2.2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH HAI BÀ
2.2.6. Thị phần, chiến lược Marketing và chất lượng phục vụ
Thị phần
Mặc dù, Ngân hàng Vietinbank dẫn đầu thị trường thẻ, song chi nhánh HBT, hoạt động bán lẻ chưa thực sự tốt, chưa hoàn thành được chỉ tiêu trụ sở giao cho, cụ thể: Năm 2014 Chi nhánh phát hành được: 23.571 thẻ ATM, đạt 94% kế hoạch được giao, so với năm 2013 mạng lưới ATM Chi nhánh đã phát triển được nhiều dịch vụ, tiện ích thanh tốn qua máy ATM. Tuy nhiên, thẻ TDQT Phát hành trong năm 2014 chỉ đạt 694 thẻ, đạt 50%/ kế hoạch được giao
Hoạt động marketing
Có thể thấy rằng trong thời gian qua Ngân hàng Cơng Thương đã rất tích cực trong việc tiến hành các hoạt động Marketing. Các chương trình khuyến mãi làm thẻ, quảng cáo thương hiệu, huy động vốn với lãi suất cao, các chương trinh quảng cáo trên phương tiện thơng tin đại chúng. Ngồi ra, nắm bắt tâm lý người tiêu dùng, bao giờ cũng rất quan tâm tới các đợt khuyến mãi, Ngân hàng đã đưa ra rất nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau đem lại lợi ích thiết thực và hấp dẫn khách hàng như: chiến dịch khuyến mại mở thẻ ATM tại các điểm giao dịch, áp dụng lãi suất bậc thang, tăng quà cho khách hàng trong những dịp khai trương trụ sơ mới hay giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình, liên kết với các trường đại học, các cơ quan, đơn vị để lắp đặt máy ATM tại các nơi này đồng thời miễn phí cho sinh viên và cán bộ
38
khi lập thẻ. Bên cạnh đó với mạng lưới rộng khắp sẽ giúp cho khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng dịch vụ.
Trong những năm qua, VietinBank Hai Bà Trưng luôn đồng hành cùng Trường Đại học Bách khoa Hà Nội thông qua nhiều hoạt động như: trao học bổng, tài trợ sự kiện lớn của Trường, phối hợp triển khai các sản phẩm dịch vụ: tiền gửi, thu học phí, thẻ, ngân hàng điện tử... Mỗi năm Chi nhánh mở gần 10.000 thẻ E- Partner cho sinh viên và thực hiện thu học phí qua thẻ ATM cho sinh viên các khố học của Trường.