8. Kết cấu của luận văn 4
3.1.5 Giải pháp về ảnh hƣởng xã hội 73
Trong phân tích hồi quy, yếu tố này có hệ số Beta = 0.118, là nhân tố quan trọng thứ 7 ảnh hƣởng đến “Quyết định mua” của ngƣời tiêu dùng. Mặc khác, theo phân tích thống kê thì yếu tố này có giá trị trung bình mean = 3.515, ở mức cao trong thang đo Likert 5 mức độ.
Bảng 3.5: Giá trị trung bình của các biến quan sát yếu tố xã hội
Biến
quan sát Phát biểu Giá trị
trung bình Mức độđồng ý
Yếu tố Xã Hội 3,51 Mức độđồng ý cao
XH1 Thể hiện sự hiện đại khi đến siêu thị
mua thịt tƣơi 3,31 Mức độđồng ý trung hòa
XH2 Thấy những ngƣời hàng xóm thƣờng
sử dụng thịt tai siêu thị 3,67 Mức độđồng ý cao
XH4 Bạn bè đồng nghiệp tƣ vấn nên mua
thịt tƣơi tại siêu thị 3,58 Mức độđồng ý cao
XH5 Thể hiện sự am hiểu và nhận thức
cao khi sử dụng thịt tƣơi tại siêu thị. 3,50 Mức độđồng ý cao
Điều này cho thấy, ngƣời tiêu dùng đánh giá ảnh hƣởng của xã hội có tác động ở mức cao đến “Quyết định mua” sản phẩm thịt tƣơi của ngƣời tiêu dùng. Vì vậy, siêu thị cũng cần nắm bắt và khai thác yếu tố này để thúc đẩy ngƣời tiêu dùng gia tăng quyết định mua sản phẩm của mình, do đời sống ngƣời dân ngày càng nâng cao khiến cho sự quan tâm của họ đối với vấn đề mua sắm tiêu dùng ngày càng nhiều hơn. Khách hàng luôn mong muốn lựa chọn những sản phẩm tốt nhất với những thƣơng hiệu uy tín nhất, việc này có thể thực hiện thông qua các chiến lƣợc quảng cáo sản phẩm, quảng bá thƣơng hiệu, các giải pháp đƣợc đề xuất nhƣ sau:
Tăng cƣờng quảng bá hình ảnh siêu thị đến với khách hàng nhiều hơn, giúp tăng cƣờng sự nhận biết về siêu thị so với các nơi mua sắm khác.
Xây dựng thƣơng hiệu siêu thị dựa trên tiêu chí luôn xem khách hàng là hàng đầu, cung cấp những sản phẩm hàng hóa uy tín, chất lƣợng nhất, với giá cả hợp lý và ƣu đãi nhất cho khách hàng.
Thƣờng xuyên gửi sản phẩm đăng ký tham gia dự bình chọn chất lƣợng sản phẩm tại các cuộc thi có uy tín nhƣ: Hàng Việt Nam chất lƣợng cao (do ngƣời tiêu dùng bình chọn) nhằm củng cố hình ảnh thƣơng hiệu siêu thị trong tâm trí ngƣời tiêu dùng.
Xây dựng trang thông tin điện tử (Website) một cách khoa học, đẹp về hình thức, dễ đọc, dễ hiểu và gây ấn tƣợng cho ngƣời tiêu dùng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu tra cứu, tìm kiếm thông tin về sản phẩm của ngƣời tiêu dùng trong và ngoài nƣớc. Đây là công cụ hữu hiệu trong việc cung cấp và trao đổi thông tin giữa siêu thịvà ngƣời tiêu dùng, doanh nghiệp có một trang website tốt sẽ tạo đƣợc sự lan tỏa rộng lớn đến ngƣời tiêu dùng.
Chú trọng việc xây dựng hình ảnh, danh tiếng của mình thông qua các chƣơng trình quảng cáo, tiếp thị có sức hấp dẫn của khách hàng, đồng thời đảm bảo uy tín về chất lƣợng sản phẩm, chất lƣợng dịch vụ thỏa mãn nhu cầu cho các khách hàng cũ, từđó đặt sựảnh hƣởng tâm lý đến các khách hàng tiềm năng.
Trƣng bày sản phẩm của siêu thị phải bắt mắt sang trọng để làm cho khách hàng cảm thấy hãnh diện hơn, vinh dự hơn khi bƣớc vào, hay có thể nói trƣng bày sản phẩm ấn tƣợng, sang trọng hơn sẽ góp phần làm tăng giá trị tự thể hiện của ngƣời tiêu dùng khi chọn mua sản phẩm tại những nơi này.