Kết quả đạt được

Một phần của tài liệu 0799 nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh chứng khoán tại phòng dịch vụ khách hàng công ty chứng khoán NH đầu tư và phát triển việt nam luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 76 - 78)

5. Kết cấu của luận văn

2.3.1. Kết quả đạt được

Sau 01 năm được nhìn nhận là khó khăn do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008, BSC dưới sự hỗ trợ toàn diện của BIDV và sự nỗ lực của toàn thể cán bộ đã hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh đặt ra. Có thể nói năm 2009 là năm BSC đã vượt lên trên những khó khăn của chính mình, xây dựng được một nền tảng vững chắc tạo bước đà cho năm 2010 được xác định là năm mở đầu cho một giai đoạn mới của hoạt động Công ty, bắt đầu của kế hoạch 05 năm 2010-2015 sau cổ phần hóa

Thực hiện các sản phẩm dịch vụ mới - nhằm nâng cao tính cạnh tranh cho các hoạt động dịch vụ

-Tham gia test và chính thức triển khai giao dịch trực tuyến với HOSE vào ngày 12/01.

-Tham gia test và khai trương vận hành thị trường giao dịch chứng khoán công ty đại chúng chưa niêm yết (upcom) vào 24/6.

-Đưa hệ thống giao dịch TPCP chuyên biệt HNX vào hoạt động ngày 24/09/2009 phục vụ khách hàng là các tổ chức tài chính lớn cũng như các công ty chứng khoán chưa là thành viên của thị trường như Habubank, Seabank,.... Bước đầu, doanh thu thực hiện môi giới trái phiếu trên HNX là 89 triệu đồng.

Công tác hiện đại hóa CNTT - nền tảng hô trợ nâng cao chất lượng, năng lực cạnh tranh cho các hoạt động dịch vụ, phát triển trang Web mới của Công ty thành công cụ hô trợ đắc lực cho các hoạt động kinh doanh

Nhằm nâng cao chất lượng trang thông tin điện tử của Công ty, cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật mới nhất về tình hình kinh tế, thị trường tài

chính nói chung và thị trường chứng khoán nói riêng trên thế giới cũng như tại Việt Nam; cung cấp các dịch vụ trực tuyến tiện ích và chất lượng nhất, Công ty đã kết hợp với bên tư vấn triển khai kế hoạch nâng cấp trang Web công ty, đã hoàn thành 90% theo tiến độ ( xây dựng giao diện của Website và nội dung các trang). Bước đầu đã đưa trang WEB mới vào hoạt động trong tháng 11/2009. Trong tháng 12/2009, tiếp tục hoàn tất xây dựng trung tâm dữ liệu tại BSC và

triển khai

trang giao dịch mua bán cổ phiếu trực tuyến.

Xây dựng quy chế, quy trình hoạt động - Song song với nhiệm vụ kinh doanh, công tác xây dựng và hoàn thiện các quy chế, quy trình được đặt lên như nhiệm vụ hàng đầu của Công ty.

Thực hiện rà soát và tiền hành xây dựng bổ sung, hoàn thiện văn bản điều hành hoạt động BSC: ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Chi nhánh, quy chế bảo mật thông tin, cùng BIDV xây dựng quy chế phân cấp ủy quyền, xây dựng và ban hành các quy trình tự doanh, quy định quy trình cho các nghiệp vụ mới: quy định giao dịch trái phiếu chuyên biệt, Upcom,... đưa các hoạt động thành hệ thống và quản trị được rủi ro.

-BSC tiếp tục xây dựng và ban hành mới các quy trình cho các hoạt động nghiệp vụ. Công ty đã hoàn thành dự thảo Quy chế tài chính trình BIDV phê duyệt, xây dựng cơ chế phân cấp ủy quyền, quy trình đầu tư, ....

Tái cấp chứng chỉ ISO

-Hoàn thành chương trình tái cấp chứng chỉ ISO 9001:2008 và đã được Trung tâm chứng nhận phù hợp Quacert cấp chứng chỉ ngày 30/10/2009 số 13995/QĐ-QUACERT

Với việc triển khai đồng bộ các gói chương trình bao gồm tư vấn kế hoạch kinh doanh, tư vấn chiến lược kinh doanh, tư vấn lương, truyền thông nội bộ, trang WEB. về cơ bản BSC đã xây dựng được một nền tảng cơ sở vững chắc

cho các hoạt động kinh doanh của Công ty. Đó chính là sợi dây liên kết các hoạt động trong toàn hệ thống BSC, đưa các sản phẩm dịch vụ trở thành các công nghệ bài bản và đạt được chuẩn mực chung của thông lệ thị trường. Hoàn thành 75% các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh 2009: Các chỉ tiêu thu hoạt động của Công ty đều có sự tăng trưởng về quy mô và chất lượng theo hướng ổn định và bền vững. Thu dịch vụ vượt kế hoạch được giao, các tỷ lệ an toàn tài chính được đưa

về mức an toàn tuân thủ đúng quy định của UBCKNN.

Một phần của tài liệu 0799 nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh chứng khoán tại phòng dịch vụ khách hàng công ty chứng khoán NH đầu tư và phát triển việt nam luận văn thạc sĩ kinh tế (Trang 76 - 78)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(112 trang)
w