Các thang đo đƣợc kiểm tra độ tin cậy bằng hệ số Cronbach Alpha để xem xét mức độ nhất quán nội tại và loại biến không đạt yêu cầu dựa vào hệ số tƣơng quan biến-tổng. Biến quan sát đƣợc xem nhƣ đạt yêu cầu khi có hệ số tƣơng quan biến-tổng không nhỏ hơn 0.4 và một thang đo có thể chấp nhận đƣợc về độ tin cậy khi hệ số Cronbach Alpha không nhỏ hơn 0.7 (đã đƣợc trình bày ở Chƣơng 3).
Kết quả phân tích Cronbach Alpha của từng thang đo (phụ lục 4) đƣợc tóm tắt nhƣ sau:
Thang đo bản chất công việc có hệ số Cronbach alpha là 0.79, đạt yêu cầu về độ tin cậy. Hệ số tƣơng quan biến-tổng thấp nhất của thang đo này là 0.483. Hơn nữa khi
loại bỏ bất cứ biến nào trong nhân tố trên thì hệ số Cronbach đều giảm. Do đó tất cả các biến đều đƣợc sử dụng cho phần phân tích nhân tố.
Thang đo thu nhập đạt độ tin cậy khá cao với hệ số Cronbach Alpha đạt đƣợc là 0.802. Hệ số tƣơng quan biến-tổng thấp nhất của thang đo này là 0.477. Khi loại biến này thì hệ số Cronbach Alpha có tăng lên nhƣng không đáng kể. Do đó tất cả các biến trong thang đo này đều đƣợc giữ lại cho phần phân tích nhân tố.
Thang đo đào tạo-thăng tiến cũng đạt độ tin cậy với hệ số Cronbach Alpha là 0.803. Các biến trong thang đo đều đạt yêu cầu với hệ số tƣơng quan biến-tổng từ 0.5 trở lên, do đó đƣợc giữ lại để phân tích nhân tố.
Thang đo cấp trên đạt độ tin cậy cao nhất với hệ số Cronbach Alpha là 0.904. Ngoài ra các biến quan sát cũng có hệ số tƣơng quan biến-tổng khá cao, đều đạt trên 0.6.
Thang đo đồng nghiệp có hệ số Cronbach Alpha là 0.861, đạt yêu cầu về độ tin cậy. Cả 3 biến quan sát đều đạt hệ số tƣơng quan biến-tổng trên 0.7 và có mối tƣơng quan giữa biến tổng khá đồng đều.
Thang đo điều kiện làm việc đạt độ tin cậy với Cronbach alpha là 0.718. Tuy nhiên có 2 biến với hệ số tƣơng quan biến-tổng nhỏ hơn 0.4 là DK_1 = 0.327 và DK_3 = 0.385. Tiến hành phân tích lần 2 sau khi loại 2 biến trên thì hệ số Cronbach alpha tăng lên là 0.738 và hệ số tƣơng quan biến-tổng của 3 biến còn lại đều đạt yêu cầu. Nhƣ vậy 2 biến DK_1 và DK_3 sẽ không đƣợc sử dụng trong phần phân tích nhân tố tiếp theo.
Thang đo phúc lợi đạt độ tin cậy với hệ số Cronbach alpha là 0.805 và hệ số tƣơng quan biến-tổng của các biến đều trên 0.5. Các biến này cũng sẽ đƣợc sử dụng để phân tích tiếp ở phần sau.
Thang đo sự hài lòng chung đối với công việc với hệ số Cronbach Alpha cao thứ nhì, đạt 0.864 và hệ số tƣơng quan biến-tổng của các biến khá cao và đồng đều, đạt trên 0.7.
Kết quả phân tích Cronbach alpha cho thấy tất cả các thang đo đều đạt độ tin cậy khá cao, trong đó thang đo cấp trên đạt độ tin cậy cao nhất với hệ số Cronbach Alpha là 0.904. Đối với thang đo điều kiện làm việc, 2 biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến-tổng nhỏ hơn 0.4 là DK_1 = 0.337 và DK_3 = 0.385. Do đó ta sẽ loại 2 biến này
trong phần phân tích nhân tố tiếp theo. Hệ số tƣơng quan biến-tổng của các biến trong các thang đo còn lại đều đạt yêu cầu.