Hội sở chính tới Chi nhánh
Để đạt được sự chuyển dịch mạnh mẽ trong hoạt động ngân hàng bán lẻ nói chung cũng như hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng theo hướng gia tăng hoạt động cả về quy mô, hiệu quả và chất lượng, BIDV cần quán triệt đổi mới từ cơ chế quản trị điều hành - yếu tố then chốt trong hoạt động của một NHTM. Trong thời gian tới, BIDV cần:
Quán triệt sâu rộng trong toàn hệ thống về nhiệm vụ trọng tâm giai đoạn 2013 - 2015 là chuyển dịch mạnh mẽ cơ cấu thu nhập theo hướng tăng mạnh tỷ trọng thu nhập từ hoạt động ngân hàng bán lẻ trong tổng thu nhập của ngân hàng.
BIDV cần xác định rõ định hướng cụ thể trong hoạt động từng chi nhánh: phân loại rõ chi nhánh bán lẻ, chi nhánh bán buôn hay chi nhánh hỗn hợp. Để làm được điều này, Hội sở chính cần thống nhất trong việc phân giao chỉ tiêu thu nhập từ hoạt động bán lẻ, đảm bảo tăng dần tỷ trọng thu nhập từ hoạt động ngân hàng bán lẻ tiến đến thu nhập bán lẻ là chủ yếu (đạt từ 40% trở lên). Việc giao kế hoạch kinh doanh phải thực hiện có hệ thống, quyết liệt theo ngành dọc từ Hội sở chính đến chi nhánh; phải có các kịch bản kinh doanh ứng phó với diễn biến thị trường và thay đổi chính sách của Nhà nước;
gắn chặt kết quả hoàn thành nhiệm vụ các chỉ tiêu bán lẻ với kết quả hoàn thành nhiệm vụ của các Bộ phận trong Khối bán lẻ đến Chi nhánh và cá nhân chịu trách nhiệm quản trị điều hành kinh doanh (Giám đốc các Bộ phận trong Khối bán lẻ, cán bộ phụ trách sản phẩm tại Hội sở chính, Giám đốc chi nhánh và Phó giám đốc phụ trách hoạt đồng bán lẻ).
Hơn nữa, cần triển khai có lộ trình cơ chế điều hành kinh doanh theo khối đối với Khối ngân hàng bán lẻ, trao đầy đủ các công cụ điều hành tương ứng gắn với trách nhiệm, nhiệm vụ được giao cho Trưởng khối và Giám đốc các đơn vị trong khối bán lẻ.