Không ngừng nâng cao mức độ hiện đại hoá công nghệ NH, một mặt phù hợp với tiềm lực tài chính của NH, phù hợp với mặt bằng chung về công nghệ của đất nước nhưng phải đảm bảo xu thế chung của khu vực và quốc tế. Cần nhận thức rằng, chất lượng dịch vụ KH phụ thuộc một phần vào yếu tố trình độ công nghệ. Có cán bộ giỏi chuyên môn, nhưng hệ thống máy móc thiết bị không hiện đại, trình độ công nghệ không tiên tiến, không thể làm nên các dịch vụ NH có chất lượng cao, uy tín để cung cấp cho KH.
- Tăng cường liên doanh liên kết và hợp tác giữa các NH với nhau, giữa NH với các tổ chức kinh tế khác trong và ngoài nước nhằm tranh thủ sự
hỗ trợ tài chính và kỹ thuật để hiện đại hóa công nghệ NH, cải tiến, đổi mới công nghệ bảo mậtvà an toàn dữ liệu, phát triển các sản phàm dịch vụ đi cùng bảo mật thông tin và phù hợp với thông lệ, chuấn mực quốc tế.
- Hiện đại hóa đồng bộ hạ tầng kỹ thuật công nghệ trên phạm vi toàn hệ thống. Hoàn thiện chương trình Symbol, nâng cấp mở rộng đường truyền với băng thông rộng, dung lượng lớn, tốc độ cao, đảm bảo hệ thống máy chủ đủ mạnh để xử lý giao dịch nhanh chóng, chính xác nhằm tạo điều kiện ứng dụng
các sản phấm NH điện tử tiên tiến, các giao dịch từ xa qua Internet, điện thoại, các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt qua máy ATM, máy POS...từ đó hạn chế tối đa sự nghẽn mạng, cải thiện thời gian giao dịch, phát triển đa dạng các loại dịch vụ, nhằm đảm bảo chất lượng, an toàn và hiệu quả; từng bước công khai hóa và minh bạch hóa các thông tin về hoạt động NH, bảo đảm cho KH, các nhà quản lý lãnh đạo có đủ thông tin chính xác về hoạt động của NH.
- Phát triển hệ thống máy POS, ATM với phân bố hợp lý và tăng cường tiện ích cho KH sử dụng thẻ, ứng dụng chữ ký điện tử và các nghiệp vụ sử dụng chữ ký điện tử, hoàn thiện hệ thống dữ liệu đáp ứng yêu cầu quản lý, quản trị rủi ro, chấm điểm KH.
- Tăng cường và phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin NH cho toàn bộ cán bộ nhân viên, từ cấp lãnh đạo cao nhất đến nhân viên tác nghiệp. Phải thường xuyên và liên tục đào tạo theo sự phát triển nhanh của công nghệ thông tin, đảm bảo nhân sự ở tất cả các chi nhánh đạt đủ trình độ về nghiệp vụ kỹ thuật, đủ sức tiếp cận được với công nghệ mới, đáp ứng được các nhu cầu về mở rộng mạng lưới bán lẻ, nhu cầu về phát triển dịch vụ của NH.
Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại giúp cho VIB nâng cao chất lượng dịch vụ KH, đảm bảo an toàn trong hoạt động, nâng cao năng lực quản lý, giảm giá thành sản phấm dịch vụ và nâng cao khả năng cạnh tranh, khẳng định vị trí là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu tại Việt Nam và tự tin khi tham gia quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới.