Vào thời điểm năm 2008, Agribank là ngân hàng thương mại đầu tiên hoàn thành Dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ. Theo đó, toàn bộ hơn 2.000 chi nhánh và phòng giao dịch Agribank trên toàn quốc được kết nối trực tuyến. Đây là một trong những nền tảng quan trọng để Agribank thực hiện Đề án phát triển sản phẩm dịch
vụ, phát triển cung ứng sản phẩm dịch vụ và tăng kênh phân phối, nhất là trên nền tảng ứng dụng công nghệ hiện đại, đáp ứng kịp thời nhu cầu thanh toán hiện đại của mọi người dân trong thời đại công nghệ số ngày càng phát triển
Agribank phát triển dịch vụ thanh toán trong nước trên nhiều kênh thanh toán như: SMS, Internet Banking, ATM, tại quầy giao dịch, tăng tiện ích cho khách hàng; triển khai thỏa thuận hợp tác tổ chức phối hợp thu ngân sách nhà nước, bảo lãnh thuế đối với hàng hóa xuất nhập khẩu, thu phí, lệ phí của cơ quan quản lý bằng phương thức điện tử với Tổng cục Hải quan; phối hợp với Sở Kế hoạch và Đầu tư thực hiện cải cách thủ tục đăng ký tài khoản ngân hàng cho doanh nghiệp mới trên địa bàn để phục vụ thu hộ hóa đơn dịch vụ điện, nước, viễn thông...
Agribank phối hợp với các đối tác triển khai các dịch vụ thanh toán mới trên các hệ thống Mobile Banking và Internet, mở rộng kết nối thanh toán hóa đơn với các nhà cung cấp dịch vụ mới, kết nối ví điện tử, mở rộng kênh phân phối đối với các dịch vụ đã triển khai trên kênh giao dịch tại quầy.; hoàn thành triển khai các dịch vụ nhờ thu cho các đối tác; xây dựng dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng 24/7 qua Napas trên hệ thống Agribank E-Mobile Banking và Internet Banking ...
Hoạt động thanh toán trong nước tại Agribank chi nhánh Huyện Nghĩa Hưng trong những năm qua có nhiều chuyển biến tích cực. Số lượng và giá trị thanh toán ngày càng gia tăng, nhiều dịch vụ thanh toán mới, hiện đại và tiện ích ra đời, đáp ứng được nhu cầu của đông đảo người dân.
Bảng 2.4: Doanh số hoạt động thanh toán trong nước tại Agribank Chi nhánh Huyện Nghĩa Hưng
Doanh thu phí DV Ttoan trong nuớc_____________ 2.015 2.260 245 12,2 2.432 172 67.5 Tổng doanh thu phí DV 4.456 5.021 565 12,7 6.425 1.404 51.3 Tỷ trọng DT phí dịch vụ TT trong nuớc / Tổng doanh thu phí dịch vụ 5,8% 6,5% 7,2%
(Nguồn: Báo cáo tổng kết Kết quả hoạt động kinh doanh 2017 - 2019 Agribank Chi nhánh Huyện Nghĩa Hưng)
Những thành quả trên phần nào đã cho thấy uy tín cũng nhu khả năng cung ứng dịch vụ thanh toán tới các khách hàng của Chi nhánh NHNo&PTNT Huyện Nghĩa Hung. Năm 2017, doanh số thanh toán trong nuớc đạt 12,953 tỷ đồng đến năm 2018 tăng lên 15,892 tỷ đồng tuơng đuơng với tăng 22.69. Năm 2019 doanh số thanh toán trong nuớc tăng thêm 5,156 tỷ đồng lên 21,048 tỷ đồng. Để có kết quả tăng cao nhu này là cả sự nỗ lực của toàn hệ thống Agribank tăng cuờng phát triển và mở rộng các dịch vụ thanh toán trong nuớc.
Những nỗ lực không ngừng nghỉ của Agribank trong phát triển, hoàn thiện SPDV và kênh phân phối đã đuợc khách hàng, đối tác, các tổ chức uy tín đánh giá cao, ghi nhận là một trong những ngân hàng tiên phong ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động giao dịch thanh toán. Agribank vinh dự 4 lần đuợc nhận giải thuởng Sao Khuê dành cho hạng mục hệ thống công nghệ thông tin xuất sắc trong lĩnh vực ngân hàng với 7 dịch vụ: Ứng dụng Agribank E Mobile Banking, Thẻ Chip chuẩn EMV, Nộp thuế điện tử, Thanh toán Biên mậu qua Internet Banking, Thanh toán song phuơng giữa Agribank và Kho bạc Nhà nuớc, ARS và BillPayment. Triển khai các chuơng trình khuyến mại, thu hút khách hàng sử dụng SPDV
Nhu vậy với sự gia tăng mạnh mẽ của các dịch vụ thanh toán cho khách hàng cá nhân, công tác phát triển mạng luới của ngân hàng cũng nhu nhu cầu dịch vụ thanh toán trong xã hội tăng cao, tốc độ phát triển tài khoản thanh toán tại Agribank Chi nhánh Huyện Nghĩa Hung tăng mỗi năm vào khoảng 130-150%.
Bảng 2.5: Doanh thu phí dịch vụ thanh toán trong nước của Agribank Chi nhánh Huyện Nghĩa Hưng giai đoạn 2017-2019
± % ± %
Trong cơ cấu nguồn thu dịch vụ phi tín dụng tại chi nhánh, thu từ dịch vụ thanh toán chuyển tiền trong nuớc tăng đều qua các năm từ 2017 đến 2019, tuy nhiên xét về tỷ trọng thì giảm do tổng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng tăng lên, đếm cuối năm 2019 đạt 2,432 triệu đồng tức tăng 67.5% so với năm 2018. Dịch vụ thanh toán chuyển tiền trong nuớc là dịch vụ chủ yếu mang lại nguồn thu đáng kể cho ngân hàng, xét theo tỷ trọng trong tổng thu dịch vụ thì xếp thứ nhất sau đó là dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử. Tuy nhiên hiện nay chính phủ mang đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt nên ngân hàng cần phải đẩy mạnh phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt hơn nữa.