Hệ thống ngân hàng Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển. Nhiều ngân hàng thương mại cổ phần mới được thành lập và đang trong giai đoạn
72
mở rộng thị trường chiếm lĩnh thị phần bằng cách mở thêm Chi nhánh. Trong khi đó NHNo&PTNT Việt Nam đang phát triển với tốc độ chậm, chịu sức ép rất lớn với các ngân hàng cổ phần về tăng lãi suất huy động và đa dạng hóa loại hình dịch vụ và cấp tín dụng. Là một Chi nhánh vừa thực hiện tái cơ cấu năm 2012 Chi nhánh Đống Đa sáp nhập với Chi nhánh Thanh Xuân hoạt động yếu kém, nhưng với sự nỗ lực quyết tâm của toàn thể cán bộ nhân viên Chi nhánh theo sự chỉ đạo điều hành của Ban giám đốc, NHNo&PTNT Chi nhánh Đống Đa đã từng bước vượt qua khó khăn và đạt được nhiều kết quả khả quan. Chi nhánh đã ổn định về tổ chức, hoàn thiện tốt hơn về công tác quản lý điều hành, các mục tiêu giải pháp được thực hiện ngay từ đầu, quy trình nghiệp vụ và phân cấp ủy quyền được rõ ràng. Chi nhánh cũng đã quan tâm hiệu quả của công tác cho vay, tăng vốn huy động, đánh giá cơ cấu lại khách hàng, tập trung xử lý nợ xấu, nắm bắt sự biến động của lãi suất tiền gửi, tiền vay để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với thị trường, thường xuyên cân đối giữa nguồn vốn huy động và sử dụng vốn. Trong năm 2014 sau khi nền kinh tế dần ổn định trở lại Chi nhánh cũng đã có những bước tiến triển tốt, nhất là trong công tác xử lý nợ xấu.
Đối với đối tượng khách hàng là SMEs, Agribank Đống Đa cũng đã đạt được những thành tựu đáng kể:
Thứ nhất: Mặc dù trong điều kiện nền kinh tế khủng hoảng ở năm 2012, 2013 nhưng trong hai năm qua Agribank Đống Đa vẫn hết sức tạo điều kiện đáp ứng vốn cho SMEs trên địa bàn. Với mức độ hài lòng của khách hàng là SMEs, về cơ bản ngân hàng NNo&PTNT Chi nhánh Đống Đa đã đáp ứng nhu cầu của các SMEs một cách đầy đủ và đúng lúc, đã tạo điều kiện cho các SMEs có vốn để tiếp tục sản xuất kinh doanh trong điều kiện nền kinh tế gặp khó khăn, trong khi đó Chi nhánh vẫn tuân thủ theo đúng các quy định về hoạt động cho vay của Nhà nước. Các SMEs tiếp tục hoạt động sản xuất kinh
doanh tạo điều kiện cho nền kinh tế địa bàn ngày một phát triển.
Thứ hai: Công tác xử lý nợ xấu, nợ quá hạn SMEs của ngân hàng NNo&PTNT Chi nhánh Đống Đa có cải thiện đáng kể, tỷ lệ nợ xấu SMEs của Chi nhánh năm 2014 giảm đáng kể chỉ còn 9,7%; giảm 83,4 tỷ đồng (tương đương 66%) so với con số nợ xấu SMEs khổng lồ của năm 2013 là 126,2 tỷ đồng. Đây là những nỗ lực đáng ghi nhận của Chi nhánh trong công tác xử lý nợ xấu, nợ quá hạn.
Thứ ba: Chênh lệch thu chi lãi từ hoạt động cho vay SMEs có tăng và cao hơn chênh lệch thu chi lãi từ hoạt động cho vay của Chi nhánh. Năm 2014 cho vay SMEs đã mang lại cho Chi nhánh 16 tỷ đồng thu nhập ròng, chiếm 38,7% trên tổng thu thuần của Chi nhánh. Chênh lệch thu chi lãi hoạt động cho vay SMEs đã mang lại thu nhập khá lớn cho Chi nhánh. Hoạt động này không những đã mang lại nguồn thu từ lãi quan trọng cho Chi nhánh mà còn mở rộng và thắt chặt hơn nữa mối quan hệ giữa Chi nhánh và khách hàng. Từ đó, tạo điều kiện cho Chi nhánh cung cấp dịch vụ cho khách hàng như mở tài khoản, thanh toán... mang lại nguồn thu phí không nhỏ cho Chi nhánh.