Kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV nhìn chung là đã phát triển khá tốt. Cho vay tiêu dùng trở thành một hoạt động chính trong mục tiêu phát triển cho vay của ngân hàng. Sau đây là một số kết quả cụ thể mà BIDV đã đạt được:
Một là, lợi nhuận từ hoạt động cho vay tiêu dùng có sự tăng trưởng và chiếm một tỉ trọng ngày càng cao trong tổng lợi nhuận. Đây là tiêu chí quan trọng nhất phản ánh hiệu quả hoạt động của bất cứ doanh nghiệp nào trong nền kinh tế thị trường. Cho vay tiêu dùng là một hoạt động có rủi ro lớn nhưng có khả năng đem lại lợi nhuận cao cho ngân hàng, vì vậy phát triển cho vay tiêu dùng là một chiến lược đúng đắn đối với bất cứ một ngân hàng nào.
Hai là, các chỉ tiêu phản ánh sự tăng trưởng về số lượng của hoạt động cho vay đều tăng. Dư nợ cho vay có tốc độ tăng đều hàng năm tuy không cao so với các NHTM khác. Kèm theo đó là tỉ trọng dư nợ và doanh số cho vay tiêu dùng trong tổng dư nợ ngày càng cao, cho thấy ngân hàng ngày càng dành nhiều nguồn lực vào việc phát triển cho vay tiêu dùng trong quá trình hoạt động.
Ba là, cho vay tiêu dùng góp phần đa dạng hóa danh mục sản phẩm, phân tán rủi ro, nâng cao khả năng cạnh tranh cho ngân hàng.
Hoạt động kinh doanh ngân hàng luôn tiềm ẩn rủi ro, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của cho vay tiêu dùng, ngân hàng sẽ có điều kiện thực hiện phân tán rủi ro trong hoạt động kinh doanh, từ đó tăng thị phần, tăng hiệu quả và thu hút được nhiều khách hàng đến với ngân hàng hơn.
Mặt khác từ việc phát triển cho vay tiêu dùng nhằm vào đối tượng là khách hàng cá nhân, hộ gia đình, ngân hàng có thể tạo ra được các sản phẩm đi kèm như: dịch vụ thanh toán bằng thẻ, dịch vụ ngân hàng tại nhà, dịch vụ ngân hàng điện tử làm gia tăng các dịch vụ đi kèm.
Bốn là, thời gian xét duyệt cho vay tiêu dùng được rút ngắn xuống còn 1 - 3 ngày tuỳ vào giá trị và mục đích món vay. Việc rút ngắn thời gian giúp cho ngân hàng có được các lợi thế cạnh tranh với các NHTM khác.
Năm là, cho vay tiêu dùng góp phần làm tăng tính chủ động trong công tác tìm kiếm khách hàng của cán bộ tín dụng.
Do khách hàng của cho vay tiêu dùng là cá nhân và hộ gia đình, hơn nữa trong điều kiện Việt Nam hiện nay không phải ai cũng hiểu biết tường tận về các dịch vụ ngân hàng, trong đó có sản phẩm cho vay tiêu dùng, nên hơn ai hết, các cán bộ tín dụng phải chính là những người đi tiên phong, phải tìm cách tiếp cận khách hàng, hướng dẫn giúp họ hiểu hơn về ngân hàng, về chính sách và quy trình làm thủ tục vay vốn, về những lợi ích mà khách hàng có được từ việc sử dụng các sản phẩm tín dụng này.
Sáu là, chất lượng cho vay tiêu dùng nhìn chung đã được cải thiện tốt hơn khi ngân hàng đã ban hành các quy trình, quy định và chính sách cho vay tiêu dùng. BIDV còn thực hiện xếp hạng tín dụng đối với khách hàng cá nhân, nhờ vậy cán bộ tín dụng có thể rút ngắn thời gian, thủ tục mà vẫn giảm được rủi ro tín dụng. Với các quy chế, quy định cụ thể đã làm giảm các nguy cơ rủi ro xảy ra khi cho vay, tăng chất lượng của hoạt động cho vay tiêu dùng.