3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG HOẠT
3.2.1. Đa dạng và khác biệt hóa sản phẩm thẻ
Chiến lược sản phẩm thẻ của SeABank cần đáp ứng được 2 yêu cầu sau đây:
Một là, sản phẩm đa dạng về chủng loại
Đây là điều SeABank cần hướng tới vì khách hàng có muôn vàn mong muốn trong khi sản phẩm của SeABank mới chỉ phục vụ một phần nhỏ những nhu cầu đó, bên cạnh phát triển sản phẩm cho KHCN thì cũng cần nghiên cứu và phát triển sản phẩm đối với KHDN để đổi lại cơ hội mở rộng thị trường KHCN.
Hai là, không ngừng nâng cao chất lượng và tạo sự khác biệt của sản phẩm thẻ SeABank.
Bất cứ ngân hàng nào khi tung sản phẩm thẻ của mình ra thị trường đều hiểu vấn đề chất lượng sản phẩm sẽ quyết định sản phẩm đó có thể tồn tại và phát triển hay không. Vì vậy, SeABank cần quan tâm thích đáng đến vấn đề chất lượng công nghệ để từ đó làm bàn đạp tác động đến chất lượng thẻ trong phát triển cũng như thanh toán.
Xét về khía cạnh Marketing, khả năng hỗ trợ và xúc tác để tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm là rất lớn. Có thể nâng cao chất lượng sản phẩm và tạo sự khác biệt thông qua các biện pháp sau:
- Sự khác biệt về tên sản phẩm, thiết kế, màu sắc, các tiện ích, tính năng mới với từng loại thẻ, từng hạng thẻ.
- Gia tăng các tiện ích từ công nghệ, đặc biệt là công nghệ bảo mật để đón đầu khách hàng với xu hướng ưa thích công nghệ cao và đem lại sự tin tưởng khi sử dụng.
- Nghiên cứu tâm lý khách hàng để đưa ra các ưu đãi, khuyến mãi phù hợp nhất với nhu cầu đối với từng đối tượng khách hàng của sản phẩm sẽ làm tăng sự khác biệt, kích thích nhu cầu sử dụng để được hưởng khuyến mãi, ưu đãi.