2.2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH HAI BÀ
2.2.4. Năng lực của Ban điều hành
Ban lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm và hiểu hệ thống
36
Hoa - Theo quyết định của HĐQT, bà Nguyễn Thị Hoa - Phó giám đốc Chi nhánh Hai Bà Trưng được bổ nhiệm chức vụ Giám đốc Chi nhánh Hai Bà Trưng kể từ ngày 21/5/2013. Bà Nguyễn Thị Hoa, sinh năm 1975, là Thạc sỹ Quản trị kinh doanh. Q trình cơng tác từ năm 1998 đến nay, bà Hoa đã trải qua nhiều vị trí khác nhau như: cán bộ Phịng Kế tốn, Phó Phịng, Trưởng Phịng Kế tốn, Phó Giám đốc Chi nhánh Hai Bà Trưng. Trên mọi cương vị bà Nguyễn Thị Hoa được đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao; xây dựng, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng; đồng thời tham mưu, giúp việc có hiệu quả cho Giám đốc Chi nhánh chỉ đạo, điều hành hoạt động kinh doanh đạt kết quả cao. VietinBank Hai Bà Trưng đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong 6 năm liền và là một trong những Chi nhánh dẫn đầu toàn hệ thống. Các phó giám đốc đều có trình độ thạc sỹ và làm việc lâu năm tại Vietinbank.
Chuyển đổi sang mơ hình giao dịch một cửa
Trong năm 2014, chi nhánh đã thực hiện việc chuyển đổi mơ hình hoạt động theo đúng chỉ đạo của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Chi nhánh đã triển khai đầy đủ, kịp thời kiện toàn cơ cấu tổ chức theo hướng quản lý tập trung theo từng phân khúc khách hàng nhằm chun mơn hóa sâu, nâng cao năng suất, hiệu quả nhân sự, đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh luôn hướng tới khách hàng, đáp ứng và thỏa mãn tất cả các nhu cầu tài chính của khách hàng. Cùng với việc chuyển đổi thực hiện phân khúc khách hàng, chi nhánh cũng đã chuyển đổi thành cơng mơ hình Giao dịch một cửa, triển khai thực hiện đầy đủ quy trình, quy định của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đảm bảo nâng cao tối đa chất lượng phục vụ khách hàng.