CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Xây dựng thang đo
3.3.1. Cơ sơ xây dựng thang đo
Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng thang đo likert 5 cấp độ từ 1 là hồn tồn khơng đồng ý đến 5 là hoàn toàn đồng ý. Thang đo về các yếu tố tác động đến sự hài lịng trong cơng việc của ngƣời lao động tại công ty Điện lực BR-VT – Vũng Tàu chủ yếu đƣợc kế thừa từ thang đo chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith, thang đo chỉ số mô tả công việc điều chỉnh (AJDI) của Trần Kim Dung (2005) và thang đo mức độ hài lịng cơng việc của nhân viên trong tổ chức của Trần Kim Dung (2010).
Thang đo về sự hài lịng trong cơng việc bao gồm 07 yếu tố là: thu nhập, điều kiện làm việc, phúc lợi, quan hệ với đồng nghiệp, quan hệ với cấp trên, bản chất công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến. Các biến quan sát của các yếu tố trên sẽ đƣợc phát biểu sao cho phù hợp với ngƣời lao động của công ty Điện lực BR-VT – Vũng Tàu, đây cũng là cơ sở để thiết kế bảng câu hỏi khảo sát. Cụ thể nhƣ sau:
Yếu tố Bản chất công việc đƣợc đo lƣờng bởi các phát biểu nhƣ: - Hiểu rõ nội dung công việc
- Công việc giúp sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau - Có quyền quyết định trong cơng việc
- Cấp trên phản hồi về kết quả công việc - Công việc phù hợp với năng lực
- Cơng việc có tầm quan trọng đối với cơng ty Yếu tố Thu nhập gồm các phát biểu:
- Mức lƣơng phù hợp với năng lực và công việc - Hiểu rõ chính sách lƣơng, thƣởng
- Chính sách lƣơng, thƣởng cơng bằng, minh bạch - Thu nhập so với các công ty cùng ngành khác Yếu tố Đào tạo và thăng tiến gồm các phát biểu:
- Quan tâm đến vấn đề đào tạo cho nhân viên
- Chƣơng trình đào tạo phù hợp và cần thiết cho công việc
- Đƣợc tạo điều kiện học hỏi nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc - Cơ hội thăng tiến
Yếu tố Cấp trên gồm các phát biểu:
- Năng lực chuyên môn - Giao tiếp với cấp trên
- Lắng nghe ý kiến và hỗ trợ trong công việc - Đối xử công bằng với cấp dƣới
- Cấp trên ghi nhận sự đóng góp đối với công ty
- Cấp trên bảo vệ trƣớc những ngƣời khác khi cần thiết Yếu tố Đồng nghiệp gồm các phát biểu:
- Sự hỗ trợ và giúp đỡ của đồng nghiệp khi cần thiết - Đồng nghiệp thân thiện và hòa đồng
- Đồng nghiệp tận tâm với công việc - Sự phối hợp trong công việc
- Đồng nghiệp đáng tin cậy
Yếu tố điều kiện làm việc gồm các phát biểu:
- Đầy đủ công cụ, trang thiết bị làm việc và bảo hộ lao động - Thời gian làm việc phù hợp
- Nơi làm việc an toàn và thoải mái - Làm thêm giờ
- Thời gian đi lại
Yếu tố phúc lợi gồm các phát biểu:
- Chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế - Nghỉ phép và nghỉ bệnh
- Du lịch nghỉ dƣỡng hàng năm - Các phúc lợi khác
Yếu tố sự hài lòng gồm các phát biểu: - Hài lòng với cơng việc
- Tin rằng có một cơng việc tốt - Làm việc lâu dài
3.3.2. Thang đo chính thức
Thang đo chính thức đƣợc xây dựng dựa trên kết quả của nghiên cứu định tính ở trên. Có 8 khái niệm đƣợc sử dụng trong nghiên cứu này, đó là: (1) Bản chất công việc, ký hiệu là BC; (2) Thu nhập, ký hiệu là TN; (3) Cơ hội đào tạo – thăng tiến, ký
hiệu là DT; (4) Cấp trên, ký hiệu là CT; (5) Đồng nghiệp, ký hiệu là DN; (6) Điều kiện làm việc, ký hiệu là DK; (7) Phúc lợi công ty, ký hiệu là PL; (8) Sự hài lịng chung đối với cơng việc, ký hiệu là TM. Các biến quan sát của thang đo đƣợc đo lƣờng bằng thang đo Likert năm điểm với nội dung đƣợc mô tả ở trong bảng 3.1:
Bảng 3. 1: Mã hóa các thang đo
Khái niệm Mã hóa Nội dung Bản chất cơng việc
BC_1 Tôi hiểu rõ công việc tôi đang làm
BC_2 Công việc tôi đang làm giúp tôi sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau của mình
BC_3 Tơi có quyền quyết định một số vấn đề nằm trong quyền hạn của mình
BC_4 Tơi đƣợc cấp trên quan tâm đánh giá chính xác về kết quả công việc
BC_5 Công việc tôi đang làm phù hợp với năng lực của tôi
BC_6 Cơng việc của tơi có tầm quan trọng đối với hoạt động của công ty
Thu nhập
TN_1 Mức lƣơng của tơi phù hợp với tính chất cơng việc đang làm TN_2 Cơ cấu lƣơng, thƣởng của công ty công bằng, hợp lý
TN_3 Tơi hiểu rõ chính sách lƣơng thƣởng mà công ty đang áp dụng
TN_4 Tơi hài lịng với mức lƣơng hiện tại của mình
Cơ hội đào tạo – thăng tiến
DT_1 Công ty tổ chức các chƣơng trình đào tạo phù hợp và cần thiết cho công việc của tôi
DT_2 Tôi đƣợc đào tạo đầy đủ kỹ năng nghiệp vụ để thực hiện công việc
DT_3 Tôi luôn đƣợc công ty tạo điều kiện để học hỏi nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc
DT_4 Công ty tạo cơ hội thăng tiến cho ngƣời có năng lực Cấp trên CT_1 Cấp trên của tơi có năng lực chuyên môn tốt
CT_2 Tôi cảm thấy thoải mái khi giao tiếp với cấp trên CT_3 Cấp trên ln ghi nhận ý kiến đóng góp của tơi CT_4 Tôi đƣợc cấp trên hỗ trợ trong công việc
CT_5 Tôi đƣợc cấp trên đối xử công bằng
CT_6 Tôi đƣợc cấp trên bảo vệ trƣớc những ngƣời khác khi cần thiết
Đồng nghiệp
DN_1 Tôi luôn nhận đƣợc sự hỗ trợ của đồng nghiệp trong công việc
DN_2 Đồng nghiệp của tơi thân thiện và hịa đồng DN_3 Đồng nghiệp của tôi đáng tin cậy
Điều kiện làm việc
DK_1 Tôi đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc và bảo hộ lao động
DK_2 Việc bố trí thời gian làm việc hiện tại ở cơng ty là phù hợp DK_3 Tôi không phải tốn nhiều thời gian đi lại từ nhà đến công ty
và ngƣợc lại
DK_4 Tôi không phải làm thêm giờ q nhiều
DK_5 Tơi cảm thấy an tồn và thoải mái tại nơi làm việc
Phúc lợi
PL_1 Công ty cung cấp đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế
PL_2 Các khoản trợ cấp (bệnh tật, việc hỷ, việc tang, nghỉ hƣu...) của công ty là tốt
PL_3 Hàng năm công ty đều tổ chức cho nhân viên đi du lịch nghỉ dƣỡng
PL_4 Các phúc lợi khác của công ty (hỗ trợ mua nhà, mua cổ phần của công ty với giá ƣu đãi...) là tốt
Sự hài lịng trong
cơng việc
TM_1 Tơi u thích cơng việc tôi đang làm TM_2 Tơi thấy hài lịng với cơng việc hiện tại TM_3 Tơi thích làm việc ở đây