3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN
3.2.2. Tận dụng tối đa hiệu quả hệ thống corebanking T24 và phát triển sản
sản phẩm thanh tốn cơng nghệ hiện đại
3.2.2.1. Tận dụng tối đa hiệu quả hệ thống corebanking T24
Thực tế đã cho thấy rằng, trong nền kinh tế ngày nay lòng trung thành của khách hàng phụ thuộc vào thời gian đáp ứng, tính an tồn và chất lượng dịch vụ. Đối với các dịch vụ tài chính, các yêu c ầu này đang ngày càng phụ thuộc vào hệ thống công nghệ thông tin. Trong đó Core Banking là trái tim c ủa hệ thống công nghệ mỗ i ngân hàng. Năm 2007, MB chuyển đổi thành công từ hệ thống phần mềm Ibank sang hệ thống corebanking T24 của Temenos với nhiều module ứng dụng khác nhau. T24 cho phép thực hiện tới 1,000 giao dịch ngân hàng/giây, cùng một lúc cho phép tới 10,000 người truy nhập hệ thống trực tiếp và 100,000 người qua T24 Internet, quản lý hơn 50 triệu tài khoản khách hàng, cũng là hệ thống ngân hàng duy nhất thực sự hoạt động 24/7. MBBank là ngân hàng đầu tiên quyết định vận hành T24 trên toàn hệ thống cùng một lúc. Năm 2012 MB nâng cấp hệ thống T24 phiên bản R10 (phiên bản mới nhất) thành công, hoạt động ổn định cho đến nay. Tuy nhiên T24 là hệ thống phức tạp, MB nói chung và chi nhánh Điện Biên Phủ nói riêng cần nghiên cứu, tìm hiểu sâu sát để tận dụng được tối đa hiệu quả các ứng dụng của cơng nghệ này. Bên cạnh đó, tránh tình trạng nhồi nhét thêm các chức năng khơng cần thiết vào hệ thống. Chi nhánh cũng cần có chiến lược đầu tư hợp lí vào nguồn nhân lực, là các cán bộ CNTT về cả số lượng và chất lượng (đào tạo, bồi dưỡng, định hướng, tuyển dụng) để có thể hỗ trợ và đáp ứng tốt quá trình ứng dụng, phát triển q trình cơng nghệ hóa của mình
3.2.2.2. Phát triển sản phẩm thanh tốn cơng nghệ hiện đại
Bên cạnh tận dụng tối đa hiệu quả hệ thống corebanking T24, chi nhánh có thể đầu tu phát triển các sản phẩm cơng nghệ hiện đại nhu; Dịch vụ thanh tốn quốc tế trực tuyến (mở và tu chỉnh thu tín dụng điện tử, thanh tốn chứng từ nhập khẩu, chuyển nhuợng tín dụng thu xuất khẩu, tiếp cận mọi thơng tin tức thời về tài khoản xuất nhập khẩu mọi lúc, mọi nơi) hay triển khai dự án thay thế Core Banking bằng Core Sunshine. Trong đó, tín dụng thu điện tử là hình thức rất mới và hiện chỉ áp dụng ở một số ngân hàng lớn tại các nuớc có nền Cơng nghệ thơng tin phát triển nhu Mỹ, Trung Quốc (HSBC), Singapore (DBS) tuy nhiên uu điểm mà nó mang lại rất tuyệt vời... Với Core SunShine, sau 5 năm dài chuẩn bị, VietinBank đang là ngân hàng tiên phong và duy nhất tại thị truờng Việt Nam sử dụng giải pháp công nghệ hàng đầu của Mỹ này. Một trong những điểm nổi bật của hệ thống Core SunShine là sẽ cung cấp “kênh tự phục vụ chuyên nghiệp dành cho khách hàng Tài trợ thuơng mại”. Khách hàng có thể chủ động thực hiện các giao dịch Tài trợ thuơng mại, nhận kết quả thực hiện giao dịch qua Internet mà không cần đến trụ sở ngân hàng.
Do vậy, để có thể đứng vững trên thị truờng cạnh tranh gay gắt nhu hiện nay, Ngân hàng MB cần có định huớng, kế hoạch đầu tu kỹ luỡng để phát triển các sản phẩm thanh tốn cơng nghệ hiện đại, theo kịp ngân hàng trong nuớc cũng nhu ngân hàng quốc tế, mang lại sự thuận tiện và hài lòng nhất cho khách hàng trong các giao dịch. Tuy nhiên để làm đuợc điều này không đơn giản, mà ngân hàng cần phải huy động nhiều nguồn nhân lực, các chuyên gia, đầu tu rất nhiều tiền bạc và cơng sức nghiên cứu. Vậy nên MB cần có lộ trình cụ thể để tìm đuợc các giải pháp về các sản phẩm thanh tốn cơng nghệ hiện đại, nhằm nâng cao sức cạnh tranh trên thị truờng và tránh tình trạng mất khách hàng vào những ngân hàng đang có lợi thế về sản phẩm thanh tốn cơng nghệ hiện đại