Chƣơng này đã trình bày các kết quả nghiên cứu có đƣợc từ việc xử lý và phân tích số liệu thu thập đƣợc. Mẫu nghiên cứu đƣợc thống kê mô tả theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, chức danh, loại công việc và thâm niên công tác. Mẫu đƣợc chọn theo phƣơng pháp thuận tiện và các đối tƣợng đƣợc chọn có tỉ lệ khá phù hợp với
cơ cấu thực tế tại công ty. Phần này cũng cho thấy nhân viên tại công ty Điện lực BRVT trong mẫu nhìn chung hài lòng với công việc với mức độ hài lòng trung bình đều lớn hơn 3.00. Kết quả kiểm định thang đo Cronbach Alpha và EFA cho thấy sau khi loại các biến quan sát không đạt yêu cầu, tất cả tám thang đo đều đƣợc giữ nguyên để sử dụng trong phân tích nhân tố. Việc phân tích nhân tố cho thấy với bảy giả thuyết về mối quan hệ giữa các yếu tố và sự hài lòng công việc, chỉ có năm giả thuyết đƣợc chấp nhận, có nghĩa là chỉ có năm yếu tố chính tác động đến sự hài lòng công việc của nhân viên. Đó là bản chất công việc, thu nhập, cơ hội đào tạo – thăng tiến, cấp trên và điều kiện làm việc.
Phần kiểm định sự khác biệt về sự hài lòng công việc giữa các đặc điểm cá nhân đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp phân tích phƣơng sai một yếu tố. Kết quả cho thấy chỉ có sự khác biệt về sự hài lòng công việc theo đặc điểm độ tuổi. Độ tuổi càng lớn thì sự hài lòng công việc càng cao. Chƣơng tiếp theo sẽ tóm tắt toàn bộ nghiên cứu, hàm ý cho nhà quản trị, đƣa ra những hạn chế của nghiên cứu và hƣớng nghiên cứu tiếp theo.
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
Trong chƣơng bốn đã xác định đƣợc năm yếu tố chính tác động đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại Công ty Điện lực BRVT, đó là bản chất công việc, thu nhập, cơ hội đào tạo – thăng tiến, cấp trên và điều kiện làm việc.
Trong chƣơng này, trƣớc hết sẽ tóm tắt các kết quả chính và đƣa ra kết luận từ kết quả nghiên cứu. Tiếp đến là các kiến nghị đối với ngƣời sử dụng lao động tại Công ty Điện lực BRVT. Cuối chƣơng đƣa ra một số hạn chế của nghiên cứu này và các đề xuất cho các nghiên cứu trong tƣơng lai.