Công tác Marketing dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ NHBL nói riêng luôn là mối quan tâm của các ngân hàng trong quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng, và BIDV Hưng Yên cũng không nằm ngoài quy luật ấy. Ngân sách chi cho hoạt động marketing của chi nhánh tăng dần qua các năm thể hiện sự quan tâm và chú trọng của chi nhánh đối với công tác này.
Bảng 2.7: CHI PHÍ CHO CÔNG TÁC MARKETING 2009-2012
những năm qua đã hỗ trợ cho hoạt động bán lẻ của các chi nhánh. Thông qua việc thực hiện các cơ chế chính sách như cơ chế phối hợp giữa Hội sở chính và chi nhánh trong hoạt động marketing, áp dụng 10 nguyên tắc giao dịch đến việc triển khai các chương trình marketing cụ thể cho sản phẩm huy động vốn, tín dụng, dịch vụ,... Đặc biệt là cho các sản phẩm nhân dịp kỷ niệm 55 năm thành lập BIDV (26/4/1957-26/4/2012), góp phần quảng bá thương hiệu BIDV: gói sản phẩm ưu đãi nhân kỉ niệm 55 năm thành lập BIDV để tri ân khách hàng VIP, khách hàng thân thiết, chương trình huy động vốn dự thưởng kỉ niệm 55 năm BIDV đã có tác dụng tốt trong việc triển khai hoạt động huy động vốn bán lẻ.
Công tác marketing của chi nhánh chủ yếu được thực hiện thông qua các kênh như: truyền hình, đài, báo tại địa phương, thông qua hệ thống băng rôn, tờ rơi, treo tại trụ sở giao dịch, các điểm lắp đặt ATM, POS, các tụ điểm dân cư, nơi có nhiều người dân nhằm đưa hình ảnh BIDV Hưng Yên đến với nhiều tầng lớp dân cư. Các sự kiện quan trọng của đất nước như: 30/04, 01/05, 02/09,.... các ngày lễ tết 8/3, 20/10., cũng được sử dụng là thời điểm thích hợp để BIDV Hưng Yên tăng cường hoạt động quảng bá hình
ảnh, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nói chung và hoạt động ngân hàng bán lẻ nói riêng
Các ngày sinh nhật của Khách hàng, ngày tổ chức các lễ hội, hội thao văn hóa văn nghệ của tỉnh, huyện, các cơ quan ban ngành tỉnh,.... cũng là thời điểm được lựa chọn để thực hiện các hình thức marketing như: tài trợ quảng cáo, treo băng rôn, gửi tờ rơi, tặng hoa, phiếu mua hàng, khuyến mại gửi tiền....
Bên cạnh hoạt động kinh doanh, trong quá trình hoạt động BIDV Hưng Yên cũng thực hiện các hoạt động từ thiện, an sinh xã hội với mong muốn đóng góp, hỗ trợ cho cộng đồng như: tặng quà người nghèo nhân dịp tết, đóng góp xây dụng các quỹ xã hội từ thiện của địa phương, tài trợ khắc phục hậu quả thiên tai, tài trợ hỗ trợ các cháu học sinh nghèo học giỏi, tài trợ xây dựng nhà tình nghĩa.. Các hoạt động này đã góp phần để đưa hình ảnh BIDV Hưng Yên đến gần hơn với mọi tầng lớp dân cư.
Mặc dù hoạt động marketing tại BIDV Hưng Yên đã được chú trọng và nâng cao cả về số lượng và chất lượng qua các năm song hình ảnh của BIDV Hưng Yên vẫn còn mờ nhạt và chưa gây được ấn tượng mạnh đối với khách hàng trên địa bàn tỉnh Hưng Yên.