CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Các bƣớc nghiên cứu
Nghiên cứu này đƣợc thực hiện theo 2 bƣớc: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc trình bày trong bảng sau:
Bảng 3.1: Các bƣớc nghiên cứu
STT Dạng
Phƣơng
pháp Kỹ thuật Mẫu Địa điểm
1 Sơ bộ Định tính Phỏng vấn tay
đơi 5 Cơ quan cơng ty
2 Chính
thức Định lƣợng
Phỏng vấn trực tiếp thông qua
bảng câu hỏi khảo sát
250 Cơ quan và các đơn vị thành viên
Nghiên cứu sơ bộ đƣợc thực hiện thơng qua phƣơng pháp nghiên cứu định tính. Mục đích của nghiên cứu này nhằm khám phá ra những yếu tố khác tác động lên sự hài lịng cơng việc của nhân viên ngoài những yếu tố đã đƣợc đƣa ra trong mơ hình nghiên cứu, đồng thời kiểm tra mức độ rõ ràng của từ ngữ và khả năng hiểu các phát biểu cũng nhƣ tính trùng lắp của các phát biểu trong thang đo. Từ đó bổ sung, điều chỉnh hoặc loại bỏ các biến trong thang đo lý thuyết cho phù hợp với thực tế tại công ty. Nghiên cứu sơ bộ đƣợc thực hiện bằng hình thức phỏng vấn tay đơi một số nhân viên hiện đang làm việc tại Cơ quan công ty Điện lực BRVT. Kết quả của nghiên cứu
sơ bộ thông qua việc phỏng vấn tay đôi, một số câu hỏi tác giả đƣa ra đã đƣợc điều chỉnh từ ngữ để rõ ràng và dễ hiểu hơn đối với ngƣời đƣợc phỏng vấn. Một số câu hỏi đƣợc tách thành hai câu để ngƣời khảo sát dễ dàng đƣa ra câu trả lời của mình, đồng thời một số câu hỏi khác cũng đƣợc loại bỏ để phù hợp với tình hình thực tế tại cơng ty. Phỏng vấn tay đôi đến ngƣời thứ sáu, tác giả nhận thấy ý kiến đóng góp của ngƣời này đã bao hàm các ý kiến của những ngƣời trƣớc đó. Do đó việc phỏng vấn tay đôi phục vụ cho phần nghiên cứu sơ bộ đƣợc kết thúc ở ngƣời thứ năm.
Nghiên cứu chính thức đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng với thang đo chính thức đƣợc hiệu chỉnh từ thang đo sơ bộ. Mục đích của nghiên cứu này để sàng lọc các biến quan sát không cần thiết, xác định lại các thành phần của thang đo, xác định độ tin cậy, kiểm định giá trị của thang đo và kiểm định mơ hình nghiên cứu. Nghiên cứu chính thức đƣợc thực hiện bằng hình thức phát bảng câu hỏi cho các nhân viên đang làm việc tại Cơ quan công ty và các công ty điện lực thành viên lân cận.