Trong những năm qua, VietinBank - CN Hai B à Trưng đã nỗ lực không ngừng vươn l ên , nâng cao năng lực quản trị điều hành, gắn liền với việc ứng dụng công nghệ ngân hàng và kiện toàn tổ chức bộ máy đáp ứng tốt nhu cầu về vốn, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng. VietinBank - Hai Trưng đã dần khẳng định được uy tín trong hệ thống các ngân hàng trên địa bàn bằng việc đảm bảo hoạt động kinh doanh an toàn, hiệu quả trong trong bối cảnh nền kinh tế suy giảm hó hăn Với những nỗ lực của mình, VietinBank - Hai Trưng đạt được những kết quả sau:
Thứ nhất: Doanh số dư nợ cho vay khách hàng cá nhân tăng li ên tục trong 3 năm gần đây , số lượng các khách hàng có quan hệ tín dụng với chi nhánh tăng và ng ày c àng đa dạng trong các ngành nghề. Năm 2016 , dư nợ cho vay khách hàng cá nhân đã có dấu hiệu tăng trưởng khả quan tới 145,36% . Đây là mức tăng trưởng đáng ghi nhận, chứng tỏ hoạt động cho vay khách hàng cá nhân cùa chi nhánh ngày càng được mở rộng và tạo uy tín hơn đối với khách hàng. Việc mở rộng quy mô tín dụng trên cơ sở tuân thủ chặt chẽ các quy trình, quy định của VietinBank vừa giúp Chi nhánh mở rộng được thị phần, vừa phát
triển được các dịch vụ ngân hàng hiện đại, nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh của chi nhánh . Đồng thời cũng thể hiện sự quyết liệt trong thực hiện chủ trương của VietinBank về tăng thị phần, mở rộng màng lưới và tổng tài sản. 12 phòng giao dịch tại chi nhánh Hai B à Trưng với hoạt động tín dụng chủ yếu cho KHCN làm việc theo chỉ ti êu độc lập, công tác thẩm định dưới sự hỗ trợ của các Phòng ban trong chi nhánh như Phòng B án lẻ, Phòng Hỗ trợ tín dụng, B an Giam Đốc và cả các chuyên viên lãnh đạo Phòng Phê duyệt tín dụng - Trụ sợ chính trực tiếp quản lý chi nhánh.
Thứ hai: Tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu ở mức thấp và luôn có biện pháp xử lý quyết liệt, kiểm soát nợ xấu phát sinh . Chi nhánh đã nâng cao chất lượng tín dụng , tăng cường kiểm tra, giám sát tín dụng, theo dõi và đôn đốc thu hồi nợ, cả bộ phận tín dụng, thẩm định, kế to n đều có trách nhiệm trong việc theo dõi tình hình trả nợ của khách hàng, cơ cấu lại kỳ hạn trả nợ hợp lý, cố gắng không để tình trạng nợ quá hạn xảy ra hoặc nếu có thì ở mức rất thấp.
Thứ ba: Về xây dựng hệ thống thông tin tín dụng phục vụ cho công tác thẩm định tín dụng, chi nhánh chủ động xây dựng các nguồn khai thác thông tin như thiết lập mối quan hệ với các cơ quan quản lý các doanh nghiệp, hộ gia đình, cá nhân, yêu cầu các khách hàng cung cấp các thông tin cả trước và trong khi cho vay như điều kiện để được vay vốn, trực tiếp cán bộ lãnh đạo phòng đến xem, thẩm định tài sản và trực tiếp tiếp xúc với khách hàng.
Thứ tư: Độ tin cậy về kết quả thẩm định và mức độ hài lòng về công tác thẩm định của Vietinbank Hai B à Trưng.
Chi nhánh không ngừng chú ý nâng cao chất lượng dịch vụ thẩm định thông qua nhiều hoạt động như đào tạo các kỹ năng mềm cho nhân viên bên cạnh việc đào tạo nâng cao chuy ên môn , điều đó rất hữu ích khi cán bộ đi tiếp xúc với khách hàng và giải trình với chuy ên viên phê duyệt trụ sở chính với những món vay hạn mức cao Trong hâu thẩm định hồ sơ vay của h ch h ng chuy n vi n thẩm định luôn hướng tới mục ti u l thu thập được nhiều thông tin
về khách hàng nhất mà vẫn đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy không bất tiện và sẵn s àng hợp tác với chuy ên vi ên thẩm định trong quá trình thẩm định . Việc đánh gi á mức độ hài lòng về công tác thẩm định của khách hàng sẽ được thể hiện gi án tiếp thông qua thái độ của khách hàng , số lượng và chất lượng cung cấp thông tin hay tài liệu cho chuy ên vi ên thẩm định và số lượng khách hàng mới do khách hàng giới thiệu phát sinh hay tăng lên .
Thứ năm: Tuân thủ nghi êm ngặt các quy tắc , quy định về tín dụng của NH TMCP Công thương Việt Nam và Ngân hàng Nhà nước .
Vietinbank đã xây dựng một quy trình thẩm định tín dụng chặt chẽ với c ác quy định rõ ràng về từng nội dung cần thẩm định . Việc giảng dạy và cung cấp nội dung n y cho c c chuy n vi n thẩm định chuy n vi n quan hệ h ch h ng mới được Vietinbank rất chú trọng . Quá trình thẩm định tín dụng nói chung và thẩm định tín dụng đối với KHCN nói riêng của chuyên vi ên thẩm định tại Vietinbank đều phải được tuân thủ theo một quy trình thẩm định tín dụng chặt chẽ đã có nhằm đảm bảo giảm thiểu tối đa mức độ rủi ro tín dụng có thể xảy ra trong tương lai . B ởi vậy , có thể nói chất lượng thẩm định tín dụng của Vietinban l tốt v chặt chẽ
Thứ sáu: Chi nhánh luôn gắn việc mở rộng cho vay với đảm bảo an toàn tín dụng để mạng lại hiệu quả và phát triển vững chắc. Chính sách lãi suất cho vay của VietinBank - Hai B à Trưng đã dần linh hoạt, cạnh tranh và có tính chất định hướng rõ r ng l : ưu ti n các các nhân, hộ kinh doanh có tình hình tài chính tốt , có phương án vay vốn khả thi , thường xuyên sử dụng các dịch vụ ngân hàng, có số dư tiền gửi bình quân lớn và có tài sản bảo đảm nợ vay.
Công tác phân loại nợ được thực hiện định kỳ , l à cơ sở cho hoạt động kiểm tra gi m s t thư ng xuyên với mục đích ph t hiện sớm các dấu hiệu của khoản vay có vấn đề từ đó tập trung giải quyết các khoản nợ xấu cũ và ngăn ngừa nợ xấu mới phát sinh.