CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.2. Hàm ý quản trị
5.2.1. Bản chất công việc
Yếu tố ảnh hƣởng mạnh nhất đến sự hài lịng cơng việc là bản chất công việc. Kết quả khảo sát trên mẫu cho thấy đây là yếu tố đƣợc nhân viên cảm thấy hài lòng cao nhất (mean = 3.71). Tuy nhiên cán bộ lãnh đạo Công ty cần phải quan tâm cải thiện đặc điểm công việc của cấp dƣới trực tiếp nhằm phát huy năng lực của nhân viên và nâng cao hiệu quả trong công việc. Điều quan trọng nhất đối với nhân viên khi thực hiện cơng việc đó là hiểu rõ đƣợc cơng việc đang làm và công việc phù hợp với khả năng của bản thân. Kết quả cho thấy khía cạnh hiểu rõ cơng việc đƣợc nhân viên đánh giá khá cao (mean = 4.13), điều này chứng tỏ việc mô tả chi tiết công việc và phổ biến
đến các nhân viên đƣợc công ty thực hiện đúng theo Tiêu chuẩn quản lý chất lƣợng ISO. Bên cạnh đó khía cạnh cơng việc phù hợp với năng lực cũng đƣợc nhân viên đánh giá ở mức gần hài lòng (mean = 3.73). Tuy nhiên, để nhân viên đƣợc làm những công việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của họ, công ty cần phải chọn đúng ngƣời ngay từ giai đoạn tuyển dụng. Bản thông báo tuyển dụng cần mơ tả đầy đủ, rõ ràng vị trí cơng việc đang tuyển cũng nhƣ những kỹ năng cần thiết cho vị trí đó. Q trình phỏng vấn kiểm tra năng lực và kinh nghiệm phải bám sát yêu cầu của vị trí cơng việc cần tuyển.
Ngồi ra Cơng ty cũng cần phải quan tâm đến việc tạo điều kiện để nhân viên sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau của mình. Thực tế Cơng ty Điện lực BRVT thực hiện việc chuyển đổi vị trí cơng tác của nhân viên ở một số bộ phận nhƣ tổ chức, nhân sự, tài chính…nhằm phát huy các kỹ năng khác nhau của nhân viên. Tuy nhiên Công ty cần phải linh hoạt hơn trong việc chuyển đổi vị trí cơng tác cho nhân viên ở các bộ phận khác khi họ có nhu cầu. Tất nhiên điều này phải phù hợp với tình hình nhân sự thực tế của cơng ty. Hơn nữa cấp trên cần giám sát chặt chẽ hơn đối với cấp dƣới trong q trình thực hiện cơng việc để phát hiện ra những kỹ năng khác của nhân viên, từ đó giao cho nhân viên thực hiện cơng việc với độ thử thách tăng dần để nhân viên có cơ hội phát huy hết năng lực cũng nhƣ thể hiện tất cả các kỹ năng của mình, đặc biệt đối với nhân viên trẻ là những ngƣời ham học hỏi, muốn thể hiện bản thân, sẵn sàng chấp nhận thử thách và cũng là đối tƣợng ít hài lịng với cơng việc hơn các đối tƣợng còn lại (kết quả phân tích Anova).
Để nâng cao sự hài lịng trong cơng việc, ngồi các khía cạnh trên, cơng ty cần phải khuyến khích cấp dƣới tham gia vào các quyết định trong công việc nằm trong quyền hạn của họ và mạnh dạn hơn trong việc trao quyền cho nhân viên. Thêm vào đó cơng ty cũng cần phải đẩy mạnh việc truyền đạt cho nhân viên của mình nhận thức rằng mỗi một vị trí cơng việc trong cơng ty đều có tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động chung của công ty bằng việc tuyên dƣơng và khen thƣởng nhân viên có thành tích xuất sắc trong tháng trƣớc tồn thể nhân viên công ty.