Trước áp lực cạnh tranh gay gắt, một trong những vấn đề mà các NHTM Việt Nam phải quan tâm hàng đầu để nâng cao khả năng cạnh tranh và giữ vững thị trường thẻ trong nước đó là hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán. Nhận thức sâu sắc những thuận lợi và khó khăn sẽ gặp phải trong nỗ lực gia nhập vào hệ thống tài chính quốc tế, các NHTM Việt Nam đã và đang phát triển theo hướng ngân hàng hiện đại xây dựng hệ thống thanh toán điện tử, hệ thống giao dịch trực tuyến và từng bước mở rộng mô hình giao dịch một cửa. Thẻ và dịch vụ liên quan đang là một phương tiện thanh toán hiện đại và phổ biến trên thế giới, đang trở thành một sản phẩm mũi nhọn của các ngân hàng trong lĩnh vực thanh toán điện tử và tạo sức bật để bắt kịp công nghệ hiện đại của các tổ chức tài chính quốc tế.
Với SeABank, việc phát triển dịch vụ thẻ là một chủ trương trong “chiến lược hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán”, ngân hàng đã đưa ra những định hướng phát triển dịch vụ thẻ trong thời gian tới cụ thể như sau:
Thứ nhất, phát triển ổn định và bền vững hệ thống ngân hàng là yêu cầu xuyên suốt chiến lược và quá trình thực hiện các mục tiêu của SeABank nói chung và các hoạt động Marketing dịch vụ thẻ nhằm tăng trưởng số lượng thẻ phát hành cũng như tăng lợi nhuận của ngân hàng từ HĐKD dịch vụ thẻ. Tiếp tục cải cách toàn diện hệ thống ngân hàng theo hướng phát triển ổn định, bền vững, ngang tầm với các ngân hàng trên thế giới và khu vực về qui mô, năng lực tài chính, quản trị, dịch vụ và công nghệ ngân hàng; mô hình phát triển ngân hàng phù hợp với cơ cấu phát triển kinh tế, yêu cầu hội nhập quốc tế đáp ứng đầy đủ nhất nhu cầu và tiện ích xã hội trong lĩnh vực tiền tệ ngân hàng, phục vụ
yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa và phát triển kinh tế bền vững tạo tiền đề để phát triển cao hơn cho thời kỳ chiến lược sau.
Thứ hai, phát triển ngân hàng theo mô hình của một ngân hàng bán lẻ và từng bước hướng tới trở thành một tập đoàn ngân hàng - tài chính đa năng, hiện đại, nổi bật về chất lượng sản phẩm dịch vụ và uy tín thương hiệu. SeABank đặt mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Nam, cung cấp đầy đủ và đa dạng các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh cá thể, doanh nghiệp nhỏ và vừa và doanh nghiệp lớn, tối ưu hóa lợi ích cho từng đối tượng khách hàng và cổ đông, đảm bảo phát triển bền vững, đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của nền kinh tế và xã hội.
Thứ ba, phát triển sản phẩm thẻ theo hướng ứng dụng công nghệ mới hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế tương thích với hệ thống trong nước. Các sản phẩm thẻ quốc tế do SeABank cung cấp dựa trên công nghệ thẻ chip, thời gian tới sẽ chuyển đổi thẻ ghi nợ nội địa sang công nghệ thẻ chip tăng tính bảo mật và hạn chế tối đa những rủi ro trong HĐKD dịch vụ thẻ cũng như các hoạt động thanh toán bằng thẻ.
Thứ tư, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ thẻ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của xã hội. Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu của cong người cũng theo đó mà biến đổi theo. Các NHTM Việt Nam bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ truyền thống như tiết kiệm, tín dụng, thanh toán... một cách rời rạc thì sự phát triển của dịch vụ thẻ bao gồm các hoạt động như thanh toán, chuyển khoản, rút tiền, tiết kiệm online và các dịch vụ của ngân hàng điện tử tích hợp thỏa mãn ngày một tốt hơn nhu cầu ngày càng tăng của xã hội.
Thứ năm, phát triển dịch vụ thẻ dựa trên mô hình quản lý thống nhất. Dịch vụ thẻ ngân hàng là một hoạt động đòi hỏi công nghệ hiện đại, một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao để có thể vận hành được hệ thống thiết bị hiện đại đó, xử lý kịp thời các tình huống phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ khách hàng. Bên cạnh đó, dịch vụ thẻ cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro xảy ra nên định hướng của SeABank cần có những biện pháp hạn chế đến mức tối thiểu những rủi ro có thể xảy ra cho chính ngân hàng cũng như những khách hàng của mình nếu muốn tiếp tục đứng
vững trong cạnh tranh. Xây dựng và hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý dịch vụ thẻ giúp cho bộ máy hoạt động hiệu quả hơn, vận hành thông suốt là mục tiêu mà SeABank đang hướng tới.
Thứ sáu, phát huy tối đa nguồn lực con người, lấy con người làm trung tâm cho động lực phát triển hệ thống ngân hàng. Con người là chủ thể sáng tạo, là nguồn lực chủ yếu và là yếu tố quyết định sự phát triển hệ thống ngân hàng ổn định và bền vững, tạo ra những đột phá mới trong sự phát triển của hệ thống.