển khai kịp th i, làm chủ c c chương tr nh ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại vào hệ thống thanh to án đã đáp ứng mọi nhu cầu chuyển tiền của khách hàng..., do vậy thu phí dịch vụ năm 2018 thực hiện 22.710 triệu đồng đạt 87% kế hoạch NHCTVN giao, tăng 4 . 159 triệu đồng (+19,7%) so với năm 2017.
b. Dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử
Năm 2018 Chi nhánh phát hành được: 22.957 thẻ ATM, đạt 76,5% KHTW giao, giảm 6.161 thẻ thẻ so với năm 2017 mạng lưới ATM Chi nhánh đã phát triển được nhiều dịch vụ, tiện ích thanh toán qua máy ATM.
Thẻ TDQT Phát hành trong năm l à 1.527 thẻ , đạt 54,2% KH TW giao , tăng 1000 thẻ so 2016. Lắp thêm 71 máy POS đạt 35,5% kế hoạch cho c ác đơn vị có nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt . Triển khai và thực hiện đầy đủ những dịch vụ tiện ích khác đến khách hàng khi dùng sử dụng thẻ. Doanh số thanh to án đơn vị chấp nhận thẻ 433.614 triệu đồng đạt 72% kế hoạch.
40 (11,5%%) so năm 2017.
2.1.3.5.Công tác tiền tệ kho quỹ
Công tác Tiền tệ kho quỹ luôn đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng, thu chi kịp thời đúng quy trình, không để xảy ra mất an toàn kho quỹ. Chấp hành nghiêm túc định mức tồn quỹ theo quy định, tổ chức thu tiền luu động theo yêu cầu của khách hàng và quản lý tốt tài sản thế chấp và giấy tờ có giá . Trong năm 2018 , c ác đo àn Kiểm tra của NHCT đã ghi nhận một số lỗi liên quan đến công tác Kho quỹ, đây là những lỗi không trọng yếu và chua ảnh huởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, các đồng chí đuợc giao nhiệm vụ liên quan đến công tác Kho quỹ đều tuyệt đối tuân thủ quy định của NHCT hông để xảy ra lỗi trong quá trình tác nghiệp.
2.1.3.6.Lợi nhuận
Trong bối cảnh cạnh tranh liên tục gia tăng , các TCTD phải hạ lãi suất cho vay cũng nhu tăng lãi suất huy động để lôi kéo khách hàng, chênh lệch bình quân giữa lãi suất mua bán vốn FTP của chi nhánh. Tuy nhiên, kết quả lợi nhuận thực hiện vẫn tiếp tục tăng truởng qua c c năm Kết thúc năm 2018, lợi nhuận của Chi nh nh đạt 217.278 triệu đồng, trong đó lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh là 212.886 triệu đồng , đạt 86,1% kế hoạch NHCT VN giao, tăng 19 .114 triệu đồng (+13%) so 2017.