Nam:
Xu hướng ngày nay thể hiện rõ ràng, ngân hàng nào nắm bắt được cơ hội mở rộng việc cung cấp dịch vụ NHBL cho một lượng dân cư khổng lồ đang “ đói” các dịch vụ tài chính tại các nền kinh tế mới nổi, sẽ trở thành gã khổng lồ toàn cầu trong tương lai.
Các NHTM Việt Nam đã và đang phát triển dịch vụ NHBL, đây là xu thế tất yếu, phù hợp với xu hướng chung của các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới, phục vụ đối tượng khách hàng cá nhân và hộ kinh doanh nhỏ, đảm bảo cho các ngân hàng quản lý rủi ro hữu hiệu, cung ứng dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng, định hướng kinh doanh, thị trường sản phẩm mục tiêu, giúp ngân hàng đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu.
Đúc kết những thành công của các NHTM tại một số nước trên thế giới, đã mang lại bài học kinh nghiệm về kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho các ngân hàng thương mại Việt Nam đó là:
- Đa dạng hóa các kênh phân phối và thực hiện phân phối có hiệu quả. - Đa dạng hơn các sản phẩm, không chỉ danh mục chung mà còn là các
- Ứng dụng công nghệ thông tin rộng rãi không chỉ trong một hệ thống NHTM mà còn phải kết nối giữa các NHTM trong những DVNH đòi hỏi có sự liên kết.
- Lựa chọn các sản phẩm “lõi” của từng NHTM để tạo ra tính khác biệt trong thương hiệu và hấp dẫn riêng.
- Chú trọng thị trường cũ và quan tâm thực sự tới thị trường mới trong bối cảnh cạnh tranh mạnh với khối Ngân hàng nước ngoài.
Kết luận chương 1:
Với tình hình kinh tế phát triển như hiện nay thì thị trường bán lẻ thực sự là thị trường tiềm năng để ngân hàng tăng lợi nhuận, phân tán rủi ro bởi người dân ngày càng ưa thích sử dụng các dịch vụ Ngân hàng và để đáp ứng tối đa nhu cầu đó thì các Ngân hàng phải phát triển các dịch vụ ngày càng đa dạng, phong phú với nhiều hình thức và chất lượng gia tăng. Các Ngân hàng cần phải coi đối tượng khách hàng cá nhân, hộ gia đình là mục tiêu trọng tâm trong sự nghiệp phát triển của ngân hàng.
Chương 1 của Luận văn đã khái quát những vấn đề cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, phân tích vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với nền kinh tế cũng như phân tích tính tất yếu phải đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam. Để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, trong chương 1, tác giả cũng đưa ra được những bài học kinh nghiệm của các nước trong khu vực về lĩnh vực bán lẻ của ngân hàng đồng thời đã rút ra được bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng thương mại Việt Nam trong lĩnh vực phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Các nội dung trình bày ở chương 1 là cơ sở lý luận cần thiết để tác giả nghiên cứu các chương tiếp theo của luận văn.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
HƯNG YÊN