5. Bố cục của luận văn
2.1.1. Khái quát về BIDV và BIDV Chi nhánh Bắc Quảng Bình
2.1.1.1 Vài nét khái quát về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập theo Nghị định 177/TTg ngày 26 tháng 4 năm 1957 của Thủ tướng Chính phủ. Trải qua hơn nửa thế kỷhình thành và phát triển BIDV đã có những tên gọi: Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (từ ngày 26/4/1957); Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam (từ ngày 24/6/1981); Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (từ ngày
14/11/1990).
BIDV hiện bao gồm hơn 110 chi nhánh và các công ty trực thuộc trong toàn quốc, có 3 đơn vị liên doanh với nước ngoài (2 ngân hàng và 1 công ty), chung vốn với 5 tổ chức tín dụng. Trọng tâm hoạt động và là nghề nghiệp truyền thống của
BIDV là phục vụ đầu tư phát triển, các dự án thực hiện các chương trình phát triển kinh tế then chốt của đất nước. Thực hiện đầy đủ các mặt nghiệp vụ của ngân hàng phục vụ các thành phần kinh tế, có quan hệ hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp trong và ngoài nước. BIDV có quan hệ đại lý với hơn 400 ngân hàng và quan hệ thanh toán với 50 ngân hàng trên thế giới [12].
2.1.1.2 Giới thiệu về BIDV- Chi nhánh Bắc Quảng Bình
Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Quảng Bình tiền thân là chi điểm Bắc được thành lập tháng 6/1965. Trải qua nhiều giai đoạn phát triển và thay đổi tên gọi, tháng 7/1989 Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Quảng Bình được thành lập. Theo đó, ngày 22/ 07/1989, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam đã ra quyết định số 157/QĐ-TCCB thành lập Chi nhánh
Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Ba Đồn trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng tỉnh Quảng Bình hoạt động theo mô hình Chi nhánh Cấp II.
Ngày 27/03/1993, Ngân hàng Nhà nước Việt Namcó quyết định số 69/NH5 đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Ba Đồn trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Tỉnh Quảng Bình.
Từ 27/04/2012 đến nay đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bắc Quảng Bình. Trụ sở đặt tại: Số 368, Đường Quang Trung, Phường Ba Đồn, Thị xã Ba Đồn, Tỉnh Quảng Bình.
Địa bàn hoạt động của chi nhánh chủ yếu là khu vực phía Bắc của tỉnh Quảng Bình gồm thị xã Ba Đồn, các huyện Quảng Trạch, Tuyên Hóa, Minh Hóa và phía Bắc huyện Bố Trạch. Trên địa bàn hiện có trên 10 tổ chức tín dụng đang hoạt động bao gồm: Chi nhánh NHNN&PTNN, VPBank, Vietinbank, Vietcombank, Sacombank, Ngân hàng Hợp tác xã, Quỹ tín dụng cơ sở và Ngân hàng Chính sách Xã hội, ACB, Liên Việt Bank, Ngân hàng Hàng Hải.
Trải qua hơn 50 năm xây dựng và phát triển, hoạt động của BIDV - Chi
nhánh Bắc Quảng Bình luôn không ngừng phát triển và trưởng thành và đổi mới cho sự phát triển mạnh mẽ trở thành một trong những ngân hàng chủ lực phục vụ cho sự nghiệp đầu tư phát triển trước đây và công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa trên địa bàn tỉnh Quảng Bình nói chung và địa bàn Bắc Quảng Bình nói riêng. BIDV - Bắc Quảng Bình đã từng bước khơi thông dòng vốn phục vụ đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, giúp các doanh nghiệp và cá nhân phát triển sản xuất kinh doanh, tạo việc làm, ổn định đời sống cho nhiều người lao động và góp phần tăng nguồn thu cho ngân sách địa phương.
Trong tiến trình hình thành, xây dựng và phát triển, BIDV - Bắc Quảng Bình quyết tâm đổi mới, tái cấu trúc toàn diện, phát triển bền vững, góp phần thúc đẩy sự nghiệp Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Đặc biệt từ khi được nâng cấp lên Chi nhánh cấp 1 trực thuộc BIDV Việt Nam. Đến nay, BIDV - Bắc Quảng Bình là chi nhánh đứng thứ 3 về quy mô và hiệu quả hoạt động trên địa bàn tỉnh Quảng Bình.
Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu hoạt động sau 7 năm nâng cấp chi nhánh Cấp 1 ĐVT: tỷ đồng STT Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2017 % tăng trưởng 1 Tổng tài sản 216.00 3,991.19 1748 2 Huy động vốn cuối kỳ 162.00 3,236.00 1898 3 Dư nợ tín dụng cuối kỳ 78.00 3,358.00 4205 4 Thu dịch vụ ròng 1.42 23.95 1587 5 Lợi nhuận trước thuế 3.51 95.80 2629
Nguồn: Báo cáo tổng kết BIDV - Bắc Quảng Bình (2018)
Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh
Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Quảng Bình là đơn vị thành viên của BIDV thực hiện toàn bộ chức năng kinh doanh tiền tệ, dịch vụ ngân hàng theo Luật các tổ chức tín dụng Việt Nam, quy định của ngành ngân hàng. Các SPDV của BIDV - Bắc Quảng Bìnhbao gồm:
- Huy động vốn
Huy động vốn dưới các hình thức: nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác dưới các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm và cácloại tiền gửi khác bằng Đồng Việt Nam và bằng ngoại tệ theo quy định của BIDV.
Thực hiện các hình thức huy động vốn khác theo quy định của pháp luật và của BIDV.
- Cấp tín dụng
Cấp tín dụng cho các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước bằng Đồng Việt Nam, ngoại tệ theo quy định của pháp luật và uỷ quyền của BIDV dưới các hình thức sauđây: Cho vay; Chiết khấu, tái chiết khấu công cụ chuyển nhượng và giấy tờ có giá khác; Bảo lãnh ngân hàng; Phát hành thẻ tín dụng; Bao thanh toán trong nước; bao thanh toán xuất nhập khẩu;Các hình thức cấp tín dụng khác sau khi được BIDV uỷ quyền.
- Mởtài khoản thanh toán cho khách hàng
- Cung ứng các phương tiện và dịch vụthanh toán
Thực hiện dịch vụ thanh toán trong nước bao gồm séc, lệnh chi, uỷ nhiệm chi, nhờ thu, uỷ nhiệm thu, thư tín dụng, thẻ ngân hàng, dịch vụ thu hộ và chi hộ;
Thực hiện dịch vụ thanh toán quốc tế; Thực hiện các dịch vụ thanh toán khác theo uỷ quyền của BIDV.
- Các hoạt động kinh doanh khác của Ngân hàng Thương mại:
Dịch vụ quản lý tiền mặt, tư vấn ngân hàng, tài chính; các dịch vụ quản lý, bảo quản tài sản, cho thuê tủ, két an toàn; Tư vấn tài chính doanh nghiệp, tư vấn mua, bán, hợp nhất, sáp nhập doanh nghiệp và tư vấn đầu tư; …
2.1.2 Mô hình tổ chức quản lý
Cơ cấu tổ chức của chi nhánh
Sơ đồ2.1: Mô hình tổ chức ngân hàng BIDV – Bắc Quảng Bình
Nguồn: Phòng Quản lý Nội bộ (2018)
Ban Giám Đốc
Khối Quan hệ
khách hàng Khối Quản lý rủi ro Khối Tác nghiệp Khối Quản lý nội bộ Khối trực thuộc
Phòng KHDN Phòng KHCN Phòng QLRR Phòng QTTD Phòng GDKH Phòng QLNB Phòng giao dịch Hòn La Phòng giao dịch Thanh Hà Phòng QL&DV Kho
quỹ Phòng giao dịch Tuyên Hóa
Phòng giao dịch Ba Đồn Phòng giao dịch Hòa Ninh Phòng giao dịch Lý Hòa
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban của BIDV - Bắc Quảng Bình:
- Ban Giám đốc
Giám đốc: Chỉ đạo, điều hành chung toàn bộ hoạt động của chi nhánh, định ra phương hướng kinh doanh và chịu trách nhiệm trực tiếp với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam và Ngân hàng Nhà nước.
Ba Phó Giám đốc: Hỗ trợ cho Giám đốc trong công tác điều hành, định hướng phát triển, đồngthời trực tiếp chỉ đạo một số phòng ban, một số bộ phận hay từng mặt công tác Giám đốc phân công.
- Các phòng Khách hàng: Gồm Phòng Khách hàng cá nhân và Phòng Khách
hàng doanh nghiệp
Tham mưu đề xuất chính sách và kế hoạch phát triển khách hàng. Triển khai các sản phẩm hiện có (tín dụng, tiền gửi, bảo hiểm, dịch vụ...). Tìm kiếm khách hàng; tìm hiểu nhu cầu và ý kiến phản hồi của khách hàng; đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và tiện ích ngân hàng; công tác marketing nhằm nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm, đáp ứng sự hài lòng của khách hàng…
- Phòngquản lý rủi ro
Tham mưu, đề xuất xây dựng các quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng. Trình lãnh đạo cấp tín dụng/bảo lãnh cho khách hàng. Nhận và xử lý kịp thời hồ sơ đề xuất tín dụng đối với khách hàng, dự án từ các phòng liên quan (Phòng Quan hệ khách hàng, Phòng giao dịch...) để thẩm định, rà soát và đánh giá độc lập về hiệu quả, tính khả thi, các điều kiện tín dụng, định giá tài sản đảm bảo và đánh giá rủi ro của khoản vay để đảm bảo rằng các đề xuất tín dụng phù hợp với quy định, quy trình, thủ tục và mức rủi ro có thể chấp nhận được của BIDV và của Chi nhánh.
Phổ biến các văn bản quy định, quy trình về quản lý rủi ro tác nghiệp của BIDV và đề xuất, hướng dẫn các chương trình, biện pháp triển khai để phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp trong các khâu nghiệp vụ tại Chi nhánh.
- Phòng Giao dịch khách hàng
Quản lý tài khoản, nhập thông tin khách hàng và hạch toán kế toán các giao dịch với khách hàng (mở tài khoản tiền gửi và xử lý giao dịch tài khoản theo yêu cầu của khách hàng, các giao dịch nhận tiền gửi, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền
trong nước và quốc tế trong hạn mức được giao, ngân quỹ, thẻ tín dụng, thẻ thanh toán, thu đổi, mua bán ngoại tệ, đối chiếu, xác nhận số dư tiền gửi, tiền vay...) và các dịch vụ khác.Thực hiện giải ngân vốn vay cho khách hàng trên cơ sở hồ sơ giải ngân đượcphê duyệt. Thực hiện thu nợ, thu lãi theo yêu cầu của lãnh đạo đơn vị...
- Phòng Quản trị tín dụng
Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và của Chi nhánh. Tiếp nhận, kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ cấp tín dụng/bảo lãnh/hồ sơ thế chấp từ các phòng liên quan. Theo dõi diễn biến các khoản tín dụng; đề xuất ý kiến về việc trích lập dự phòng rủi ro.
Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ theo đúng các quy định của BIDV. Đầu mối lưu trữ chứng từ giao dịch, hồ sơ nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh và tài sản đảm bảo nợ; quản lý thông tin và lập các loại báo cáo, thống kê về quản trị tín dụng theo quy định…
- Phòng Quản lý nội bộ
Thu thập thông tin phục vụ cho công tác kế toán tổng hợp. Tham mưu xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh. Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh. Xây dựng mục tiêu kế hoạch lên hạng và trụ hạng của chi nhánh. Theo dỏi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh. Đánh giá tổng thể quá trình kinh doanh của chi nhánh.
Đề xuất và thực hiện điều hành nguồn vốn, chính sách biện pháp, giải pháp giảm chi phí vốn để góp phần nâng cao lợi nhuận. Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ với khách hàng theo quy định. Giới thiệu các sản phẩmhuy động vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệ đối với khác hàng. Chịu trách nhiệm quản lý các hệ số an toàn trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo khả năng thanh toán, trạng thái ngoại hối.
Quản lý, kiểm tra, kiểm soát toàn bộ tài khoản kế toán tổng hợp tại Trụ sở chi nhánh. Kiểm tra tính khớp đúng giữa các loại báo cáo kế toán tại Chi nhánh. Quản lý, lưu trữ toàn bộ chứng từ kế toán phát sinh tại Trụ sở chi nhánh…
Đầu mối tham mưu, đề xuất, giúp việc Giám đốc về triển khai thực hiện công tác tổ chức - nhân sự và phát triển nguồn nhân lực tại Chi nhánh; thực hiện công tác hành chính (quản lý con dấu, văn thư, in ấn, lưu trữ, bảo mật…), công tác hậu cần và chịu trách nhiệm đảm bảo điều kiện vật chất, đảm bảo an ninh cho hoạt động của chi nhánh, đảm bảo điều kiện làm việc và an toàn lao động của cán bộ nhân viên, tài sản của Chi nhánh và khách hàng đến giao dịch tại Chi nhánh.
- Phòng Quản lý và Dịch vụ kho quỹ :
Chịu trách nhiệm: Đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ; phát triển các dịch vụ về kho quỹ; thực hiện đúng quy chế, qui trình quản lý kho quỹ. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản của Chi nhánh/BIDV và của khách hàng.
Ngoài ra, Chi nhánh còn có phòng Giao dịch Lý Hòa, phòng Giao dịch Thanh Hà,Phòng giao dịch Ba Đồn, phòng giao dịch Hòn La, phòng giao dịch Hòa
Ninh và phòng giao dịch Tuyên Hóa các đơn vị trực thuộc nằm ngoài trụ sở chi nhánh, có chức năng nhiệm vụ như một ngân hàng thu gọn, thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn, cho vay, cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong phạm vi thẩm quyền cho phép.
Nguồn nhân lực
Lao động có mặt của chi nhánh tại thời điểm 31/12/2017 là 94 người, trong đó lao động nữ là 46 người (chiếm 48,9%), lao động có trình độ chuyên môn từ đại học trở lên là 87 người (chiếm 92 %). Độ tuổi bình quân của cán bộ chi nhánh Bắc Quảng Bình là 31.
Như vậy, BIDV Bắc Quảng Bình có đội ngũ cán bộ lao động trẻ, được đào tạo bài bản, cơ cấu nam/nữ cân đối là điều kiện thuận lợi cho chi nhánh đẩy mạnh phát triển trong thời gian tới.