Việc nâng cao chất luợng thẩm định phải đuợc thực hiện toàn diện từ khâu lựa chọn cán bộ , đào tạo và quản lý, cụ thể:
Lựa chọn cán bộ: Cán bộ làm công tác thẩm định nên huớng đến những đối tuợng đã có kinh nghiệm , đã từng làm Cán bộ quan hệ khách hàng, làm hỗ trợ tín dụng hay các bộ phận có li ên quan , để vừa thấu hiểu đuợc những áp lực
của bộ phận kinh doanh , l àm sao để vừa giữ chân được khách hàng, đơn giản, nhanh gọn trong thủ tục và vừa đảm bảo đúng quy trình, quy định của Ngân hàng và an toàn trong mọi quyết định cho vay vốn. Việc tuyển dụng cần được thực hiện công khai, minh bạch và truyền thông rộng rãi; tuyển dụng kết hợp các cán bộ mới và các cán bộ có kinh nghiệm hoặc các cán bộ đang làm việc ở vị trí tương đương hoặc cao hơn tại các TCTD khác trên địa bàn , đặc biệt là nhân sự của các ngân hàng cổ phần được đánh gi á là đào tạo nhân viên tốt như: Ngân hàng Quân đội MB Bank, Techcombank... Với lợi thế về danh tiếng , uy tín cũng như chế độ đãi ngộ nhân vi ên , Vietinbank luôn thu hút được các cán bộ có kinh nghiệm tại các ngân hàng khác ứng tuyển mỗi khi có nhu cầu tuyển dụng nên Chi nhánh có thể dễ dàng tuyển dụng được những cán bộ có kinh nghiệm và trình độ năng lực tốt vào làm việc , đặc biệt là bộ phận thẩm định.
Đào tạo: Đ ào tạo đội ngũ cán bộ/ chuyên viên thẩm định về mọi mặt như trình độ chuyên môn , trình độ nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp để xử lý những vướng mắc giữa các bộ phận với nhau trong trong quá trình xử lý hồ sơ tín dụng của khách hàng, để xây dựng đội ngũ chuy n nghiệp với tr nh độ chuyên môn nghiệp vụ cao hỗ trợ tích cực cho công tác phát triển kinh doanh phân khúc KHCN của chi nhánh. Việc đ o tạo được thực hiện dưới nhiều hình thức:
+ Đ ào tạo tại chi nhánh: B an lãnh đạo chi nhánh sẽ trực tiếp đào tạo cán bộ - trực tiếp đi thẩm định cùng cán bộ . N êu gương và c ác b ài học về việc xử lý những món vay lớn, tiêu biểu trong chi nhánh, xây dựng cơ chế hen thưởng các cán bộ có thành tích tốt trong công tác thẩm định khách hàng đạt số lượng hồ sơ lớn hoặc sáng kiến trong quá trình tác nghiệp.
+ Kết hợp với các Phòng ban Trụ sở chính/ Trường Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực NHCT VN tổ chức các khóa đào tạo về công tác thẩm định cho cán bộ , hướng dẫn thực hiện các công văn, quy định, nghị định mới, theo chủ trương, chính sách của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nói riêng và Ngân hàng Nh nước nói chung Đối với việc đ o tạo chuyên môn cần m i các giảng viên là
các lãnh đạo tại các chi nhánh hoặc Trụ sở chính có thâm niên trong ngành giảng dạy, có thể mời giảng viên thuê ngoài hoặc các lãnh đạo có thành tích tốt trong công tác thẩm định, hỗ trợ tín dụng được NHCT VN ghi nhận.
+ Giao lưu học hỏi: Tổ chức c ác chương trình giao lưu với các chi nhánh lớn của NHCT VN và các chi nhánh ngân hàng khác trên địa bàn nhằm tạo điều kiện cho cán bộ có điều kiện tiếp xúc học tập kinh nghiệm nâng cao nghiệp vụ.
Định kỳ nửa năm/một năm , Chi nhánh nên tiến hành các bài kiểm tra nghiệp vụ, vừa để tránh sức ì cho cán bộ tín dụng, cán bộ thẩm định lâu năm hoặc các cán bộ ít có cơ hội thực hiện đa dạng các loại hình nghiệp vụ, vừa để tránh tình trạng làm theo thói quen mà không hiểu bản chất vấn đề và không cập nhật theo các văn bản quy định mới của NHCT VN.
Quản lý: giao chỉ tiêu rõ ràng, đánh gi á đúng người , đúng việc, công khai, minh bạch kết quả công việc cán bộ. Xây dựng chính sách động viên khen thưởng kịp th i đối với CBNV có thành tích cao, có sáng kiến mới về cải cách qui trình nghiệp vụ, tìm kiếm, tiếp cận được những phương pháp mới từ các TCTD khác... Đối với các cán bộ giỏi, nổi trội chi nhánh sẽ vinh danh, khen thưởng, tạo điều kiện để cán bộ có thể thăng tiến trong công việc như quy hoạch, đào tạo nâng cao về kỹ năng quản lý/lãnh đạo , tham gia các chương trình quản lý nhân tài của NHCT như Vietinbank Top 500 . B ên cạnh đó , cần kéo dài thời gian luân chuyển cán bộ để tạo tâm lý ổn định công tác cho cán bộ, tránh những xáo trộn làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của chi nhánh cũng như tạo tâm lý y n tâm đối với khách hàng khi quan hệ tín dụng tại Chi nhánh